1 要么創(chuàng)新，要么死亡

我們正處于一個復(fù)雜的巨變時代，從工業(yè)時代，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每一次都帶來了巨大的社會進步與創(chuàng)新。創(chuàng)新不是奢侈品，而是必需品。我們都知道那些曾經(jīng)在他們的領(lǐng)域是領(lǐng)頭羊的公司，因為他們沒有跟上時代最終消失了。從2000年至今，52%的財富500強已從榜單中消失。一個55人的初創(chuàng)企業(yè)，5年內(nèi)估值猛增至190億美金，而一個世界市場份額最大的公司在沒有犯明顯錯誤的情況下，在5年內(nèi)崩塌。創(chuàng)新的步伐正在加速，創(chuàng)新正在加速改變著世界，試問誰能置身事外，獨善其身？企業(yè)存亡之道在于創(chuàng)新。
創(chuàng)新是人類發(fā)展的不竭動力，對于全球幾乎任何企業(yè)首席執(zhí)行官來說，創(chuàng)新是首要的戰(zhàn)略考慮。中國更是提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號。一個創(chuàng)新的產(chǎn)品會創(chuàng)造一個新的產(chǎn)業(yè)，或者改變某個現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)，它可以誕生一個偉大的公司，當(dāng)然也可以使一個公司破產(chǎn)。創(chuàng)新不止是研發(fā)部門的事情，您所提供的服務(wù)，您運用的商業(yè)流程，和您所采用的商業(yè)模式做出創(chuàng)新，都可以使您脫穎而出，給您和您的企業(yè)帶來巨大收益和利潤。企業(yè)如何才能保持創(chuàng)新力，保持在浪潮之巔而不隕落？

2 “創(chuàng)新”我們究竟在談?wù)撌裁?/h1>

當(dāng)今，創(chuàng)新的觀念已經(jīng)廣泛接受并使用，成為我們文化的一部分，每個人都在談?wù)搫?chuàng)新，每個企業(yè)都規(guī)劃創(chuàng)新戰(zhàn)略，每個國家都在制定創(chuàng)新國策，創(chuàng)新幾乎都變成了陳詞濫調(diào)。但是，我們又在多大程度上理解這個概念？又在多大程度上分享這個理解？在同一企業(yè)內(nèi)，研發(fā)人員的創(chuàng)新觀點可能和會計的創(chuàng)新觀點大相徑庭。
在管理的所有領(lǐng)域事實上都存在許多爭論，而在創(chuàng)新管理方面的爭論似乎更多。當(dāng)創(chuàng)新被看做一個單獨事件的時候，爭論特別大，這些爭論常常集中在語義學(xué)上。當(dāng)我們把創(chuàng)新視著過程時，分歧就不太嚴(yán)重了。創(chuàng)新是一個動態(tài)的復(fù)雜的過程。如果承認發(fā)明是新的發(fā)現(xiàn)、做事的新方式，產(chǎn)品(包含服務(wù))是這些發(fā)明的最終成果，那么從新發(fā)現(xiàn)到最終產(chǎn)品的過程就是創(chuàng)新過程。大家可以這樣類比，比如教育，教育不能視為單個事件，創(chuàng)新也一樣。

2.1 詞匯定義

2.1.1 創(chuàng)業(yè)

在美國，創(chuàng)新管理的概念常常用術(shù)語“創(chuàng)業(yè)”（Entrepreneurship）來涵蓋。

2.1.2 設(shè)計

關(guān)于經(jīng)營設(shè)計的概念進一步擴大，幾乎包含了經(jīng)營的所有方面。對于很多人來說設(shè)計是指開發(fā)或創(chuàng)造某物，在大多數(shù)情況下“設(shè)計”（design）和“開發(fā)”（development）的意思是相同。大設(shè)計的概念和小設(shè)計的概念。

圖 1開發(fā)活動和設(shè)計環(huán)境相互作用

2.1.3 發(fā)明

創(chuàng)新是發(fā)明的第一個堂兄，當(dāng)時它們絕不等同。Myers和Marquis說：“創(chuàng)新不是單個的行動而是相互關(guān)聯(lián)的子過程的總過程。它不僅是個新創(chuàng)意的概念，也不僅是個新儀器的發(fā)明或一個新市場的開發(fā)。創(chuàng)新是所有這些事物以一種整合的方式共同行動的過程?！皠?chuàng)新關(guān)心的是創(chuàng)意或發(fā)明的商業(yè)和實際應(yīng)用。發(fā)明就是創(chuàng)意的概念，而創(chuàng)新是發(fā)明的后續(xù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)化。
創(chuàng)新=理論概念+技術(shù)發(fā)明+商業(yè)開發(fā)
創(chuàng)新作為一個管理過程，創(chuàng)新依賴于發(fā)明，產(chǎn)品是創(chuàng)新的結(jié)果。

