復(fù)盤.png

另外，覺得外在的動(dòng)機(jī)，還是會(huì)起到督促我的作用，比如在群里打卡。

還有，成長從“易”開始，先完成，再改善，再提升。

161023

1.自我復(fù)盤有時(shí)候因?yàn)楹芎?jiǎn)單，但是一閃念一回想的過程，往往容易得過且過：得出了一個(gè)結(jié)論或者是認(rèn)識(shí)，事情想通了，心里高興了，也就放下了（這里是很大的坑），然后做其他的事情去了，這個(gè)結(jié)論或者認(rèn)識(shí)很快也就過去了。等到下次遇到同樣的事情，犯過的錯(cuò)誤可能一犯再犯，這就是為什么有些人會(huì)將事情一遍遍的重做。
（筆記：好記行不如爛筆頭，“不要太高興了”這句話好重點(diǎn)好重點(diǎn),人在平靜的時(shí)候才能產(chǎn)生洞察力，高興了或悲傷了，但凡有情緒的時(shí)候，所思考的深度就會(huì)很有限）

2.復(fù)盤有收獲的時(shí)候，第一個(gè)要做的事情，就是立刻拿出筆，或者是在電腦上記下自己的所得，如果有可能，他應(yīng)該詳細(xì)記錄下思考的過程以及得出結(jié)論的事項(xiàng)。
這樣即使過了一段時(shí)間，再回頭看，也還是可以追溯當(dāng)時(shí)的邏輯，而情景的記錄，也有助于加深對(duì)復(fù)盤結(jié)論的印象。

3.不要將復(fù)盤得出的文檔，放到自己再也不會(huì)看一眼的地方，而是一旦通過復(fù)盤得出新的觀點(diǎn)和規(guī)律，就要添加到復(fù)盤的文檔中去，用到自己的工作中去，這就是所謂的“與復(fù)盤共呼吸共命運(yùn)”
（筆記：把復(fù)盤的文檔放在自己的?？吹降母浇?，并且最好是建立框架型的知識(shí)體系，有相關(guān)聯(lián)的知識(shí)就放進(jìn)去）

4.復(fù)盤主要的不是程序，而是一種習(xí)慣，如果復(fù)盤成為習(xí)慣，像聯(lián)想要求員工那樣“與復(fù)盤同呼吸共命運(yùn)”，那么任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何事件，都是一個(gè)學(xué)習(xí)提高自己能力的機(jī)會(huì)。
（筆記：電光火石之間呀，結(jié)合前面“不要太高興”有了重大啟發(fā)，我想到了一詞“洞察”）

161024

1.目前除了聯(lián)想集團(tuán)，在有意識(shí)、成制度地進(jìn)行復(fù)盤，它還是一種不為我們注意的方法。(筆記：誰先實(shí)踐和應(yīng)用，誰得利好和先機(jī))

2.學(xué)習(xí)提高的兩種途徑，看書和復(fù)盤。
3.如果你希望自己的生命有所成績，你首先要喜歡看書，因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^他人的經(jīng)驗(yàn)獲得成長。其次你要精通復(fù)盤，從自己的過往中學(xué)習(xí)，不用一遍一遍地交學(xué)費(fèi)。
4.在中國人讀書少的今天，更是要精通復(fù)盤，這就相當(dāng)于走路的兩條腿走路，自己不讀書又不精通復(fù)盤，就相當(dāng)于無法走路了，更不要說走得快和遠(yuǎn)呢。
(筆記：閱讀和復(fù)盤很重要）

5.但相對(duì)來說，一定要精通復(fù)盤，畢竟書本很多，還是別人復(fù)盤得出的結(jié)論，未必會(huì)有點(diǎn)隔靴搔癢的味道，而精通復(fù)盤，自己得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是自己，“悟”到“覺”到的，記憶深刻，理解才能夠透徹，在今后的運(yùn)用中，也才能融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)最好的效果。（筆記：復(fù)盤比看書效課更好。）

