很明顯地，學(xué)歷光環(huán)會(huì)在踏入職場(chǎng)三至五年后漸漸消失，而那些成功的經(jīng)理人，往往都是最能夠掌握職場(chǎng)倫理與工作態(tài)度的人才。

但是對(duì)大部分的人來(lái)說(shuō)，好的工作態(tài)度是一個(gè)很抽象的名詞，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)工作態(tài)度的定義不太一樣，甚至包括不同國(guó)籍公司、不同的企業(yè)主，對(duì)好的工作態(tài)度的定義也不一樣。

職場(chǎng)倫理亦如是，每家公司都有自己所定義或強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化與職場(chǎng)倫理。一個(gè)新鮮人進(jìn)入職場(chǎng)要能夠發(fā)光發(fā)熱，一定要能夠掌握符合公司定義的職場(chǎng)倫理以及公司所期望的工作態(tài)度，這兩大基石缺一不可。

工作態(tài)度的正確觀念

在企業(yè)眼中，人才的「工作態(tài)度」和「專(zhuān)業(yè)能力」到底何者比較重要？這類(lèi)問(wèn)題總是不斷拿出來(lái)被討論，可以確定的是：兩者缺一不可。

正確的工作態(tài)度指的是符合公司的文化和企業(yè)價(jià)值觀，而不同的公司有不同領(lǐng)導(dǎo)人、主管、團(tuán)隊(duì)，塑造出不同的企業(yè)文化和價(jià)值觀。新人剛進(jìn)入公司，務(wù)必要仔細(xì)觀察周遭，了解所屬企業(yè)的文化，讓自己適應(yīng)新環(huán)境。

舉例來(lái)說(shuō)，公司現(xiàn)在有一個(gè)主管級(jí)的職缺，出現(xiàn)內(nèi)部升遷的機(jī)會(huì)，而總經(jīng)理手上有兩位潛力候選人A和B。A是位專(zhuān)業(yè)能力80分，工作態(tài)度也是80分的員工；B則是擁有100分的專(zhuān)業(yè)能力，但只有60分的工作態(tài)度。

究竟總經(jīng)理會(huì)選擇讓哪一位員工升遷呢？答案可能會(huì)讓你感到有點(diǎn)訝異，企業(yè)主一般會(huì)選擇工作態(tài)度較好的那一方。企業(yè)主在采用新人或晉升員工的時(shí)候，最害怕用到工作價(jià)值觀和公司格格不入、態(tài)度偏差的員工。

顯而易見(jiàn)地，企業(yè)非常重視員工的工作態(tài)度，以及價(jià)值觀是否與企業(yè)一致。新鮮人可能會(huì)接著問(wèn)：「『態(tài)度』兩個(gè)字好抽象，究竟怎樣的特質(zhì)和行為，才算是正確的工作態(tài)度呢？」這個(gè)問(wèn)題，在每一間公司里可能會(huì)有不同答案。

例如：愿意配合加班就一定等于工作態(tài)度良好嗎？那可不一定。

有些公司認(rèn)為員工加班到很晚，讓辦公室的燈一直亮著，會(huì)增加電費(fèi)，造成公司額外成本；有些公司不鼓勵(lì)加班，因?yàn)槿粢Ц都影噘M(fèi)給員工，會(huì)提高公司成本；有些公司則認(rèn)為加班代表工作效率低落或時(shí)間管理能力不佳，不能在上班時(shí)間內(nèi)將任務(wù)完成等。

由此可見(jiàn)，并非每一間公司都視加班為一種美德。新人剛進(jìn)公司時(shí)，最重要的是多觀察、多學(xué)習(xí)，了解企業(yè)文化和價(jià)值觀。

對(duì)公司期望的工作態(tài)度、企業(yè)文化與價(jià)值觀有一定了解之后，便進(jìn)入磨合的階段，如果剛開(kāi)始不能適應(yīng)，便需要進(jìn)一步調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)習(xí)適應(yīng)環(huán)境，并融入公司的文化當(dāng)中。然而，許多新鮮人往往連第一步「觀察與了解企業(yè)文化」都辦不到，最終自然會(huì)被職場(chǎng)淘汰。

