今天聽吳曉波頻道，最近幾個主題都在講AI，聽了之后不禁對自己的未來感到一絲擔憂，當AI真的來臨的時候，一切知識性和重復性的工作都將被取代，只剩下技能性和創(chuàng)造性的工作。其中，吳曉波老師談到了運營，當AI來臨的時候，一切運營都會不復存在，因為大數(shù)據(jù)解決了一切。

恰巧這周選書選的是《從零開始做運營》，張亮老師的書，這本書我覺得很詳細很實用，當然適合我這種小白，尤其是初期運營失敗的經(jīng)驗值得不斷總結(jié)。

書一上來就介紹了運營和產(chǎn)品的兩兄弟，并且告訴我們始終要明白兩個前提：

第一，永遠不要奢望可以對一無是處的產(chǎn)品進行運營，更別幻想通過運營讓這樣的產(chǎn)品起死回生甚至走向成功。

第二，永遠不要以為產(chǎn)品的設(shè)計完美到無需運營，即便是能夠?qū)崿F(xiàn)自運營的產(chǎn)品，也依然需要持續(xù)的運營引導才能達到自運營的狀態(tài)。

然后介紹了運營的核心任務(wù)：流量建設(shè)，用戶維系。書中將產(chǎn)品運營分為三個類型，內(nèi)容運營，活動運營，用戶運營，每一個類型用了一章詳細的講解，流量建設(shè)用了一章詳細講解。最后幾張是張亮老師的總結(jié)和思考。

其中特別值得學習的是關(guān)于活動運營的內(nèi)容，因為也恰恰是我所需要的，在書中介紹了如何寫活動策劃，一個標準的活動策劃可能包含但不限于以下內(nèi)容：

1、活動主題：活動文案的一部分，讓用戶看的懂，明白你的活動是什么主題，是否對他有吸引力。

2、活動對象：明確你的活動針對的群體，讓用戶看的懂。

3、活動時間：活動的開始時間、結(jié)束時間，獎勵的發(fā)放時間、領(lǐng)取時間。

4、活動描述：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，決定要不要參與，怎么參與。

5、規(guī)則詳情：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，讓開發(fā)看的懂，一部分內(nèi)容是在前端展示的，另一部分內(nèi)容讓開發(fā)知道活動如何實現(xiàn)。

6、投放渠道：讓市場看的懂或者你自己看的懂，要有投放時間、投放渠道的選擇、預(yù)算。

7、風險控制：讓開發(fā)看得懂你的風險環(huán)節(jié)是什么，有無對應(yīng)的措施來解決。

8、監(jiān)測指標：涵蓋大多數(shù)相關(guān)指標，包括投放渠道的監(jiān)控、用戶參與情況的監(jiān)控、獎勵發(fā)放的監(jiān)控，等等?？梢詭椭阍诓榭磾?shù)據(jù)的時候找到問題點，并且啟發(fā)你去解決這些問題。

9、成本預(yù)估：一個活動要多少錢，單人成本多少。不一定非常準確，但是必須要有這個意識，活動有不花錢的，但是如果要花錢，你要明白一個活動的容量有多大，對指標的幫助在哪里，為了這些利益，你需要公司拿出多少錢來支持。

10、效果評估：有成本就有收益，你的活動的目的對網(wǎng)站/產(chǎn)品的那些指標是有幫助的，如何體現(xiàn)，你要考慮，讓領(lǐng)導認可。

11、FAQ：可以另外準備一個文檔，提供給客服或者相關(guān)人員，幫助解決用戶在參與活動中產(chǎn)生的困惑。FAQ要詳細、標準。如果活動規(guī)模大，光FAQ還不夠的時候，你要提前準備客服的培訓文件，并積極進行溝通。

最后，結(jié)合吳曉波老師談的AI對運營的沖擊，書中談了幾個有趣的話題，就是一些思維模式，這些思維模式不僅僅對運營者有效，也是職場的通行法制：

1、發(fā)散性思維

從一個點出發(fā)，進行思維的擴展，最終產(chǎn)生多個方案，而不是唯一方案，這就是運營的發(fā)散性思維。

2、逆向思維

這是一種逆轉(zhuǎn)因果的思維方式，從原因可以推知結(jié)果，反過來從結(jié)果可以反推原因。

3、結(jié)構(gòu)化思維

這是一種系統(tǒng)級別的思維方式，它通常不采用具體問題具體分析的解決方案，而是先匯總?cè)缓笞屜到y(tǒng)來解決類似所有的問題。

所以，AI的趨勢不可避免，但它沖擊的絕對都是能力低下者，不僅僅是運營人員，任何一個低能的重復性勞動者都會被取代，我們要做的就是努力不被取代，并且能夠爭取把握住這次AI的革命和趨勢。