6.我們對(duì)自己的成功和失敗進(jìn)行復(fù)盤，可以明白其中的原因，究竟是本質(zhì)的？還是偶發(fā)的？最終我們能夠清楚自己的斤兩，不會(huì)為外在的勝利而沾沾自喜，也不會(huì)因?yàn)橥庠诘氖《诡^喪氣，做到勝不驕敗不餒。（筆記：看關(guān)鍵詞）

7.復(fù)盤的次數(shù)多了，會(huì)改變自己的氣質(zhì)，作為組織和團(tuán)隊(duì)來說，也能夠改變企業(yè)的氣質(zhì)。

8.一般人們總是習(xí)慣復(fù)盤自己做過的事情，因此，書中將復(fù)盤他人，單獨(dú)列出來與自我復(fù)盤和團(tuán)隊(duì)復(fù)盤一起并稱為復(fù)盤三種類型。
復(fù)盤他人一個(gè)重要的類型就是對(duì)標(biāo)桿復(fù)盤。

9.如果在自我復(fù)盤的過程中能夠借助高人的指點(diǎn)，那么就可以超越自己的層次，在一個(gè)更高的層面看待問題，自我復(fù)盤的結(jié)論也將更加可靠，也可能會(huì)復(fù)盤出更多的結(jié)論，也更有可能提升自己的能力，獲得意想不到的收益。

10.自我復(fù)盤中，一個(gè)常見的問題就是：不會(huì)記錄，更不會(huì)應(yīng)用。簡(jiǎn)單的想一想就過去了。(筆記：補(bǔ)充昨天的，記錄有利于深度思考）

11.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
不能流于形式走過場(chǎng)，
不能是秋后算賬的大會(huì)，
不能是強(qiáng)調(diào)客觀推卸責(zé)任的大會(huì)，
不能是尋找替罪羊批斗的大會(huì)，
而是應(yīng)該尋求探尋真相，求知求真的大會(huì)，是觀點(diǎn)和思路交鋒的大會(huì)，是驗(yàn)證邏輯的大會(huì)。
（復(fù)盤的坑，復(fù)盤的注意力是放在事情上）

12.要在企業(yè)中形成共識(shí)和規(guī)定，任何一次復(fù)盤，參與復(fù)盤的每個(gè)人都是安全*的，復(fù)盤是為了得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)為了更好的開展工作。（筆記：提問是為了離事實(shí)本質(zhì)更近，而不是為難某些人）
恩

161025

1.好的復(fù)盤文化，將使大家不是針對(duì)他人，而是針對(duì)事情。

2.復(fù)盤團(tuán)隊(duì)有三種角色：引導(dǎo)人，設(shè)問人，敘述人。
引導(dǎo)：人是為了避免偏離復(fù)盤設(shè)定的方向；
設(shè)問：是引導(dǎo)大家思考；
敘述：除敘述復(fù)盤事件的情況，同時(shí)回答設(shè)問人提出的問題。

3.個(gè)人復(fù)盤中沒有角色劃分。

4.從大的流程上來看，聯(lián)想集團(tuán)，將復(fù)盤劃分為四個(gè)步驟：回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果，分析原因，總結(jié)規(guī)律。
本書中分為八個(gè)步驟：回顧目標(biāo)，結(jié)果對(duì)比，敘述過程，自我剖析，眾人設(shè)問，總結(jié)規(guī)律，案例佐證，復(fù)盤歸檔。

5.復(fù)盤他人，是一種非常“劃得來”的事情，因?yàn)樗鶑?fù)盤的事情你并沒有真正花成本去做，是別人用資源在你面前“演練”的一番。

161026/161027/161028(只看未輸出）

161026（161029后補(bǔ)）
1.一般來說，個(gè)人可以進(jìn)行自我復(fù)盤，組織可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，還有一種不為人所關(guān)注的復(fù)盤類型，那就是復(fù)盤他人。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都可以復(fù)盤他人。
2.復(fù)盤他人，分兩種：一種是純粹復(fù)他人的盤(找出做好或壞的關(guān)鍵和規(guī)律)，一種是對(duì)比復(fù)盤（差距及關(guān)鍵成功的要素）。

