? ? ? 如何建立強大的中層，優(yōu)秀的中層不可有一下三點，第一，經常與下屬肆意討論上司，第二，經常因為自己部門的問題而責難別人。第三經常因為部門的問題是別人的問題。這種人雖然當了中層，但心態(tài)還是一個基層的員工。所以大多數(shù)中層最大的問題就是職位變了，但思維還在基層員工的層次。通過乘客變司機和獵鷹與雞的故事，告訴我們在壓力下成長才能變得更優(yōu)秀。

? ? ? 鎖定責任才能鎖定結果。把責任比喻成猴子，管理責任是猴子的第一法則，就是鎖定責任，猴子原來在誰的身上，無論有什么變化，他都應該被鎖定在原來責任人的身上。凡事都要做到“責任到人”。人人都管事，事事有人管。責任鎖定。首要的是鎖定猴子的歸宿。始終鎖定你肩上的責任，凡是有計劃的就一定要有結果，哪怕是階段性的結果。當責任變動時，也要讓對方清楚——責任已經跳到了你的身上。

? ? ? 如何從失敗中獲得成功。世界上沒有永遠的成功，只有永遠的失敗。當我們期盼成功到來時，要先學會面對失敗。失敗是成功之母，要獲得成功，就要先擁抱失敗。通過不干膠的含義，告訴我們如何從失敗中獲得勇氣與原則，答案是:我們眼里只看到碌碌無為的人，我們就碌碌無為，我們眼里看到意志堅強的人，我們就意志堅強。