隨著中國電商的崛起，外賣業(yè)務(wù)更是是如火如荼，在中國叫外賣、取快遞早已習(xí)以為常。近日，星巴克在北京、上海啟動試運營外賣咖啡，開啟了星巴克銷售新模式。在中國基本每個城市的商業(yè)中心都會看到一個頭戴皇冠的美人魚標(biāo)志。這個以咖啡聞名的全球大公司，目前在中國有3300多家店面，基本覆蓋了中國大多數(shù)重點城市，而星巴克也成為了一個城市是否發(fā)達(dá)的間接標(biāo)識。
我們知道成功做起這么大一家公司肯定不是一朝一夕的事，也不可能一帆風(fēng)順，那么星巴克的老板是誰？他該有怎樣的傳奇故事呢？
坐落于西雅圖華盛頓湖擁有近600平方米的豪華公寓，便是星巴克老板霍華德·舒爾茨的家。如今這位聲名顯赫的老板早已身價十億美元不止，誰也不會想到，這個腰纏萬貫的富豪在70年前是多么貧窮。
1954年，霍華德·舒爾茨出生于紐約市布魯克林區(qū)的一個普通猶太家庭。在那時的美國，種族歧視特別嚴(yán)重，外來少數(shù)民族受教育程度普遍偏低。布魯克林區(qū)更是一個混亂、骯臟、犯罪率很高的地方。幼年時期的舒爾茨就生活在這里。
現(xiàn)在看起來風(fēng)度翩翩的舒爾茨，在幼年經(jīng)常連吃飯都是問題，貧窮是困擾一家人生活的魔鬼，舒爾茨的父親是一名普通工人，母親曾是一名接待員，從來沒受過高等教育，在貧民區(qū)長大的舒爾茨，結(jié)識了一群三教九流的朋友，在這樣混亂的環(huán)境里，造就了他堅韌不拔的性格。
在一家人艱難度日的時光里，生活雖然艱辛，但一家人善良大方、勤勞誠實，小時候的舒爾茨被濃濃的親情包裹著，可這段艱苦幸福的日子并沒持續(xù)多久，厄運的魔爪便伸向了這個家庭。1961年的冬天，天氣是那么的寒冷，7歲的舒爾茨在操場上和伙伴們正快樂的打雪仗，卻被匆匆趕來的母親叫住：“霍華德，快過來，爸爸出事了！”
一切的歡樂都煙消云散，匆匆趕回家的舒爾茨對眼前的一切不知所措，他看見父親的一條腿上裹著石膏，表情極其痛苦，對于本來就岌岌可危的家庭，父親的這次受傷是致命的打擊，醫(yī)生說父親的后半生只能靠拐杖行走，父親的受傷并沒有得到雇主任何的補償，一家人頓時陷入困境，舒爾茨第一次深切的感受到作為窮人所受的歧視與不公。
生活拮據(jù)，父親也因殘疾后性情大變，總是酗酒，有時喝醉了會狠狠地打罵舒爾茨，這在他的童年留下了很大的陰影；母親四處借錢，為了治療父親，欠下很多的債，可這個堅強的女人，絲毫沒有放棄讓舒爾茨繼續(xù)學(xué)習(xí)的打算。
1975年，舒爾茨大學(xué)畢業(yè)，對于他的父母來說，這是莫大的光榮，他是家里第一位大學(xué)生。這個大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人，和現(xiàn)在的年輕人一樣，對未來充滿了迷茫，他不知道下一步該怎么走，也不知道自己以后要做什么。他沒有人生的引路人，也沒有明確的人生方向。
他打算不回紐約，待在密歇根學(xué)校周邊的一家溜冰場工作，這份無聊的工作讓舒爾茨倍感疲憊，他知道這不是他想要的生活，但他漸漸發(fā)現(xiàn)，自己善于營銷。一年后他回到紐約，找到一家家庭用品的公司開始做銷售工作，由于他的不懈努力和對營銷的愛好，他終于在工作了三年后獲得了不錯的收入。可此時的他，依舊是一貧如洗，只能勉強養(yǎng)活自己。
1981年舒爾茨第一次與咖啡結(jié)緣，他在一次工作中發(fā)現(xiàn)，西雅圖的一家小零售商從他手里訂購了大量的咖啡研磨機，數(shù)量比紐約大商場的訂貨量都多。后來經(jīng)過他仔細(xì)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了這家名叫“星巴克”的咖啡豆、茶葉、香料專賣店。他敏銳地嗅到了商機，為此他專門坐飛機去了一趟西雅圖考察。
舒爾茨來到“星巴克”，他被濃濃的香氣包裹著，在享用了一杯醇厚的咖啡之后，他見到了當(dāng)時星巴克的老板——杰瑞·鮑德溫、戈登·派克。被兩位老板的盛情打動，舒爾茨第一次了解到“星巴克”的來歷。1971年，英語教師杰瑞·鮑德溫、歷史教師杰夫·西格、作家戈登·派克三個人合伙開了第一家星巴克。1980年，杰夫賣掉了自己在星巴克的股份。他們和其他生意人截然不同，這些人對電影、寫作、古典音樂、美食、烹飪和咖啡有著共同的興趣愛好?？伤麄儧]有一個人想把星巴克做強。這家公司只是出于對咖啡的愛好，而西雅圖有最好的咖啡豆。
離開后的舒爾茨腦子里萌生了一個大膽的想法，他想加入星巴克，并把自己所學(xué)的銷售經(jīng)驗用于星巴克，他想把這家公司做大。放棄7.5萬美元的年薪，加入一個名不見經(jīng)傳的小公司，讓家人很不理解，他們都覺得舒爾茨瘋了，而這個年輕人對星巴克的未來懷著一腔熱血，他不顧家人的反對，毅然辭職。
可這個被夢想燒腦的年輕人，并沒有那么一帆風(fēng)順。星巴克并沒有讓他加入的意思，他先后三次打電話給星巴克的創(chuàng)始人，都被委婉的拒絕。可他的著迷并沒有使他放棄，他一次次打電話征詢，在無數(shù)次被拒后，他提出不求領(lǐng)取報酬，在星巴克打工的薪資都轉(zhuǎn)為股份，他又一次去見星巴克的老板。這次他的堅持被肯定了，老板們被他的執(zhí)著打動，并且接受了他，舒爾茨用幾乎一年的時間，才讓星巴克的老板同意加入，可見這是多么強烈的決心和毅力。
他被委任星巴克市場部和海外零售部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)星巴克的市場開拓。在星巴克任職的舒爾茨每天都很忙碌，但他一想到自己沉浸在喜歡的咖啡世界里，便又鼓足了干勁，在星巴克工作一年后，一次舒爾茨到意大利參加一場國際家庭用品展覽會，正是這次展覽會，徹底改變了他的人生。
之前的星巴克銷售咖啡豆和咖啡豆設(shè)備，在一家小咖啡館，他看到了只銷售咖啡飲品而不售賣咖啡豆的咖啡館，這種經(jīng)營方式完全不同于星巴克，而這家小店生意火爆，舒爾茨頓生了一種銷售模式，這種模式在他腦子里清晰可見，他懷著激動地心情，急匆匆的找了自己的老板，從此開始了星巴克真正的擴張。
