銷售其實很簡單，就是把東西賣出去，有的人認為銷售很難，因為他害怕客戶拒絕，不知道客戶的需求是什么。

其實人生無處不在銷售，就是跟人交流的每個階段，都是銷售動作。

跟領導、同事如何維護關系，至少不會給自己投反對票，相處過程也相對簡單，偶爾買點零食邊吃邊聊，適當時候夸一下對方，當然在公司也是以業(yè)績?yōu)橥鯙橹饕较颉?/p>

但在實際過程很多人銷售做的不是很成功，銷售人員拼命找客戶，約客戶，介紹產(chǎn)品，可客戶就是不買賬，對自己信心打擊很大。

其實銷售是有規(guī)律可循的。

一：銷售前的準備

銷售事前準備是必要動作。

如果你的自己的產(chǎn)品，和行業(yè)知識量客戶都不然，對自己公司文化的價值，以及客戶要問的問題都沒準備好，現(xiàn)場如何發(fā)揮呢？起碼提前把客戶要提問的10大問題進行羅列出來，準備好答案，才能應戰(zhàn)。

二：心態(tài)調(diào)控

良好的心態(tài)是做銷售成功的關鍵。

拜訪客戶最常遇見的就是被拒絕，拒絕幾次可能還行，可是連續(xù)拒絕十幾次，二十幾次心態(tài)一定備受打擊。

積極的心態(tài)是一種精神狀態(tài)，是一種職業(yè)修養(yǎng)，把客戶的拒絕當做邀請。

見到客戶會投入熱情，進入狀態(tài)，說話時聲情并茂方能感染客戶，發(fā)自內(nèi)心的真誠對待客戶，自然會金石為開。

三：建立信任感

成交的一大秘訣就是取得客戶的信任度。

一旦取得客戶的信任度就會成為好朋友，好哥們，下單什么的自然好說，但是取得客戶的信任度并沒有那么容易。

小英的一位客戶是醫(yī)生，客戶開始態(tài)度不冷不熱，后來經(jīng)常拜訪在一次聊天中客戶說了句食堂菜不好吃，從此小英每天送中午飯給客戶。在連續(xù)送了40天后，客戶被感動了，終于下單成交。

這個過程并不簡單，小英開始也堅持不了這么久，后來是在團隊學習了敬天愛人的思想，先為客戶付出，要把事情做到極致，而餐具也是用的高檔瓷器，每天中午送給去，下午取回，達到40次才完全取得客戶信任感。

四：產(chǎn)品文化包裝

如果一件產(chǎn)品沒有文化故事進行包裝，是體現(xiàn)不了它的價值。

一開價客戶條件反射的說：貴了！Lv品牌如果沒有泰坦尼克號的故事進行包裝那跟淘寶貨有什么區(qū)別？

沒有區(qū)別！如同zippp打火機通過美國戰(zhàn)爭的故事進行包裝，一下紅透美國，延續(xù)至中國。

多數(shù)時候有些客戶只對比產(chǎn)品價格，這時候就需要激發(fā)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢。

對故事包裝，把價格貴劣勢隱藏，跟客戶講生產(chǎn)流程的故事，講解產(chǎn)品的制造工藝，故事包裝公司文化，老板為人品格好，對待客戶真誠，然后說一個小故事進行包裝老板對待客戶的態(tài)度。

五：圍繞自身，競品，消費分析

找客戶群要和自身產(chǎn)品定位。

如果我們是三線品牌，客戶需要的是一線品牌，無論你付出再多努力，也是方向錯誤。

在研究競爭對手方面花多少時間都不為過，競品的優(yōu)勢我們就避免，競品的劣勢我們就要抓起來，激發(fā)成我們的優(yōu)勢！

例如競品價格便宜，那么我們就比拼質(zhì)量，服務態(tài)度，售后服務，做人情取得信任方面發(fā)力。

這五招對每個做銷售人員都是必備技巧，用多了自然就是自身的本事了。

無論如何還是得邁出第一步，學了就馬上記錄下來，馬上去用，一招招的用。

不要怕，從最基本的周末問候短信發(fā)送開始，是周五下午固化發(fā)送，雖然是小動作，但是不斷積累到了一定程度定會威力無窮！

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