• 聯(lián)想集團(tuán)與戴爾公司的大戰(zhàn)，還有收購IBM個(gè)人電腦事業(yè)部，就是在對(duì)比復(fù)盤的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)了電腦行業(yè)的摩爾定律，最終奠定了打勝仗的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（摩爾定律：同樣的價(jià)錢18個(gè)月后能買到更高的性能。）

3.復(fù)盤他人最有效的一種類型是復(fù)盤標(biāo)桿，標(biāo)桿是做的最好的組織和個(gè)人。
通過對(duì)標(biāo)桿做的事情進(jìn)行復(fù)盤看清他們的行為，認(rèn)清他們的想法，通過思考他們行為背后的邏輯，去尋找行業(yè)和事情的本質(zhì)和規(guī)律冷，可以比較快地幫助我們接近真知。

• 在本書中有提到，對(duì)復(fù)星的多元化進(jìn)行復(fù)盤，復(fù)星之所以能夠避開多元化的陷阱，復(fù)興采取“徹底的多元化、徹底的專業(yè)化”戰(zhàn)略，徹底的專業(yè)化是從經(jīng)營的角度說的，進(jìn)入任何一個(gè)行業(yè)之后，都請(qǐng)最專業(yè)的人，做最專業(yè)的事，不往參股或控股企業(yè)中“摻沙子”。
  對(duì)復(fù)星的這個(gè)多元化標(biāo)桿的復(fù)盤，一定程度上，讓我們可以找到多元化的規(guī)律。（筆記：以前的思維是說需要專一的，但是在這里接觸到多元也是可以的，哈哈收獲）

4.復(fù)盤他人之后有三種可能：跟風(fēng)，借鑒，主動(dòng)出擊。
這三種策略，都是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主，圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出招，而確定的策略。它們并不是最佳的方式，因?yàn)檫€是跟著對(duì)方走，最有效的策略，是在他人復(fù)盤他人之后，把握行業(yè)的規(guī)律，抓住關(guān)鍵成功因素，從而獲得最大的市場(chǎng)效益。

復(fù)盤他人，要避免每一種傾向，對(duì)他人的細(xì)節(jié)進(jìn)行否定，從此否定他人，并進(jìn)而肯定自己。這種只看見別人的“壞”而看不到別人的“好”的傾向，會(huì)讓我們失去向別人學(xué)習(xí)的可能。（這里是個(gè)大坑，反之如果你能把好處都察覺并轉(zhuǎn)化，內(nèi)化，那才能對(duì)自己起作用，才會(huì)有改變）

復(fù)盤他人有一個(gè)天然的局限，就是信息不充分。
自我復(fù)盤和團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，可通過：情景重現(xiàn)法，通過情景重現(xiàn)，可以回放當(dāng)時(shí)做事情的所有信息。

但是復(fù)盤他人，旁觀者最多只能看到一個(gè)大概，而且這還是別人給你看的，因此大量隱藏在冰山下邊的行為和思維，旁觀者是觀察不到的。
那么，此時(shí)可采用：關(guān)鍵點(diǎn)復(fù)盤法。通過對(duì)一件事情進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)識(shí)別和分類，然后收集對(duì)手在關(guān)鍵點(diǎn)處的信息，重構(gòu)關(guān)鍵點(diǎn)處行為背后的邏輯，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)盤，從而得出比較符合真相的結(jié)論。

