電商業(yè)務(wù)有一些關(guān)鍵點，而這些關(guān)鍵點的組合就是一個個的業(yè)務(wù)模型，業(yè)務(wù)再怎么跳也跳不出這個圈，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
一、前言：
針對公司的業(yè)務(wù)做的一點總結(jié)
二、定義
1. 結(jié)算對象
解釋：簡單理解為我和誰做了交易，發(fā)生這個交易后誰要給我錢。
為什么要有結(jié)算對象呢？因為發(fā)生交易的后可能和不同的人要錢。
C端顧客：
customer的簡寫，指的是顧客在買完東西后是直接付款給我方的。
例如：我們在某寶、某東上購物下完單直接付款給他們，對于他們來講結(jié)算對象就是C端顧客。
B端顧客：
business的簡寫，這里的B端客戶有可能是“小B顧客”（并不是商業(yè)的機(jī)構(gòu)，但是購買量比較大）或者是“大B顧客”（是商業(yè)機(jī)構(gòu)）。
例如：阿里巴巴中的B2B業(yè)務(wù)。
有兩種情況需要和B端顧客進(jìn)行結(jié)算：
純商業(yè)或貿(mào)易行為，就是和B端顧客發(fā)生的交易行為。
B端顧客雖然和我交易，但是他買我的貨是賣給了他的顧客，而且貨是從我這發(fā)的。雖然發(fā)貨地址是其他人，但是最后和我結(jié)算的時候還是B端顧客。
代收代結(jié)：
直接交易方是C端顧客或B端顧客，但中間有一道墻迫使我們沒法直接跟C或B端直接收錢。
例如：我們在其他的平臺上開店，雖然顧客是買的我店鋪的東西，但是最后結(jié)算的時候我是和平臺結(jié)算的而不是和顧客。又例如我的自營網(wǎng)站開通了貨到付款的業(yè)務(wù)，這種情況下就是物流商替我收錢并且定期和我結(jié)算而不是顧客。
2. 結(jié)算方式
解釋：簡單理解就是貨和錢先后關(guān)系，是先收錢再給貨，還是先給貨后收錢。
先款后貨：先給錢后發(fā)貨
此種業(yè)務(wù)最為多見，而且對于商家來說也是最保險的一種交易方式，但消費者的主動權(quán)會比較弱。
先款后貨的業(yè)務(wù)也會有一些變種，如：
對于B2C的業(yè)務(wù)，更多的是顧客在購買的時候支付；對于B2B的業(yè)務(wù)，可以直接購買時支付，也可以充值到網(wǎng)站上進(jìn)行下單（以獲取更多的折扣優(yōu)勢）。
貨到付款：先發(fā)貨后給錢
這種業(yè)務(wù)方式對見于B2C的業(yè)務(wù)，C2C的業(yè)務(wù)（比如某寶）比較少見，因為風(fēng)險比較大。國內(nèi)做的比較好的是某東，自己的倉儲、自己的物流既保證時效（保證簽收率的重點）、結(jié)算、又解決了二次發(fā)貨等問題。
先后貨款針對不同的業(yè)務(wù)場景也有不同的小分類：
貨到付款：
多用于C端業(yè)務(wù)，交付給物流商代收貨款，用戶一手交錢一手交貨。
賬期：
多用于B端業(yè)務(wù)，對于可以長期合作又能夠從風(fēng)控上把我風(fēng)險的可以給予其賬期（什么時候算一次賬）和授信額度（在賬期內(nèi)最多能用多少錢），和信用卡的業(yè)務(wù)模式非常類似。
預(yù)收訂金：
預(yù)收訂金的業(yè)務(wù)我將其歸為了先貨后款，雖然給了一部分錢，但是錢的沒給足的，后面的業(yè)務(wù)流程會根據(jù)實際情況做區(qū)分。
如果交完訂金只是去生產(chǎn)，而不是把貨直接發(fā)給顧客才支付尾款，這種就是先款后貨的業(yè)務(wù)。