對(duì)于企業(yè)文化與價(jià)值觀能夠接受它、相信它、認(rèn)同它，甚至愛(ài)上它，自然能樂(lè)在工作，每天充滿(mǎn)熱情、干勁地與公司全體同仁一起努力、奮斗，讓公司成為安身立命的第二個(gè)家。

請(qǐng)問(wèn)到底該不該加班？

案例──

很多人心中都有這樣的疑問(wèn)：「工作做完了，下班時(shí)間也到了，是不是可以準(zhǔn)時(shí)下班呢？」

Jessica說(shuō)：「既然工作責(zé)任完成了，下班時(shí)間也到了，當(dāng)然可以準(zhǔn)時(shí)下班。如果該做的業(yè)績(jī)也到了，那更可以放心準(zhǔn)時(shí)回家。」

Molly說(shuō)：「雖然工作做完了，我還是會(huì)假裝繼續(xù)忙碌一下，稍微拖個(gè)30分鐘，對(duì)于其他還在加班的同事比較不會(huì)不好意思?！?/p>

Andy說(shuō)：「如果主管已經(jīng)下班，我就會(huì)跟著離開(kāi)辦公室；如果主管還沒(méi)走，我就再多待一下?！?/p>

Joe說(shuō)：「我會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)主管，有沒(méi)有什么事情需要幫忙，或是比較緊急需要盡快處理。如果沒(méi)有特別狀況要忙，就跟大家說(shuō)聲『辛苦了，我先回去了』?！?/p>

Ginnie說(shuō)：「我剛到新公司，發(fā)現(xiàn)雖然公司明文規(guī)定是9點(diǎn)上班，6點(diǎn)下班，但主管總是會(huì)提早30分鐘進(jìn)公司，且?guī)缀趺刻於紩?huì)加班1小時(shí)。我還觀察到其他部門(mén)同事，也都會(huì)提早進(jìn)辦公室，且大家都會(huì)等主管下班之后才離開(kāi)辦公室。我想我應(yīng)該盡量向主管及同事學(xué)習(xí)，上下班作息一致也比較能融入大家?！?/p>

解析──

表面上，每間公司都有明文規(guī)定上下班時(shí)間，然而各自其實(shí)又有著不成文的隱性規(guī)定，內(nèi)部各有不同的文化和習(xí)慣。凡是進(jìn)入新公司或是新部門(mén)，務(wù)必要仔細(xì)觀察、了解公司的上下班時(shí)間文化，切勿擅作主張，或行事風(fēng)格太過(guò)自我，與周遭同事格格不入。

以上究竟哪一個(gè)是最佳做法？答案依公司文化而異，每一種都可能是對(duì)的。其中，Ginnie身為新人，能夠觀察周遭，并調(diào)整自己去適應(yīng)組織文化，是非常聰明的做法。例如：假設(shè)主管通常都會(huì)提早20分鐘到公司，新人若能學(xué)習(xí)主管提早到公司的習(xí)慣，就會(huì)令主管十分印象深刻。

再舉一例，假設(shè)新人去外面參加講座或教育訓(xùn)練，下課時(shí)間是五點(diǎn)，還沒(méi)到表定的下班時(shí)間六點(diǎn)；或者從國(guó)外出差回國(guó)，抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間已經(jīng)是下午四點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)這樣的情況下，是否該回公司？

有些人會(huì)直接回家，不回公司；有些人會(huì)選擇比較折衷的做法，打電話(huà)向主管詢(xún)問(wèn)：「現(xiàn)在已經(jīng)下課了，是否有什么事情需要我回去？如果沒(méi)有的話(huà)我就直接回家了，可以嗎？」主管心里會(huì)為你尊重公司與尊重主管的態(tài)度而加分。

加班與否也牽涉到責(zé)任制的觀念，站在企業(yè)的角度可能會(huì)認(rèn)為員工沒(méi)辦法在限定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成工作，可能是因?yàn)閯?dòng)作太慢、經(jīng)驗(yàn)不足或是能力不夠。