5.為了避免過快得出結(jié)論，我們一方面可以多次復(fù)盤，另一方面也可以對(duì)結(jié)論進(jìn)行多方面的驗(yàn)證，通過交叉驗(yàn)證，降低結(jié)論出錯(cuò)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)性。
為了讓復(fù)盤更加有效，必須強(qiáng)調(diào)要對(duì)事不對(duì)人。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是解決事情的問題，而不是解決人員的素質(zhì)問題，如果人員不合適可以在日后通過考核，進(jìn)行淘汰，再甄選合適的人才。

6.五個(gè)復(fù)盤誤區(qū)：

• 自己騙自己，不能無情剖析自己。
• 流于形式走過場(chǎng)。
• 追究責(zé)任變成批斗會(huì)。
• 強(qiáng)調(diào)客觀推卸責(zé)任的。
• 太急于得出結(jié)論。

7.五個(gè)有利于復(fù)盤的“五求”：

• 求真：重在實(shí)事求是。
• 求實(shí)：重在內(nèi)容找原因。（亮點(diǎn)與不足的原因）
• 求學(xué)：重在改進(jìn)和提高。（亮點(diǎn)如何加強(qiáng)）
• 求內(nèi)：重在反思和自我剖析。（不足如何避免）
• 求道：重在找到本質(zhì)和規(guī)律。

161027（161030補(bǔ)輸入）
1.復(fù)盤中有三種角色：引導(dǎo)人、設(shè)問人、敘述人；也就是說復(fù)盤過程中有三種職能，引導(dǎo)，設(shè)問，敘述。

2.引導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中，身份必須加以明確，而設(shè)問人和敘述人根據(jù)復(fù)盤的階段和復(fù)盤的事件，身份可以轉(zhuǎn)化。

3.引導(dǎo)人他要能夠隨時(shí)知道復(fù)盤中的邏輯發(fā)展方向，了解復(fù)盤已經(jīng)達(dá)到的階段，他不關(guān)注觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)，只關(guān)注流程，只關(guān)注討論是否在合適的框架內(nèi)進(jìn)行，而不判斷討論是否正確，在復(fù)盤過程中，引導(dǎo)人可以利用自己的權(quán)威性（是程序的權(quán)威性，而不是觀點(diǎn)的權(quán)威性）。

• 引導(dǎo)一個(gè)議題的深入討論。
• 結(jié)束一個(gè)舊的論題，開始一個(gè)新的話題。
• 宣布復(fù)盤的結(jié)束。

4.引導(dǎo)人的引導(dǎo)必須建立在復(fù)盤的過程內(nèi)在的進(jìn)展邏輯之上。一般來說職位高的人，具有擔(dān)任引導(dǎo)人的天然優(yōu)勢(shì)，具有程序的決定權(quán)，具有引導(dǎo)流程的權(quán)威，這個(gè)基本上是一個(gè)職場(chǎng)通識(shí)。

5.這個(gè)引導(dǎo)人，也可以由職位高的人去指定，也就是職位高的人可以將引導(dǎo)人的職位讓渡出去，也可以是大家當(dāng)場(chǎng)臨時(shí)確定的。
當(dāng)然，任何人，無論是誰，只要他被確定為引導(dǎo)人，那么就應(yīng)該尊重他引導(dǎo)人身份，尊重他對(duì)程序的權(quán)威性，任何人都不能越俎代庖來決定復(fù)盤的流程，即使職位高的人也不行。

161028（161030補(bǔ)輸入）
1.引導(dǎo)人首先要明確的是，自己是引導(dǎo)人而不是主導(dǎo)人。
2.引導(dǎo)是順著邏輯思維的方向進(jìn)行引領(lǐng)，是一個(gè)順勢(shì)而為的動(dòng)作。而主導(dǎo)則是決定思維邏輯的方向促使其發(fā)生。
3.很多主持人都有引導(dǎo)和主導(dǎo)不分的問題，引導(dǎo)和主導(dǎo)的不同，可以區(qū)分主持功力的深淺（筆記：此處有標(biāo)準(zhǔn)），否則，如果變引導(dǎo)為主導(dǎo)的話，他這個(gè)主持人的職能就消失了。真正強(qiáng)勢(shì)的主持人，會(huì)通過自己的問題引導(dǎo)步步推進(jìn)，讓專家自己去自圓其說或者是漏出破綻。

