轉(zhuǎn)角色，定目標(biāo)：

1、走出誤區(qū)，轉(zhuǎn)變角色

新官上任，不要急于改革，而是要選好恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)順勢而為；
其次做事情也不要非得親力親為，要敢于授權(quán)，雖然自己解決問題能力強，但也需要更加熟悉組員內(nèi)部人員能力，學(xué)會將任務(wù)進(jìn)行分解，讓組員承擔(dān)自己的能力范圍內(nèi)工作；
另外在壓力之下更要學(xué)會情緒管理，避免將不好的情緒傳遞給團(tuán)隊，可以向有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)請教，做出適當(dāng)?shù)膯栴}解決方案。

2、管理者的四大職責(zé) 計劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制

2.1 計劃：

制定計劃確定任務(wù)目標(biāo)：
確定行動方針：
制定決策：

制定工作計劃：做什么，怎么做，如何配置資源，如何監(jiān)督 5W2H
why：為什么要做？
what：做什么？
who：由誰做？
when：何時做？
where：在哪里做？
how：如何做？
how much：需要多少成本？

業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求開發(fā)
why：滿足大客戶采購場景需求
what：做好功能的分析、評審、開發(fā)及按時上線
who：開發(fā)人員
when：項目版本號封版之前
where：辦公區(qū)
how：需求分析，組織人員參加需求評審，詳細(xì)設(shè)計及評審，代碼開發(fā)及評審，測試驗證及異常監(jiān)控分析；
how much：正常工作日人天工資支出

2.2 組織:

明確工作任務(wù)，有哪些部門和崗位承擔(dān)，確定部門職責(zé)，授予權(quán)限，人員配崗，確定分工協(xié)作，調(diào)配其他資源，實時調(diào)整結(jié)構(gòu)。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)：

管理者利用公司賦予的權(quán)利，影響和激勵員工工作，為實現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作；鼓勵員工，提高員工工作意愿度，提高員工能力，給予輔導(dǎo)；
激勵員工-授權(quán)員工-輔導(dǎo)員工

2.4 控制：

對績效的衡量和矯正，確保企業(yè)目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)所制定的計劃實現(xiàn)。確定標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是績效考核的尺度；對照標(biāo)準(zhǔn)，衡量業(yè)績，結(jié)合績效面談進(jìn)行衡量；糾正偏離標(biāo)準(zhǔn)和計劃的情況，選拔培訓(xùn)下屬，增加人員，重新配備人員，解雇，重新制定計劃或制定目標(biāo)，重新分配任務(wù)或明確職權(quán)。

3、管理者的十種角色

3.1 三個維度：人際關(guān)系，信息傳遞，決策制定；

人際關(guān)系：3種，代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者；
信息傳遞：4種，發(fā)言人，監(jiān)控著和傳播者；
決策制定：4種，談判者，創(chuàng)業(yè)者、故障排除者和資源分配者；

3.2 具有的心態(tài)：

首先要目光長遠(yuǎn)，必須了解所屬與整體組織的需求和目標(biāo)；有意識培養(yǎng)下屬解決問題的能力，各個團(tuán)隊成員的能力；專注目標(biāo)與時限，從專才到通才的轉(zhuǎn)變，熟悉工作流程和不同部門解決業(yè)務(wù)問題的方式，了解不同的職能；合作雙贏的心態(tài)，戰(zhàn)略視角，水平切換能力，模式識別能力，思維模擬能力；
2020-10-18
時間 事項 角色
1019 1116需求分析 資源分配者

4、SMART法制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

SMART法概述
制定目標(biāo)的物種原則，明確具體（Specific），可衡量性(Measurable)，可實現(xiàn)性(Attainable)，相關(guān)性(Relevant)，時限性（Time bound）；

4.1 如何用SMART法制定目標(biāo)

明確具體（Specific），可衡量性(Measurable)，可實現(xiàn)性(Attainable)，相關(guān)性(Relevant)，時限性（Time bound）

4.2 SMART目標(biāo)的作用

激發(fā)員工的主動性，提高工作效率；有助于績效評估和管理控制；

4.3 使用SMART法的注意事項

在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定目標(biāo)；目標(biāo)的制定須經(jīng)充分討論會后成一致；目標(biāo)不可隨意變更；監(jiān)督跟進(jìn)；

5、利用團(tuán)隊章程明確成員任務(wù)

5.1 兩大準(zhǔn)則：

指明團(tuán)隊要實現(xiàn)的最終結(jié)果（成員明確自己的任務(wù)目標(biāo)）；不限定實現(xiàn)目標(biāo)的具體方法（成員自主選擇用什么方法實現(xiàn)目標(biāo)）

5.2 團(tuán)隊章程的主要內(nèi)容：

團(tuán)隊的戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果；團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)、成員和角色；成員可支配的資源；團(tuán)隊運作的基礎(chǔ)規(guī)則或約束；考核團(tuán)隊目標(biāo)和績效的基本原則；

5.2.1 首先指明團(tuán)隊方向：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要向高層決策者和投資人溝通

背景（為什么要組成這個團(tuán)隊）、任務(wù)（這個團(tuán)隊的特別使命是什么）、路徑（更適合采取哪種類型的總計劃）、結(jié)果（團(tuán)隊發(fā)起人所期待的結(jié)果是什么，他們?nèi)绾卧u價成功）、命名（團(tuán)隊如何稱呼自己）；

5.2.2 然后確定團(tuán)隊成員：利益相關(guān)者、團(tuán)隊成員角色、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)角色

5.2.3 最后合理授權(quán)：義務(wù)、授權(quán)水平、資源、反饋、獎勵

5.3 團(tuán)隊章程的實施

分享及告知階段；回顧與更新階段；

6、如何監(jiān)督目標(biāo)的執(zhí)行與完成

6.1 監(jiān)督目標(biāo)完成過程概述

監(jiān)督并非監(jiān)控，目標(biāo)監(jiān)督的三步驟：評估實際績效，對偏差進(jìn)行因果分析，糾正偏差。

6.2 第一步評估實際績效

經(jīng)常性評估：評估標(biāo)準(zhǔn)；評估頻率；根據(jù)任務(wù)不同設(shè)定不同頻率；如何評估（對日常工作觀察、員工直接匯報、書面報告、統(tǒng)計報告）；

6.3 第二步對偏差進(jìn)行因果分析

偏差：偏差因果分析（量化差距是什么、妨礙目標(biāo)完成的根本障礙、什么變化會消除偏差）

6.4 第三步糾正偏差

糾正偏差的三個備選方案：1.工作不力，能力不足，需要糾正員工的實際工作 2.流程或管理激勵的方法不合理，需要優(yōu)化流程或經(jīng)營管理方法 3.目標(biāo)總是無法實現(xiàn)或目標(biāo)總是被超額完成，需要修訂目標(biāo)
糾正的注意事項：1.不要只關(guān)注結(jié)果，還要關(guān)注過程 2.面對偏差要抑制住脾氣

 四大職責(zé)，十種角色，目標(biāo)制定、目標(biāo)實施、目標(biāo)監(jiān)督執(zhí)行。