所有商人都想讓顧客認識他們的品牌,記住他們的品牌。然而品牌如何才能被記住呢?
《感官品牌》作者馬丁.林斯特龍在2000年左右開始關于感官品牌的研究,研究消費者為何沉溺于某個品牌的商品?歷時5年,他發(fā)現(xiàn)想要品牌經(jīng)久不衰,品牌最終一定要感官化,也就是將產(chǎn)品融入到消費者的感官體驗中,將這種多層次的感官體驗植入到消費者的大腦中。
人類擁有五種與外界接觸的通道:眼睛(視覺)、耳朵(聽覺)、鼻子(嗅覺)、舌頭(味覺)、皮膚(觸覺)。這五種通道與外界發(fā)生的反應生成我們的情感和記憶,而我們的情感會對我們的決策造成巨大影響。那我們今天來說說企業(yè)家們是如何將他們的品牌植入消費者的感官通道的。
01 視覺——沖擊力巨大的核彈
人的眼睛接觸的信息量是巨大的,而在這龐大的信息量中能夠抓住我們眼球的信息必須是極具沖擊力的。
這種沖擊力可以來自奇特的色彩,特殊的形狀。然而如果想讓人們記住這些進入視網(wǎng)膜的圖像和色彩,還得賦予這些色彩和形狀特殊的意義。
案例:看到紅白相間的飲料瓶包裝就能知道那是可口可樂,看到曲線玻璃瓶也知道那是可口可樂。


Tiffany創(chuàng)造了一種獨有的藍色,那種篇薄荷綠的藍色,以至于人們就叫它“Tiffany藍”

聽覺——可以決定心情的按鈕
聲音是非常容易影響人們情緒的信息,甚至可以說,聲音創(chuàng)造了情緒,想一想當你看《貞子》《咒怨》這樣的恐怖片時,BGM不在是空靈的聲音而是《春田花花幼稚園》的音樂時,你應該不覺得恐怖了吧!
案例:法拉利與宏碁合作的法拉利3000系列電腦開機時的聲音是類似于賽車引擎聲音。
蘋果電腦的開機聲音;王者榮耀游戲里雙殺、團滅、勝利等聲音。都是能讓你聽到這個聲音就想起他們的產(chǎn)品。
嗅覺——引發(fā)回憶的線索
你在冰箱里拿出開封牛奶之前要先聞一聞有沒有壞掉,有些味道讓你愉悅,有些味道讓你覺得刺鼻。
有些味道能夠激發(fā)你的回憶。我們對味道的記憶比我們想象的久遠。比如我記憶特別深刻的就是清揚洗發(fā)水的味道,我曾經(jīng)一度因為這個味道用了很久這款洗發(fā)水。
案例:最偉大的案例我覺得來自于自然,比如草莓味,黃瓜味等,這些味道沒有形容詞去形容,只能用它們本體去命名。
商業(yè)上的案例,新買的車會有“新車味”,這新車味其實是人造的,你知道嗎?
味覺——為幸福加碼的小甜點
味覺只有當食物進入口腔才會發(fā)生作用,所以味覺相對于其他四種感覺相對難觸發(fā)一些,食物帶給我們的滿足感與味道和口感有關系,如果失去味覺將有相當大的概率抑郁。想一想如果沒有味覺,哪怕入口的是最頂級的芝士蛋糕,你也只能體會到綿軟的口感。
案例:家樂氏旗下的爆米花就因為口感不夠脆被大多數(shù)消費者冷落。
觸覺——檢驗質(zhì)感的利器
皮膚是人體面積最大的器官,與味覺一樣,觸覺也需要切實的邊沿相接才能產(chǎn)生。通過最真實細膩的觸感編織關于此物的知覺與感想,然后銘刻在靈魂深處,寫成記憶。
案例:B&O(丹麥音響設備)在觸感方面做得十分出色,他們的一款集成遙控器,因為重而結實,手感非常好得到消費者的青睞。