4.引導(dǎo)人和主導(dǎo)人角色不分，最容易出現(xiàn)在職位高的人做引導(dǎo)人的情況下，引導(dǎo)人的程序權(quán)威和高職位給予的觀點(diǎn)權(quán)威，讓引導(dǎo)人變成了，兼具“裁判員”和“運(yùn)動(dòng)員”的雙重身份，往往在不知不覺之間，讓觀點(diǎn)的權(quán)威，代替了程序的權(quán)威，流程出現(xiàn)錯(cuò)亂。

5.出現(xiàn)這種情況，解決方法是：只需要大家安靜1分鐘，齊刷刷的看著他，他自然能夠意識(shí)到問題所在；職位高的人可以在會(huì)前與參與人員約定，一旦自己搞亂的流程，大家可以立刻打斷他，對(duì)他進(jìn)行糾偏。

6.引導(dǎo)人的主要職能是保證復(fù)盤流程的順利進(jìn)行，是程序的權(quán)威，而不是觀點(diǎn)的權(quán)威，因此，引導(dǎo)人一般不能對(duì)結(jié)論或者是觀點(diǎn)進(jìn)行好壞的評(píng)判。

中國人喜歡繞彎子的根源，是因?yàn)閷?duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)判，其后果都是在表明自己的立場(chǎng)，贊同或者反對(duì)某種觀點(diǎn)，這就與發(fā)表該觀點(diǎn)的人，進(jìn)行交鋒，中國號(hào)稱是最和平的民族，不喜歡樹敵。

而在另外一種情況下，一旦覺得自己具有權(quán)威性，不管是職位的權(quán)威性還是觀點(diǎn)的權(quán)威性，這些人又好像變了一種人，他們會(huì)立刻對(duì)其他人的觀點(diǎn)進(jìn)行駁斥，或直接否定。

特別要強(qiáng)調(diào)在復(fù)盤過程中，引導(dǎo)人應(yīng)該始終保持中立和客觀，面對(duì)這種各種觀點(diǎn)都要做到不進(jìn)行批判能，必須克服內(nèi)心對(duì)愚蠢的主義，進(jìn)行批判的沖動(dòng)，因?yàn)檫@是在錯(cuò)用權(quán)威的程序的權(quán)威。
但是，當(dāng)討論已經(jīng)偏離了原來的方向的時(shí)候，比如討論從關(guān)注事情變成對(duì)人品的指責(zé)，或者是從復(fù)盤的事情變成了隨意的漫談，引導(dǎo)人此時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行終止和糾偏。

引導(dǎo)人不能對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)判，并不代表引導(dǎo)人不能對(duì)某一個(gè)問題，有自己的看法，他發(fā)表的內(nèi)容，不能是對(duì)其他觀點(diǎn)的評(píng)判，而只能是對(duì)自己觀點(diǎn)的敘述，在敘述之前，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行說明自己現(xiàn)在是以什么身份發(fā)言，是引導(dǎo)人還是參與者*，這樣，其他成員就知道該采取什么態(tài)度對(duì)待你的話語。

161029（161030補(bǔ)輸入）
1.引導(dǎo)人要保證復(fù)盤，引導(dǎo)人常用的話語有如下：
(筆記：話術(shù)需要刻意訓(xùn)練）

