本文僅是針對(duì)人力資源從業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)交流

幾天前，在知乎上被邀請(qǐng)回到“如何判斷招聘的失敗，提問(wèn)者還舉了個(gè)栗子，說(shuō)某職位一年尚未招聘到合適的人員?！边@個(gè)問(wèn)題我翻閱了一下別人的回答，同時(shí)在招聘渠道擴(kuò)展、崗位職位分析等等方面給出了答復(fù)。同時(shí)，我也提出新員工快速融入，如何不再相對(duì)較短（3個(gè)月內(nèi)）離職，也算是招聘成功的一個(gè)標(biāo)志。此文，我想就新員工融入計(jì)劃與從業(yè)者交流一二。

問(wèn)題的提出--什么是成功的招聘？

所謂成功的招聘，即針對(duì)公司所需，多渠道的開展搜尋，精準(zhǔn)崗位定位，制定相對(duì)合理或者有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位需要和公司文化特點(diǎn)，選擇與崗位、企業(yè)需要的、且經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)素質(zhì)匹配的人選，雙發(fā)達(dá)成一致意愿，招進(jìn)來(lái)。走到這一步，算是完成一半任務(wù)而已，候選人入職成為新員工，新員工能不能順利的在試用期內(nèi)留用，或者說(shuō)能不能順利的在六個(gè)月內(nèi)出成績(jī)。是新員工融入計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)和目的。

那么是什么造成了新員工的離職呢？

一般說(shuō)，新員工一個(gè)月離職是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)HR說(shuō)的和自己看到的，感受到的企業(yè)文化、精神面貌、甚至是一些員工福利全都不一樣。尤其是第一月工資拿到手之后，有種欺騙感而離職的。三個(gè)月內(nèi)離職，多數(shù)是因?yàn)榘l(fā)下彼此之間理想完美，現(xiàn)實(shí)骨感，彼岸之花怎么都達(dá)不到，摘不到?；蛘呤潜粍?dòng)離職，或者是主動(dòng)換下家。有新的機(jī)會(huì)迅速撤離。六個(gè)月離職的，那多半是和直接主管有關(guān)。風(fēng)格不相匹配，要求與能力之間產(chǎn)生錯(cuò)配。

怎么做才能更好的達(dá)到目標(biāo)？簡(jiǎn)單說(shuō)“迎進(jìn)來(lái) 扶一程”。

迎進(jìn)來(lái)。

首先做到情感融入。

入職當(dāng)天，由HR招聘人員周到、熱情，主動(dòng)的引導(dǎo)和帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境。從引導(dǎo)新員工填寫登記表開始，發(fā)放員工手冊(cè)，熟悉和講解公司基本管理規(guī)范、作息安排、休息區(qū)，帶領(lǐng)員工認(rèn)識(shí)所有在崗?fù)?，安排辦公位置及辦公設(shè)備。甚至包括中午帶領(lǐng)去吃飯，帶領(lǐng)刷卡，飯卡充值等等。新的環(huán)境，熟悉的人比較容易緩解緊張情緒。如果可以，將幾個(gè)年齡相當(dāng)，不同部門的同事們招呼一起吃飯，相互介紹一下基本情況，日常昵稱等。熱鬧的午餐拉進(jìn)新員工融入第一步。下班時(shí)招呼一起下班，順路走，介紹周圍交通條件，購(gòu)物以及消費(fèi)場(chǎng)所等。

部門直接主管建議在入職的一周內(nèi)安排部門內(nèi)的正式介紹的周會(huì)或者聚餐。

幾輪周會(huì)，聚餐以及非正式交流，讓新員工情感上比較快的融入，一周內(nèi)能夠熟悉日常接觸的人、工作大的要求和基本規(guī)范，以及內(nèi)部基本的人際網(wǎng)絡(luò)。

在這其中，人力資源工作者起到穿針引線的作用。

其次，工具和方法必不可少。

新員工融入計(jì)劃，必須要有完備的新員工手冊(cè)以及簡(jiǎn)單工作流程圖。一冊(cè)在手，心中不慌。

我第一次知道完備手冊(cè)帶來(lái)的管理的便利性和規(guī)范性好處始于10年前。彼時(shí)，我主導(dǎo)世界500強(qiáng)公司中國(guó)區(qū)銷售人員的新員工手冊(cè)。中國(guó)區(qū)作為重要的區(qū)域，營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)生變革，產(chǎn)品銷售策略要求渠道下沉，需要銷售人員直接對(duì)接終端消費(fèi)者。當(dāng)時(shí)大老板只說(shuō)：簡(jiǎn)單、明了、規(guī)范。于是分解下來(lái)就建議設(shè)想所有銷售人員均是新手，一切流程，工作內(nèi)容分解細(xì)化，從出門上班路上觀察，進(jìn)店銷售，銷售話術(shù)，行為規(guī)范，收集數(shù)據(jù)，上傳數(shù)據(jù)，細(xì)化到每天，每周，每月的行為規(guī)范。做成小小的口袋書，便于查詢，記錄和翻閱。規(guī)范化的操作，簡(jiǎn)單易行也的確給一線銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)化操作，數(shù)據(jù)收集的普及進(jìn)行了基本的培訓(xùn)和工作要求。事實(shí)證明，這套手冊(cè)在銷售人員培訓(xùn)的開始以及區(qū)別別的廠家銷售人員方面起到絕對(duì)重要的作用。

人力資源工作者應(yīng)該制定公司員工手冊(cè)，及時(shí)修訂和完善制度規(guī)范。除此之外，可以根據(jù)制度規(guī)范，列出一個(gè)基本的工作業(yè)務(wù)流程，包括OA操作簡(jiǎn)單須知、系統(tǒng)賬號(hào)，相關(guān)的信息更新的主要聯(lián)系人、常規(guī)業(yè)務(wù)常用操作流程等等。

細(xì)心的可以寫出常用電話，公司協(xié)議酒店電話，附近購(gòu)物點(diǎn)，常用訂餐電話（公務(wù)用餐），常規(guī)交通，物業(yè)前臺(tái)以及物業(yè)停車場(chǎng)地電話等等

小小舉動(dòng)、情感關(guān)懷，讓迎進(jìn)來(lái)溫暖到家。

送一程。

蓋洛普的敬業(yè)度調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)員工的工作效率和離職與直接上級(jí)關(guān)聯(lián)度非常高。新員工新入職時(shí)，直接上級(jí)要有意識(shí)的放低自己，有利于讓新員工接受自己，給員工暗示或者提示獲得自己認(rèn)同的方法和方式，就是要學(xué)會(huì)給員工機(jī)會(huì)。

如果是高級(jí)別員工（團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或者部門總之類），人力資源工作者則需要主導(dǎo)送一程工作。主動(dòng)詢問(wèn)工作需求，協(xié)同或者配合組建團(tuán)隊(duì)的招聘，重點(diǎn)跟進(jìn)在業(yè)務(wù)開展或者管理開展中困難。對(duì)項(xiàng)目開展中標(biāo)準(zhǔn)化流程的輔導(dǎo)，項(xiàng)目審查會(huì)議事后帶領(lǐng)與主要領(lǐng)導(dǎo)和部門溝通，確認(rèn)問(wèn)題推進(jìn)的協(xié)調(diào)解決等。力爭(zhēng)做到扶上馬，陪走幾步，真的業(yè)務(wù)一單后，給予完美謝幕。

新員工的融入本身不是難度，而在于細(xì)節(jié)。抓住細(xì)節(jié)，抓住人心。