員工應(yīng)該對(duì)工作負(fù)起責(zé)任，即使加班也要盡速完成任務(wù)，不另給加班費(fèi)或補(bǔ)假。站在員工的角度來(lái)看則剛好相反，會(huì)認(rèn)為加班是因?yàn)楣ぷ髁刻^(guò)繁重，而非因?yàn)槟芰Σ蛔慊蛐实吐洹Ｐ氯诉M(jìn)入公司，務(wù)必要掌握公司對(duì)于加班的看法是什么。

此外，新進(jìn)員工可以去了解公司是否有加班費(fèi)、加班時(shí)間換休（補(bǔ)休假）、交通津貼、伙食津貼等。有些公司加班超過(guò)某個(gè)時(shí)間（如：晚上9點(diǎn)或10點(diǎn)），就會(huì)提供交通津貼來(lái)補(bǔ)助員工回家的出租車(chē)費(fèi)，有些則會(huì)提供伙食津貼等，然而各單位的加班規(guī)定和制度，仍得看公司主管管理風(fēng)格而定。

那么，如果前天加班、跟客戶(hù)應(yīng)酬到凌晨，隔天早上是否可以晚一點(diǎn)進(jìn)公司呢？周間下班后或周六、周日參加公司安排的教育訓(xùn)練課程，算是一種加班嗎？這些問(wèn)題的答案，依不同企業(yè)文化而大異其趣。唯有去學(xué)習(xí)、接受并且融入所屬的團(tuán)體和適應(yīng)企業(yè)文化，才能真正樂(lè)在工作。

察言觀色，勿踩地雷

案例──

Jason很喜歡和同事分享時(shí)事，每當(dāng)有什么職場(chǎng)新聞發(fā)布出來(lái)，時(shí)常會(huì)主動(dòng)發(fā)送Email給所有同事。

有一次，他發(fā)送了有關(guān)某公司員工超時(shí)工作，最后導(dǎo)致過(guò)勞死的新聞給全體同仁；年終時(shí)還熱心分享了幾則應(yīng)景的新聞，內(nèi)容為某公司尾牙提供汽車(chē)大獎(jiǎng)、某大企業(yè)今年要發(fā)六～十二個(gè)月的年終獎(jiǎng)金給全體員工等等。

過(guò)了不久，Jason的主管面色凝重地要跟Jason約談，而Jason仍一臉茫然，完全不知道自己到底做錯(cuò)了什么事……。

解析──

Jason在公司散播某企業(yè)員工過(guò)勞死的消息，主管可能會(huì)認(rèn)為他在指桑罵槐，借機(jī)抱怨公司制度，引起其他員工不必要的恐慌。

而轉(zhuǎn)寄其他公司的年終獎(jiǎng)金發(fā)多少個(gè)月或抽什么大獎(jiǎng)的消息，雖然看似無(wú)害，但是主管可能會(huì)以為Jason是在拐彎抹角地抱怨公司發(fā)的獎(jiǎng)金太少，甚至有間接鼓勵(lì)同仁跳槽之嫌。

因此，在職場(chǎng)上應(yīng)該盡量避免跟公司同仁分享有負(fù)面情緒的文章、或可能帶有影射的新聞消息。其實(shí)同事之間私底下偶爾分享資訊無(wú)傷大雅，但若經(jīng)常分享又不小心被看到，可能就會(huì)為自己帶來(lái)麻煩。

這個(gè)例子同時(shí)也提醒新人，在做任何事情之前，不要只是單純想到事情的表面，而要試著從公司、企業(yè)的角度思考，為了顧全大局，必須要學(xué)習(xí)想得更深遠(yuǎn)、更周全。尤其要注意的是有很多公司會(huì)禁止員工發(fā)送任何與工作無(wú)關(guān)的訊息給同仁。

公司給予的Email是布達(dá)公事相關(guān)訊息的正式管道，如果是有必要傳達(dá)給全體同仁的正面訊息，通常會(huì)由負(fù)責(zé)單位進(jìn)行與全公司的溝通。

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