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? ? 前段時(shí)間，我給客戶介紹了一個(gè)月嫂?。由于新冠疫情影響，客戶原來預(yù)訂好的月嫂不能按時(shí)上崗了?？蛻艉苤?，便找我?guī)兔?，眼看妻子還有十幾天就要生產(chǎn)，可怎么也找不到一個(gè)合適的月嫂。不少月嫂不是春節(jié)回家過年被隔離在農(nóng)村，就是留在城市的也一直在客戶家服務(wù)，不能臨時(shí)接單?？蛻敉ㄟ^朋友打聽到我的電話，便請(qǐng)求我無論如何要幫他度過難關(guān)，并愿多掏點(diǎn)服務(wù)費(fèi)。

? ? 我當(dāng)然不會(huì)“趁人之?！保鋈私^不能見利忘義！很快，我把來自呂梁貧困山區(qū)的白阿姨介紹給客戶，在其妻子剖腹產(chǎn)的當(dāng)天，就讓月嫂陪在婦產(chǎn)醫(yī)院。三天后產(chǎn)婦出院，客戶把白阿姨一起帶回了自己家里。按合同約定，月嫂要連續(xù)服務(wù)26天。

? ? ? 最初的一周，我每天都要回訪客戶，順便也關(guān)心一下月嫂白阿?姨。感覺雙方相處融洽，我也便放下心來。第二周起，我便隔一天回訪一次，也都相安無事。

? ? 忽然一天，我微信回訪客?戶，問月嫂服務(wù)還需做哪些改進(jìn)，客戶竟然回我——白阿姨昨天請(qǐng)假了！請(qǐng)假了？怎么可能？！月嫂都是連續(xù)服務(wù)，沒有特殊的理由，中間是決不允許下崗的。再者，月嫂即使遇上什么特殊情況，也該提前跟我打個(gè)招呼呀！怎么扔下客戶一聲不吭就走人了——太不像話！

? ? ? 我立馬給月嫂打去電話，手機(jī)通了竟然未接?！我頓時(shí)怒從心頭起！“中途脫崗，也不告我，能這樣做嗎？”“快50歲了，為人父母，還知道誠信嗎？”“見微信速回電，否則造成的一切損失由你完全負(fù)責(zé)！”……我在白阿姨的微信里“狂轟濫炸”，想不到老子的“一世英名”竟毀在婦人之手！我氣急敗壞！

? ? ? 這時(shí)，我又想起幾天前的一件事:月嫂白阿姨告訴我，她?下個(gè)月預(yù)約的客戶提前半月早產(chǎn)了，要她提前上崗，問我該怎么辦？我說眼下客戶服務(wù)期未滿，必須服務(wù)到家。如需救急，我可以幫你的客戶另外匹配月嫂，你盡管安心服務(wù)。白阿姨說聽我安排，一定服務(wù)好現(xiàn)在的客戶，便不再吱聲。想不到，當(dāng)面一套，背后一套，肯定是那個(gè)客戶出了高價(jià)，她見錢眼開……真是“知人知面不知心！”

? ? 不行，我要再詢問一下客戶，看月嫂阿姨究竟為什么請(qǐng)假？客戶說白阿姨家里有點(diǎn)急事，要回老家給兒子訂婚，一半天就回來。疫情之下，給兒子訂婚——哄鬼去吧！我告訴客戶，別等了，另換月嫂吧，我馬上安排！

? ? 正在這時(shí)，手機(jī)響起，一看竟是白阿姨的來電?！澳氵€好意思給我打電話？”我怒氣未消。白阿姨在電話里一個(gè)勁兒道謙，說走的著急沒顧上跟我打招呼——可笑！還說事前跟客戶請(qǐng)了兩天假，確實(shí)是給老家的兒子訂婚——編故事吧！最后又說，正在往回趕的路上，山區(qū)信號(hào)不太好，剛才沒聽到我的電話——鬼才相信！我沒聽她把話說完，便直接掛斷了電話。

? ? 一會(huì)兒手機(jī)又響，我一看又是她打來的，便又掛斷了。心想:肯定是又想去掙新客戶的高薪，又怕我扣她這半個(gè)月的工資，好多月嫂不就是這么“走私單”，完全不顧客戶的感受么！

? ? ? 誰料，當(dāng)天晚上約8點(diǎn)，客戶打來電話，告我白阿姨已從老家趕回，現(xiàn)已安全到家，并一再表示，我介紹的月嫂白阿姨服務(wù)專業(yè)，人品很好，喜歡寶寶，全家人都很滿意。

? ? ??！ 怎么回事呀？不用換人了？沒搞錯(cuò)吧！我一頭霧水……

? ? 好多時(shí)候，你堅(jiān)持認(rèn)為的、主觀認(rèn)定的所謂真相，可能離本來的事實(shí)相差很大，甚至根本就是相反的！這也許就是”人性的熱點(diǎn)”！

? ? 我破天荒的失眠了，半夜爬起來，拿起手機(jī)給白阿姨發(fā)了一個(gè)“紅包”——祝兒子訂婚成功！

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