如果交完訂金后，直接把貨發(fā)給顧客，顧客收到貨才給我們付尾款，這種就是偏于賬期業(yè)務(wù)。
3. 平臺
自建站-自營：
自己獨立建網(wǎng)站賣貨，沒有其他的店鋪入駐。
例如：京東早起的B2C業(yè)務(wù)就只是賣自營的產(chǎn)品，后面引入的POP（店鋪入駐）的模式。
自建站-店鋪：
自己獨立建網(wǎng)站做平臺的模式，招商其他個體（個人或者組織）在平臺上來開店。
例如：天貓是入駐的企業(yè)機(jī)構(gòu)，淘寶是入駐的個人。
第三方網(wǎng)站：
第三方網(wǎng)站的說法其實是對于自身來說的，我不僅在自己的網(wǎng)站上賣貨，我還到其他的網(wǎng)站上開店鋪。
例如：我到京東、淘寶、速賣通、亞馬遜上開店售賣自己的商品。
4. 收貨人
C端顧客：
Customer的簡寫，個人收貨。
B端顧客：
Business的簡寫，公司機(jī)構(gòu)收貨。
單一的看收貨人其實沒有太大意義，但是組合其他的維度，比如【結(jié)算對象】。我結(jié)算的是B端顧客但其實是B端顧客的C端顧客收貨。這就是一件代發(fā)的業(yè)務(wù)模式。
5. 發(fā)貨方
我方發(fā)貨：
比如自己建的站也好，在其他的平臺上入駐開店也好，最后用戶下的訂單貨是從自己的倉庫發(fā)出去的。
第三方發(fā)貨：
自己建站、在平臺上開店，貨不是從自己倉庫發(fā)出去的，可能是發(fā)的其他人的貨定期進(jìn)行結(jié)算，可能是提前把貨備到了平臺上的倉庫（例如：備貨到京東倉庫、在亞馬遜的FBA業(yè)務(wù)）。
6. 貨權(quán)
自己的貨：意思是先把貨買回來再進(jìn)行售賣，可能存到自己的倉庫也可能存到其他人的倉庫。
他人的貨：貨是別人的我還沒買過來，但是我可以讓這人幫我發(fā)貨，或者讓他把貨放在我的倉庫里我?guī)退u，最后再進(jìn)行結(jié)算。
三、業(yè)務(wù)建模
單純的去看上面的定義其實沒什么意義，但是把各個維度的信息湊到一起就很有意思了。上面一共是6個維度，排列組合會有144種玩法，其中一些玩法是廣受大家接受的，有一些玩法并沒有太大的商業(yè)意義。
在設(shè)計供應(yīng)鏈系統(tǒng)的流程時，組合這些信息后對于開拓系統(tǒng)的可擴(kuò)展性意義重大，我可以提前去想一些業(yè)務(wù)想不到的商業(yè)模式，我也可以提前做好架構(gòu)上的鋪墊，當(dāng)業(yè)務(wù)提出此業(yè)務(wù)模式時不用大改系統(tǒng)就可以兼容。
例如：
此種組合方式就是最常見的電商模式，自己建網(wǎng)站自己鋪貨賣給自己實際的C端顧客。
例如：
此種模式就是【貨到付款+一件代發(fā)】：
貨不是自己的、用戶也不需要提前付錢，等收到貨后我只需要跟物流商進(jìn)行結(jié)算，一定時期之后我再和我的供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算。
以上6個維度可能并不全面，每個公司都有自己獨特的發(fā)展特性，比如京東上不同的開發(fā)票的對象也可能看做是一個維度組合成不同的業(yè)務(wù)模式。
全面了解業(yè)務(wù)模式對系統(tǒng)更新迭代非常有幫助，也能盡最大可能拓展自己的視野，B端系統(tǒng)不像C端系統(tǒng)有那么多可以學(xué)習(xí)的競品，需要一點點的積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗充實自己。
