前幾天在多多買菜上面，它彈出來全額返的字樣，就是告訴我此訂單全額返還，我下單后等到貨后，咨詢了客戶如何領(lǐng)取這個全額返，按照客服等指引我領(lǐng)取到了20塊的返還金額到多多買菜零錢。

當(dāng)我再次下單的時候，我發(fā)現(xiàn)這個多多買菜的零錢并不能全額支付，只能按照菜品頁面所標(biāo)識的額度使用，于是我就咨詢了多多的人工客服，最后弄清楚了多多錢包和多多買菜零錢是屬于不同的賬戶，多多錢包里面的金錢是可以當(dāng)作現(xiàn)金使用的，而多多買菜零錢，是有使用期限，并且需要根據(jù)購買菜品的頁面標(biāo)識可使用的額度來使用的。

由此，我就清晰了多多買菜的全額返更多是一種促銷手段，首先當(dāng)它提示你中了全額返的時候，會促使你這筆訂單快速下單，再就是收到貨之后快速確認(rèn)收貨。這個全額返的金額是有使用期限的，所以需要盡快再次下單，就促進(jìn)了復(fù)購的問題，而且還不能一次性用完，只能按照貨品的多少比例來使用。也就是要使用這20元的零錢，是需要再次購買200以上的才可以。

多多的每一步營銷都滲透在了整個流程當(dāng)中，環(huán)環(huán)相扣，如果客戶不按照這個流程走，平臺也不會損失任何，只是電子化標(biāo)識了個數(shù)據(jù)而已。

我想說的不是這個流程，只是意外發(fā)現(xiàn)了這個流程確實很精妙。

我想說的是關(guān)于人性的部分。

當(dāng)?shù)弥梢匀~返的時候，人的心理是很開心的，這就像抽獎中獎一樣。當(dāng)后面發(fā)現(xiàn)這個錢并不是可以如同現(xiàn)金一樣，而是一種變相的優(yōu)惠券一般，人很容易因為自身的期許落差，更深入一點就是想要拿到20塊優(yōu)惠的落空的不滿，而去對對方評判。

前幾天在小區(qū)樓下取快遞，我正在等候，還有其他人在等候，負(fù)責(zé)點的人員自言自語：“我怎么就找不到***（應(yīng)該是取件的某個手持設(shè)備）”。

這時，就聽見有位鄰居對取快遞的人說：“就你問題多，人家之前負(fù)責(zé)的也沒見人家找不到東西。”

這位負(fù)責(zé)取快遞的人員，確實是最近幾月才換了之前的負(fù)責(zé)的人員，之前的人員因為懷孕生孩子而暫時離開了。

她們來接手難免手忙腳亂，畢竟不熟悉，所以對于暫時的混亂出現(xiàn)是情有可原的。

當(dāng)時那位鄰居說那個話，是因為她想要塑料袋買雞蛋，問了那個人，那個人說了句：“就在那里?！?/p>

那位鄰居就說：“在哪里呢？你告訴我在那里，我怎么知道在哪里?！闭Z氣中充滿著不悅。

再回到這個多多錢包的事件，假如我因為自己無法真正拿到了20元（自身的欲求），我很可能去評判這個平臺的營銷政策，我可能會去罵它是騙人的，我可能甚至?xí)ξ耶?dāng)下購買的東西不滿，從而以后不在那里購買。

可是，我清晰地看到，從平臺的角度，人家只是把營銷流程和購買流程融合在一起，作為平臺人家是需要營銷策略的，復(fù)購是平臺需要的，人家只是稍加把人對于可以意外收獲的開心運用了在了促進(jìn)下單的操作上而已。

如果一個人看不清自己，而盲目把自己的不悅歸咎在別人的身上，就會讓自己失去了真正選擇的機(jī)會。

什么是真正選擇的機(jī)會？就是不帶自己觀點和看法的，如實地看產(chǎn)品本身是否符合產(chǎn)品所提供的功能或服務(wù)的。

這放到生活中，就是真正能如實地去看發(fā)生了什么，從而才能做出真正正確的選擇。

比如，你去一家店里購物，看中了一件商品，確實很喜歡，也滿足自己對此商品的購買需求，但是由于當(dāng)時感受到服務(wù)人員的怠慢，就跑到另外一家去買，從而偏離了最初的初心。

這就像很多人談起教育問題，你最開始生下孩子的時候，你想要的就是孩子健康快樂就好，但是慢慢隨著孩子長大，環(huán)境中各種的看法觀點，以及自身需求發(fā)生的變化，對孩子就不再是健康快樂就好，里面夾雜了很多我們自身的私欲以及自身的創(chuàng)傷和痛苦。

多多買菜事件，最后我了解清楚后，向客服表示感謝，感謝客服幫助我了解清楚這些規(guī)則是如何，從而我就可以更清晰地做出真正屬于我想要的選擇。

當(dāng)我們對小事有這樣的覺知，那在生活中的大事，也會帶著這樣的覺知生活。

我會更加留意自己是否因自身的欲求不滿而去評價別人，這就能讓自己時刻保持在純粹的狀態(tài)中，如實地生活。