我們要給大家分享的書(shū)叫《習(xí)慣力》。
這本書(shū)的作者是馬歇爾·古德史密斯，他給高管們進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，每人每年要支付25萬(wàn)美元。不過(guò)，你現(xiàn)在沒(méi)必要付出那么高昂的學(xué)費(fèi)，一樣能學(xué)到書(shū)中的精華。
今天，我們給大家分享三點(diǎn)內(nèi)容。
①
首先，我們來(lái)講講在解決問(wèn)題的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的1、2、3、7錯(cuò)誤。
1、2、3、7，什么意思呢？
不論你去聽(tīng)MBA課程，還是讀一些流程管理的書(shū)，他們都會(huì)告訴你，解決問(wèn)題的第1步是評(píng)估，第2步是找出問(wèn)題，第3步是制定方案，接下來(lái)就是執(zhí)行。
作者把執(zhí)行稱為第7步。如果你只按照這四個(gè)步驟走，就犯了1、2、3、7的錯(cuò)誤。也就是，漏掉了第4、5、6三個(gè)步驟。
這三個(gè)步驟分別是說(shuō)服上司、說(shuō)服同級(jí)、說(shuō)服下屬。
如果你直接跳過(guò)了這3步，就去實(shí)施你的方案，其實(shí)就是把自己封閉起來(lái)了，那還怎么確保別人理解你的想法、配合你的行動(dòng)呢？
所以，在解決問(wèn)題之前，你得先說(shuō)服執(zhí)行過(guò)程中可能涉及到的人，那么接下來(lái)落實(shí)方案的時(shí)候才能更加順利。
②
第二點(diǎn)，我們要說(shuō)的是人際交往過(guò)程中的反饋。
打個(gè)比方，很多公司都會(huì)設(shè)立客戶反饋渠道，來(lái)監(jiān)測(cè)大家對(duì)產(chǎn)品的滿意度，以便提供更好的客戶服務(wù)。但在日常生活中，我們卻很少征求身邊人對(duì)我們的意見(jiàn)。
這是為什么呢？作者指出，因?yàn)槲覀兌己ε侣?tīng)到答案，我們經(jīng)常回避自己需要知道的真相。
你回想一下，你有多少次拖延體檢時(shí)間，并且告訴自己：等我把飲食、作息習(xí)慣都調(diào)整好了，再去體檢？去看牙醫(yī)也是一樣，我們總想拖到不能再拖了，才不情愿地去解決問(wèn)題。
這都是因?yàn)槲覀兿胍乇芤恍┦聦?shí)，總覺(jué)得不去看醫(yī)生，就沒(méi)有什么壞消息。
在婚姻中，很多人也是如此，似乎只要不去了解配偶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，我們就能維持現(xiàn)狀，不需要做出任何改變。
有個(gè)詞叫“積重難返”，如果你想要做個(gè)鴕鳥(niǎo)把頭埋進(jìn)沙子里，假裝問(wèn)題不存在，那么，等到需要面對(duì)的時(shí)候，問(wèn)題已經(jīng)很大了。所以，你不妨試試去收集一下你最愛(ài)的人對(duì)你的反饋。
③
第三點(diǎn)，我們要說(shuō)的是并不存在什么完美的行為模式。
姚明籃球打得好，那足球呢？
劉翔跨欄很厲害，那武術(shù)呢？
杰克遜跳舞很厲害，那舉重呢？
千萬(wàn)不要覺(jué)得有什么完美的行為模式。你可能見(jiàn)過(guò)一個(gè)冊(cè)子，列出了管理者所必須具備的十幾個(gè)成功特質(zhì)。你是否要具備所有特質(zhì)，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者呢？No，你只要具備其中幾項(xiàng)就可以了。
如果你硬是要花時(shí)間去把自己每一個(gè)特質(zhì)都打磨得特別好，對(duì)不起，你就算累到死，也不可能。
完美不是一種真實(shí)存在的狀態(tài)，它更像是一個(gè)極限，我們追求盡善盡美就是不斷逼近這個(gè)極限。在追求的過(guò)程中，千萬(wàn)別試圖一次性改正所有問(wèn)題，這樣只會(huì)讓你陷入完美主義的泥潭，甚至導(dǎo)致快速失敗。
最后，我們簡(jiǎn)單總結(jié)一下：
001 在解決問(wèn)題的過(guò)程中，不要犯1、2、3、7錯(cuò)誤，說(shuō)服執(zhí)行方案過(guò)程中涉及到的人是開(kāi)始執(zhí)行前的關(guān)鍵步驟。
002 不光是經(jīng)營(yíng)公司需要客戶反饋，在和人相處的過(guò)程中，也可以收集人際反饋。
003 完美的行為模式并不存在，有的只是不斷去完善的過(guò)程。
今天的分享就到這里，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)。
參考書(shū)目：《習(xí)慣力》[美] 馬歇爾·古德史密斯（Marshall Goldsmith） [美] 馬克·萊特爾（Mark Reiter）。
文總結(jié)
