前兩天我們學(xué)習(xí)了如何成為一個領(lǐng)導(dǎo)人、如何經(jīng)營一個公司？今天我們學(xué)習(xí)：如何正確地處理危機？

一、危機出現(xiàn)時，我們該如何去做？做出五種假設(shè)。

1、假設(shè)問題本身比表現(xiàn)出來的更糟糕。這個就是一種極端法，假設(shè)問題更糟糕，我們就會在處理問題時更加嚴謹，這樣問題得以解決的就更加徹底。舉例說明，當(dāng)我和一個很好的朋友發(fā)生問題時，我把問題想像的更糟糕，這樣我就會處理的更徹底，治病治根。要勇敢的表達出自己，如果自己被冤枉就要奮力反擊。

2、假設(shè)這個世界上并不存在秘密，每個人最終都會知道一切事情的真相。當(dāng)一些事情發(fā)生時，坦誠面對會更加容易解決問題。比如當(dāng)我們自己的產(chǎn)品出現(xiàn)一些問題時，我們要第一時間站出來勇敢面對，然后再去改進，相信這樣就可以讓產(chǎn)品更加完美。

3、假設(shè)你和自己的組織對危機的處理，將會被別人以最敵對的態(tài)度描述出來。面對群眾的惡意揣測，面對媒體的故意挑釁，我們要勇敢面對、澄清自己。沉默不是最好的武器，有時候戰(zhàn)斗會讓我們勝利。

4、假設(shè)在危機處理過程當(dāng)中，有關(guān)的人跟事會發(fā)生變化，每次危機都會付出代價。危機發(fā)生了，我們就要敢于承擔(dān)，承擔(dān)之后解決問題，才會贏得客戶的信任。

5、假設(shè)你的組織將從危機當(dāng)中挻過來，并且因為經(jīng)歷了考驗而變得更強大。從危機中成長，從危機中強大，這都是我們?nèi)松兄档媒?jīng)歷的事實。

二、反思

1、人生原本就是起起落落，當(dāng)危機來時，我們一定要像勇士一樣，去負責(zé)，去戰(zhàn)斗。

2、一切都會過去的，這是我在遇到困難時經(jīng)常說的話，相信自己總能成功。

3、要有超前的意識，居安思危，別等到問題發(fā)酵后再去處理，

4、經(jīng)歷的危機，會是我們成長的奠基石。