2.1.4 科學(xué)和技術(shù)

科學(xué)可以定義為系統(tǒng)和規(guī)范的知識。技術(shù)常被看作科學(xué)應(yīng)用的產(chǎn)物，技術(shù)不是一個自然的偶然現(xiàn)象。技術(shù)是應(yīng)用于產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的知識。
科學(xué)技術(shù)在創(chuàng)新中發(fā)揮了巨大作用。

2.1.5 成功和不成功的創(chuàng)新

創(chuàng)新作為一個管理過程，在商業(yè)上有可能成功也可能不成功。很多的創(chuàng)業(yè)孵化器中孵化的產(chǎn)品最終并沒有獲得商業(yè)上的成功，但是商業(yè)失敗不會把創(chuàng)新歸類為發(fā)明。所以很多創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品事實上都是一項創(chuàng)新，盡管它可能是一項不成功的創(chuàng)新。

2.2 創(chuàng)新過程概述

創(chuàng)新很早就被證明是增長的引擎。熊彼特派認為正是企業(yè)長期管理其資源和發(fā)展其能力的方式影響了它的創(chuàng)新表現(xiàn)。每個企業(yè)獨特的組織結(jié)構(gòu)代表了一直以來它構(gòu)建自身的方式。這構(gòu)成了它的內(nèi)部設(shè)計，包括其職能以及它與供應(yīng)商、競爭對手和客戶等建立起來的相互關(guān)系等都會對企業(yè)的創(chuàng)新表現(xiàn)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。同樣，企業(yè)管理個人職能和它的雇員或個體的方式也會對創(chuàng)新產(chǎn)生很大的影響。

圖 2創(chuàng)新過程概述

2.3 創(chuàng)新的類型

創(chuàng)新不僅包括主要的（根本的）創(chuàng)新，而且還包括次要的（漸進的）技術(shù)進步。創(chuàng)新的成功商業(yè)化可能需要相當(dāng)廣泛的組織變化。技術(shù)創(chuàng)新可能伴隨著更多的管理和組織變革，這些也被稱為創(chuàng)新。這樣進一步拓寬創(chuàng)新的定義，把任何組織和管理的變化真正的包括進來。創(chuàng)新就是知識的應(yīng)用。創(chuàng)新包括產(chǎn)品、流程或服務(wù)創(chuàng)新。而且許多研究已經(jīng)證實產(chǎn)品創(chuàng)新不久就繼之以流程創(chuàng)新，被稱為工業(yè)創(chuàng)新周期。
表格 1創(chuàng)新的類型

2.4 創(chuàng)新的模式

2.4.1 好運氣

一命二運三風(fēng)水四積陰德五讀書，國人很喜歡拿命運作為不可預(yù)見性的一種解釋。好運氣也會作為創(chuàng)新案例的一種解釋，特別是雞湯文章加強這樣的觀點，畢竟，大家都夢想著能夠偶然獲得一個重大的發(fā)明，然后名利雙收。
實際上仔細觀察這些歷史案例，可以發(fā)現(xiàn)好運氣其實是非常罕見的。很多是創(chuàng)始人對這個領(lǐng)域的超前的知識，許多發(fā)現(xiàn)源于人們對特定科學(xué)或技術(shù)領(lǐng)域的著迷，并且后續(xù)投入更多的努力取得進展。發(fā)現(xiàn)也許是不可預(yù)見的，但終歸“機會青睞有準(zhǔn)備的人”。

2.4.2 線性模式

第二次世界大戰(zhàn)后，美國經(jīng)濟學(xué)家提倡科學(xué)和創(chuàng)新的線性模式。這種模式非常簡潔，主宰了科學(xué)和工業(yè)政策達40年之久。直到20世紀(jì)80年代，世界各地的管理學(xué)院才開始認真地對連續(xù)線性過程提出挑戰(zhàn)。

圖 3創(chuàng)新的概念框架

圖 4創(chuàng)新的線性模式

2.4.3 耦合模式

線性模式只提供關(guān)于創(chuàng)新的初始刺激在何處產(chǎn)生，耦合模式指出正是三個職能部門的知識同時耦合孕育了創(chuàng)新，而且創(chuàng)新開始的時間事先并不知道。

