醫(yī)美機構(gòu)如何建立自己的競爭優(yōu)勢？這個話題歷久彌新，無論是大型機構(gòu)還是醫(yī)生創(chuàng)業(yè)，如何深挖競爭優(yōu)勢的護城河？怎樣應(yīng)對疫情后行業(yè)與市場的變化？都將是2023年要經(jīng)歷的考驗。

醫(yī)美機構(gòu)的長期競爭優(yōu)勢，千頭萬緒，歸納起來，無非有三種：一是供給側(cè)優(yōu)勢（技術(shù)優(yōu)勢），二是需求側(cè)優(yōu)勢（鎖客能力），三是規(guī)?；?jīng)濟效應(yīng)。結(jié)合疫情后的醫(yī)美市場與政策演變，我們可以歸納出2023年的醫(yī)美關(guān)鍵詞：精細(xì)化！

隨著市場進化，醫(yī)美業(yè)必然從粗放的游牧模式，發(fā)展成為精耕細(xì)作的農(nóng)耕模式，最后進階到現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)模式。精細(xì)化首先對應(yīng)的是醫(yī)美機構(gòu)的供給側(cè)優(yōu)勢，也就是醫(yī)美機構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢。精，多指向技術(shù)；細(xì)，多指向服務(wù)。從另一個層面說，則是行業(yè)的進一步細(xì)分。

一個明顯的趨勢性改變是：美容外科將向大型或?qū)I(yè)機構(gòu)集中，而輕醫(yī)美則更加社區(qū)化與日?；?，生美會出現(xiàn)萎縮，大幅度被輕醫(yī)美替代，原因是需求的整體性收縮與口紅經(jīng)濟帶來的細(xì)分賽道逆勢上揚，人們在美容消費上從過程主義轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果主義。

我們舉個輕醫(yī)美的例子。老齡化的到來與醫(yī)美抗衰需求的長期增長，是必然的趨勢。2021年，中國的人口凈增長總量僅僅有48萬人，所以吃穿住行這些基本消費接近飽和，未來看好的只有精神消費的增長，醫(yī)美無疑是其中的重要成員。未來的消費主力軍，是40-60歲的人群，上到60歲之后，消費力逐步下行，基本上是10歲一個臺階。而輕醫(yī)美也正是抗衰老醫(yī)美的主要部分。

輕醫(yī)美的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化將是一個長期討論的話題。醫(yī)美永遠(yuǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化與個性化結(jié)合的行業(yè)，再標(biāo)準(zhǔn)化的流程設(shè)計，也需要醫(yī)生根據(jù)就醫(yī)者的具體情況進行診療上的個性把握，以及相應(yīng)的美學(xué)設(shè)計。就醫(yī)者的參與度越來越高，而個性化的處理則凸顯醫(yī)療價值。所以，不如用精細(xì)化來描述更為妥帖。

如果覺得自己的技術(shù)優(yōu)勢不夠強大，一個好的辦法是將技術(shù)“縮小”。就醫(yī)生而言，將賽道劃分得越細(xì)，自己在其中占有的優(yōu)勢便會越強，比如在十幾種眼部整形的術(shù)式中，選擇其中一種，在這一種術(shù)式中成為強者，比成為一名全能的眼整形專家要容易得多。驗證一家機構(gòu)是否具有供給側(cè)優(yōu)勢的重要指標(biāo)就是其技術(shù)優(yōu)勢是否帶來了機構(gòu)的成本優(yōu)勢，真正好的技術(shù)能夠帶來更低的競爭成本。

僅僅是醫(yī)生擁有好的技術(shù)并不意味著機構(gòu)已經(jīng)占有供給側(cè)優(yōu)勢了，還必須讓目標(biāo)客戶知道并認(rèn)可，才叫真正擁有了供給側(cè)優(yōu)勢。也就是說，機構(gòu)在有了好醫(yī)生之后，還需要強大的獲客能力。

另一種是需求側(cè)優(yōu)勢，即鎖客能力，它同樣與精細(xì)化息息相關(guān)。為何不強調(diào)獲客能力呢？因為今后的醫(yī)美業(yè)，鎖客能力比獲客更為重要。如果說技術(shù)是核心，那么如何鎖定客戶，建立品牌忠誠度與客戶黏性，形成良性復(fù)購，將是長期的考驗。

疫情卻激發(fā)了醫(yī)療行業(yè)的線上新機遇，加之女性這類主力消費人群的線上消費習(xí)慣，線下用戶開始大規(guī)模轉(zhuǎn)到線上。第三方數(shù)據(jù)顯示，自2020年4月開始，醫(yī)美行業(yè)線上流量激增，線上醫(yī)美消費需求較同期大量增加。

線上醫(yī)美平臺也正在迎來新的增長機遇，全面部署線上化成為醫(yī)美增長新基建。如何在獲客基礎(chǔ)上最大化完成轉(zhuǎn)化？答案是讓客戶留存到可隨時觸達的地方，通過“建立感情-淺營銷-刺激轉(zhuǎn)化“等一系列運營手段，將客戶留存在自己的私域池中，再通過私域直播的方式以此實現(xiàn)商機轉(zhuǎn)化最大化。