• 其他人對(duì)這個(gè)問題還有什么看法嗎？
• 到這一步是不是就是最后的結(jié)論
• 從另外的角度來看看這個(gè)問題會(huì)如何
• 看來我們可以結(jié)束這個(gè)問題的討論
• 讓我們進(jìn)入下一個(gè)議題吧
• 在深入思考下會(huì)是什么結(jié)論
• 讓我們開始吧有沒有人有不同的看法
• 對(duì)這個(gè)問題再說點(diǎn)什么吧
• 讓我們來假設(shè)一下
• 經(jīng)過大家的討論得出這些結(jié)論
• 你們認(rèn)為這些結(jié)論是你們剛才說過的嗎
• 你們認(rèn)為這是你們最后的想法了嗎
• 誰最后說兩句
• 還有什么要總結(jié)的嗎？

這些話都是針對(duì)程序流程進(jìn)行的提問，而不是針對(duì)復(fù)盤的事情進(jìn)行的提問。他們一般出現(xiàn)在流程的關(guān)節(jié)點(diǎn)上。

2.設(shè)問人是復(fù)盤中重要的角色，正是通過社會(huì)人提出的問題，引導(dǎo)大家進(jìn)行思考，可以說好的設(shè)問人和好的問題是復(fù)盤能否成功的關(guān)鍵。

3.人們常說一個(gè)** 好的問題就已經(jīng)將答案揭示了一半，或者說答案就隱藏在問題之中，而且問題還是邏輯思維的載體，體現(xiàn)看問題的不同角度**得出不同的結(jié)論。

例子：聯(lián)想收購IBM電腦，事前就不斷地問參與談判人員各種問題，敦促談判人員更多地了解IBM，思考并購中和并購后可能出現(xiàn)的各種情況，并考慮各種應(yīng)對(duì)之策，后面也形成的預(yù)案，才出現(xiàn)的到目前為止，中國企業(yè)海外并購最為成功的案例。

4.每個(gè)參與復(fù)盤的人，都可以是設(shè)問人，只要他當(dāng)時(shí)不是本次復(fù)盤事件的敘述人。

161030
1.設(shè)問人是問問題而不是給解釋。

2.有兩個(gè)坑，兩種傾向，要避免：一是擔(dān)心自己出丑，怕問的問題太幼稚，沒有深度。二是擔(dān)心讓別人出丑，自己?jiǎn)栴}太尖銳讓別人沒面子。(筆記：這兩點(diǎn)都是容易中槍的地方哦）

擔(dān)心自己出丑：一個(gè)人的垃圾是另外一個(gè)人的寶，思考也同樣如此。
擔(dān)心別人出丑：則可能會(huì)讓自己?jiǎn)枱o關(guān)緊要的問題，并且還可能會(huì)去補(bǔ)臺(tái)，幫助敘述人給出解釋。

幫忙給出解釋有兩種情況：一是老好人，不希望把別人問的難堪；另一種是跟敘述人關(guān)系不錯(cuò)，想幫忙解釋減少敘述人的責(zé)任。
制止的方法可以采取處罰制度，一是規(guī)定只要有人替敘述人解釋，就繳納50元作為公司的娛樂基金；二是，就是哄笑制度，只要有人替敘述人解釋，大家就一起轟笑他。

3.不幫助進(jìn)行解釋，可以逼迫當(dāng)事人進(jìn)行思考，也能促使大家更進(jìn)一步的思考，解釋往往會(huì)轉(zhuǎn)移大家的注意力，將關(guān)注的重點(diǎn)放在別人給出的解釋上，思考就停留在解釋處，失去了進(jìn)一步追問的空間和動(dòng)力，降低了得出更本質(zhì)認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)（筆記：此處有坑）。

例外情況，如果自己真的有敘述人沒有掌握的信息，比如背景知識(shí)，行業(yè)潛規(guī)則，可以在提問提之前或者敘述人回答他人問題之前，提供自己所掌握的信息，大家都有了這種信息儲(chǔ)備，也能提升隨后提出問題的質(zhì)量。

4.問問題，雖然是本職工作和角色的要求，但是問問題要有價(jià)值，也還要有一定的技巧。