圖 5耦合模式

2.4.4 互動模式

互動模式進一步發(fā)展了這種理念，并把技術(shù)推動和市場拉動模式結(jié)合在一起。它強調(diào)，創(chuàng)新的出現(xiàn)是市場、科學(xué)基礎(chǔ)和組織能力互動的結(jié)果。

圖 6互動模式

2.4.5 循環(huán)創(chuàng)新模式

圖 7循環(huán)創(chuàng)新模式

表格 2創(chuàng)新模式時間表

2.5 作為一個管理過程的創(chuàng)新

創(chuàng)新不是一個單獨的事件，而是一系列以某種方式聯(lián)系起來的活動。這個可以描述為一個過程而且包含：

1. 對需求或依情況而定的機會的反應(yīng)；
2. 如果有成果就會導(dǎo)致新事物產(chǎn)生的創(chuàng)造性的努力；
3. 對進一步變革的需求。

這是一個復(fù)雜的過程，簡化的模式能夠適用于一些創(chuàng)新過程，比如醫(yī)藥行業(yè)表現(xiàn)出很多技術(shù)推動模式的特征。對大多數(shù)行業(yè)和組織來說，創(chuàng)新是兩種模式融合的結(jié)果。這些組織內(nèi)的管理者肩負著管理這個復(fù)雜過程的困難職責(zé)。

2.5.1 創(chuàng)新能力的解釋

創(chuàng)新及其復(fù)雜而且涉及對多種不同業(yè)務(wù)的有效管理?！渡虡I(yè)周刊》和波士頓咨詢公司2006年對1000多名高級經(jīng)理人所作的研究進一步解釋了，是什么因素使得一些企業(yè)比其他企業(yè)更具創(chuàng)新性。但是這些解釋還是沒有告訴我們企業(yè)必須做些什么。
表格 3創(chuàng)新能力的解釋

2.5.2 創(chuàng)新管理的框架

下圖所示的框架有助于說明作為一個管理過程的創(chuàng)新。這個框架并不用來表示分析地位，它是一個輔助工具，用于描述對創(chuàng)新進行成功的管理所需要考慮的主要因素。這個框架確定了三個主要職能：市場營銷、研究和技術(shù)、財務(wù)運營。歷史研究表明這些職能在創(chuàng)新過程中是最具影響力的。但是無論是列出三個還是N個職能都偏離的問題的關(guān)鍵，問題的關(guān)鍵是需要促進這些內(nèi)部職能之間的互動和知識流動。同樣也需要鼓勵和支持與外部環(huán)境的有效溝通。

圖 8作為管理過程的創(chuàng)新

3 知易行難

既然已經(jīng)很清楚創(chuàng)新對公司的重要意義，為什么創(chuàng)新還僅僅是個時髦的口號？或者只是在公司的會議、公司廣告和年度報告中提到的令人敬畏的言辭？
你能描述一下公司的創(chuàng)新話題嗎？你愿意為創(chuàng)新支付有可能一無所獲的最低資金嗎？你鼓勵公司員工毫無保留地說出他們各自的想法嗎？簡單地說，公司中是否存在一種叫做創(chuàng)新的文化？
創(chuàng)新是一個動態(tài)的過程，它也是一個復(fù)雜的過程。為了將創(chuàng)新注入到公司的核心能力當(dāng)中，公司在需要花費了很大的精力，包括改變領(lǐng)導(dǎo)職能、文化價值、資源分配、知識管理、獎賞機制、傳統(tǒng)等級設(shè)置、衡量和報表系統(tǒng)以及大量的管理實踐和政策，就如同以前的TQM，CMMI一樣都是要付出實際行動和時間的，不是簡單的說一句“我們嘗試了，不管用！”?，F(xiàn)在搞創(chuàng)新正如美國人剛玩TQM的時候情景是一樣的。
只有當(dāng)創(chuàng)新被系統(tǒng)化地應(yīng)用時，它才能起作用。極大地提升公司的創(chuàng)新績效是可能的，但只有當(dāng)你準(zhǔn)備把創(chuàng)新變成公司的一種系統(tǒng)化的能力時才能實現(xiàn)。僅僅通過一點點小改變和說一些類似“好吧，從星期一的早上開始，我們公司要變得更富創(chuàng)新精神”這樣的話是不可能實現(xiàn)的。

文章主要摘自《創(chuàng)新管理與新產(chǎn)品開發(fā)》