文章來源：http://raiya.co/blog/what-are-requirements/

如若說，這個問題從我注意到開始，到現(xiàn)在，困擾了我好久…最近有一些影響，導(dǎo)致我想把這個東西一次性的說一遍：

1）QQ for iPhone 的升級，弱化了在線的概念，聊天界面、空間等和微信趨向一致；

2）有道詞典更新，不做評但不想用了；

3）正在寫畢業(yè)論文，有碼字的趨向；

4）思考前程，為以后到底要盡其心力去干哪一件事思考還應(yīng)該補充哪些知識；

5）一個大二的妹子尋求幫助，是做前端還是做后端還是做美工（抑或設(shè)計），但是連這三者是什么概念和聯(lián)系都不主動弄清楚…等等的事兒，太刺激了。

需求何處來

這貨是個什么東西，有什么用處？難說。正如什么產(chǎn)品算好產(chǎn)品，也是個難說的話題。因為一樣?xùn)|西對于不同人而言的價值是不一樣的。用個年輕一點的比喻，一張明信片對于一個人來說是回憶是寶藏是青春，但是換做另一個人，可能就是張廢紙。

讀過的創(chuàng)業(yè)故事不多，不能舉出很多精致的案例來講。我只能表述一下自己的感覺，例如，F(xiàn)acebook 之于校園花名冊，Apple 之于喬布斯的一些執(zhí)著，Starbucks 之于霍華德的熱愛，Tencent 之于對于通訊的迫切需求，Dropbox 之于文件攜帶的不便…

沒有人能夠確定，什么就是絕對正確的需求，改變世界不是一個誰想做就能做的事情，需求也不是所謂潛意識就存在于人類的感官當(dāng)中認真挖就能挖出來的。

5月13日，我發(fā)了一條微博“不想看評論，只想看想法”。一旦自己也開始變得浮躁起來，就想挖掘深層的原因，告訴自己到底為什么。和幾個朋友約好聊了兩天各種不關(guān)前途只關(guān)感覺和現(xiàn)狀的話題。這句話應(yīng)該是清晰地表達了我自己為什么浮躁的原因，或許大學(xué)四年學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，我是靠著各種評論來汲取知識，隨著社交平臺的逐漸發(fā)達，大家的評論越來越豐富，正反相對，時不時就會迷失一些方向，問自己：到底什么是好產(chǎn)品？到底某些產(chǎn)品這么改有沒有進步？我喜歡Path，為什么Abduzeedo不喜歡，它真不好么？我不太沉得下心來研究工程技術(shù)，不研究技術(shù)實現(xiàn)方式我能做好設(shè)計工作嗎？該不該單純地專注于設(shè)計，還是應(yīng)該同時分散關(guān)注各個領(lǐng)域？今后會一直做互聯(lián)網(wǎng)嗎？如果想定一個方向，定在哪，跟著誰，或者自己干？我能行嗎？

這些問題，暴露出我自己依賴于評論，依賴于一些“成功人士”的評價和影響力，不太自信，不太達到執(zhí)著的態(tài)度。正如四年以來，我的觀點和態(tài)度一直在發(fā)生變化，應(yīng)該是越來越成熟和穩(wěn)定的。第一個階段，我在了解界面視覺設(shè)計；第二個階段，我重視理論以降低試錯頻率，引導(dǎo)視覺的實現(xiàn)效率；第三個階段，我重視背后的交互設(shè)計，尋找更多動機上的原因；第四個階段，我重視心理學(xué)、社會學(xué)以及傳播學(xué)等，意在尋找交互的理由；第五個階段，我開始理解產(chǎn)品的本性和它存在的意義，解決的問題……這個階段還在快速繼續(xù)著。

我分時段地開始討厭一些詞匯：美工、以用戶為中心的設(shè)計（UCD）、設(shè)計（被泛化了）、趨勢、自然、用戶、需求……進入設(shè)計圈子的估計都會慢慢開始討厭美工這個詞，不多說了；UCD，是一種態(tài)度和解決方式，辯證來看，它并不算具備絕對性和價值標(biāo)準(zhǔn)的意義；設(shè)計，它是什么，僅僅是一句口號和行為或者拿得出手的圖么；趨勢，我是學(xué)者、觀察者和創(chuàng)造者，趨勢是學(xué)者和觀察者的焦點，當(dāng)作為創(chuàng)造者時，就要客觀地來對待趨勢；自然，自然是個偉大的詞典，也是偉大的架構(gòu)師和設(shè)計師，它是最大的課本，但是不挑戰(zhàn)自然也稍微有些乏味；用戶，用戶對產(chǎn)品的價值是毋庸置疑的，但對于產(chǎn)品而言，用戶不一定是上帝，我的態(tài)度還是和面試的時候一樣，產(chǎn)品的最佳體現(xiàn)是和用戶的平等交流，而不是作為服從者，并且用戶量也不是能衡量好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)；需求，這貨到底是神馬，我不覺得它是能認真挖出來就挖的出來的，很討厭“這是人類的本能上的需求”這種回答，我怎么沒有“搖一搖”的本能…

一般的，比較直接一點的需求，來源于：1）功能愿景；2）不便；3）數(shù)據(jù)反饋；4）經(jīng)營目標(biāo)…我在努力地想，促成產(chǎn)品成功的點到底是什么，需求是從什么時候才誕生的。現(xiàn)在的感覺是，促成產(chǎn)品成功的點大致是一個大眾的價值觀，而需求誕生的時間點往往是在這個價值觀基本成型之后來修正其表現(xiàn)力的。

站在更客觀的角度分析問題

現(xiàn)在，我總想為自己做的事情找到一個確切的理由，不是來源于那些評論，而是來源于表面上或者次表面上看不到的東西，再結(jié)合上自己的想法和態(tài)度。隨著站在更多元化的角度看待一些問題，我給自己畫了一張圖，同時也慢慢提出一些問題：

圖中提到的是我對自己的知識系統(tǒng)儲備的一個模型，每個知識系統(tǒng)對應(yīng)了一個產(chǎn)品的基礎(chǔ)支持

社會學(xué)、心理學(xué) —— 設(shè)計，解決問題；

傳播學(xué)、媒體 —— 運營與推廣；

統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù) —— 反饋，修正與更新；

經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué) —— 基礎(chǔ)，目標(biāo)與經(jīng)營。

每一個大塊之下都是一個很廣泛的領(lǐng)域，說白了，這大概就是我理解的需求誕生源。

而列出來的問題有諸如：

Q1. 改變習(xí)慣還是順應(yīng)習(xí)慣

Q2. 創(chuàng)新是否是必要的環(huán)節(jié)

Q3. 商業(yè)模式與產(chǎn)品價值走向及定位

Q4. 輔助研究的產(chǎn)品價值化

需求的精確度

這應(yīng)該是大部分產(chǎn)品人所追求的，但我覺得試錯是無可厚非的。需求的誕生，從評論來看，總是深奧地源自于上面的知識體系，而從真實的過程來看未必如此。

需求到最后所呈現(xiàn)的結(jié)果，同時也未必是評論中所認為的。當(dāng)度過一個規(guī)避損失（Loss Aversion）的反響期，得到的反饋或許才是更加客觀和有價值的。

UXMatters中的研究這段時間給了我相當(dāng)大的啟發(fā)，而MGI的中國電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告也給了我對于宏觀視角來理解問題的啟示。需求來自哪里都需要健康地實現(xiàn)，而精確度，是一個利于修正的數(shù)據(jù)，不與對錯黑白有強關(guān)系。

繼續(xù)修行，期待更多與交互設(shè)計，以及上述知識體系理論的探討者。