晚上同事Alice需要加班沒(méi)時(shí)間吃晚餐，你隨手幫她點(diǎn)了外賣，Alice對(duì)你表示感謝，下面的幾種回復(fù)，你會(huì)更喜歡哪一種？
普通版：謝謝你呀，太感謝了!
豪華版：謝謝你為我點(diǎn)的外賣，你太好啦，太感謝啦！
豪華加長(zhǎng)版：謝謝親愛(ài)的為我點(diǎn)外賣，能夠準(zhǔn)時(shí)吃上晚餐，不用再挨餓啦，這樣我就可以安心地加班啦，謝謝你，有你這樣暖心的同事感覺(jué)好幸福，好開(kāi)心。
毫無(wú)疑問(wèn)，人人都喜歡第三個(gè)版本。為什么？
第一個(gè)普通版本，謝謝你呀，太感謝了!--你覺(jué)得只不過(guò)是隨口說(shuō)一句，很客套地表示謝謝罷了，并沒(méi)有融入真情實(shí)感。
第二個(gè)豪華版本，謝謝為我點(diǎn)的外賣，你覺(jué)得同事是稍微真誠(chéng)地感謝我為她做的事，不是虛偽地應(yīng)付了事，但始終缺少點(diǎn)什么。
第三個(gè)豪華加長(zhǎng)版，明顯好多了。因?yàn)椴坏f(shuō)了點(diǎn)外賣，能夠讓自己吃到美味的晚餐這件客觀事實(shí)，他還說(shuō)自己終于不用再挨餓，最最重要的是他還說(shuō)：我感覺(jué)好開(kāi)心，好幸福。
三個(gè)不同的回復(fù)，不僅僅是多了幾個(gè)字那么簡(jiǎn)單，但是你明顯發(fā)現(xiàn)豪華加長(zhǎng)版更有誠(chéng)意，讓人 發(fā)自內(nèi)心地喜歡。
你會(huì)想，我只是小小地做了個(gè)幫忙點(diǎn)外賣的舉動(dòng)，沒(méi)想到自己竟然幫助到她這么多呀。這個(gè)時(shí)候，她一定在想，下次還幫他點(diǎn)餐。
外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)說(shuō)話的人就是不一樣，即便是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的贊美這件事，不同的說(shuō)法得到的反應(yīng)及效果也不同 。
豪華加長(zhǎng)版為什么更好呢？贊美，背后的邏輯有三個(gè)步驟：
第一步、描述事實(shí)；一方面描述對(duì)方做的事實(shí)，另一方面描述自己在工作、生活上得到改善的事實(shí)；
第二步、描述問(wèn)題；對(duì)方幫助自己解決了什么具體的問(wèn)題；
第三步、描述感受；我現(xiàn)在的心情怎么樣？謝謝你為我點(diǎn)的外賣，我不用挨餓，也就可以安心地加班啦，我感覺(jué)好幸福，好開(kāi)心。
表?yè)P(yáng)是個(gè)技術(shù)活，不是你想象的那么簡(jiǎn)單，這里特別要注意的是：
第一步：描述客觀事實(shí)要表達(dá)的越具體越好。
例如，你在為寫一個(gè)工作報(bào)告很困擾，同事幫助了你，你很感激。你不能只說(shuō)，謝謝你幫我完成報(bào)告，真是太感謝了。
而是要加入具體的細(xì)節(jié)。感謝你那么耐心地幫我，給我看了那么多的案例，還指出了我的問(wèn)題，讓我原本無(wú)從下手的報(bào)告現(xiàn)在已經(jīng)有框架了。
第二步：?jiǎn)栴}描述，描述出已經(jīng)被解決的問(wèn)題，或者說(shuō)如果沒(méi)有他的幫助，還存在什么被困擾的問(wèn)題。
別人幫你解答疑惑，你說(shuō)“真的很感謝你，我原本可能要花上好幾天去查資料，找思路，現(xiàn)在你幫我指導(dǎo)后，我就不用繞那么大的圈了?！?/p>
第三步：描述感受，心情不能用簡(jiǎn)單的我很開(kāi)心，我很高興來(lái)說(shuō)明，需要描述我們對(duì)這件事情的心里感受。
比如別人幫了你忙，你就不要能僅僅說(shuō)謝謝。而是要說(shuō)自己真實(shí)而具體的感受。
比如：多虧了你的幫助，原本我都發(fā)愁的吃不下飯，現(xiàn)在思路清晰多了，終于心里的一塊大石頭落下來(lái)了，輕松多了。
《非暴力溝通》這本書(shū)指導(dǎo)我們要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式，去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。在使用愛(ài)的語(yǔ)言的同時(shí)，我們也提高了自己愛(ài)的能力。
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