什么是“語義效應”?語義效應,是專門用來破解或利用“損失規(guī)避”心理的格斗術。損失規(guī)避,讓人們非常厭惡“失”,而期待“得”。
啟發(fā)案例:醫(yī)生問用戶是否打疫苗,用戶很多回答都是不,怕疼。但打疫苗有用,用戶卻不配合,怎么辦?要解決這個“怎么辦”的問題,我們首先要理解這個問題的本質(zhì)。這個問題出在了提問的方法上。“打疫苗“,比“不打疫苗”,不但多花錢,還疼。這種提問,引發(fā)了人性中的“損失規(guī)避”心理:打疫苗感覺損失很大,所以大部分人會選:不打疫苗。

買保險或者不買保險的話術展示。
在回答前,我們先思考“為什么”的問題。
用戶為什么不買?因為貴,因為覺得沒用,因為從來沒考慮過?保險都是騙人的。
第一種情況,用戶本質(zhì)是怕花錢,保險是一項“無形的,機會性的”產(chǎn)品。他不能馬上兌現(xiàn),而且也不一定用得上。但是保險產(chǎn)品在本質(zhì)上是一種避害商品。在投資者買賣股票和債券等金融商品時,他們是以承擔一定的風險作為代價,期冀獲取更大的收益的。因此,這些金融商品在本質(zhì)上是一種“趨利”商品。而在購買保險的場合,大多數(shù)人是以支付一筆確定數(shù)額的貨幣來轉移(可能存在的)風險,來換取對未來不確定性的保障的。同時,由于保險所涉及的內(nèi)容大都是人們不愿談及或者避諱的事情,如死亡、傷殘等,因此,保險產(chǎn)品在本質(zhì)上是一種“避害”商品。
因此我們“yes? or no”的回復可以這么回答。
是的,買保險的確要花一筆錢,甚至買來也不一定馬上用得上,但是生活是充滿風險的,例如重疾,意外,治療,養(yǎng)老等?如果這些有問題發(fā)生的時候才進行考慮,那么,這筆二十萬,三十萬,甚至更多的治療費用比幾千塊的還要多很多。
如果不買,當然每年會省幾千塊,可是疾病來臨的時候要給的往往更重