項(xiàng)目概述：
房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)也面臨著互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊，作為房產(chǎn)銷(xiāo)售員，我們也逐漸感知到獲取用戶的渠道在變化，從最開(kāi)始的線下擺展/貼條，在到安居客，貝殼找房等等網(wǎng)絡(luò)端口的崛起。
用戶可以足不出門(mén)即可了解房源信息，越來(lái)越多的客戶獲取都是從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)線。在面臨人人鏈接網(wǎng)絡(luò)的今天，可以說(shuō)誰(shuí)要是在網(wǎng)絡(luò)上攔截了用戶，我們就取得了用戶的選擇權(quán)。
獲取客戶后，置業(yè)顧問(wèn)在利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為用戶推廣不同的樓盤(pán)，不同的板塊，以及更深一步的專(zhuān)業(yè)建議，最終形成用戶的購(gòu)買(mǎi)意向。
用戶雖說(shuō)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取大量資訊，也會(huì)開(kāi)始和不同的房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)交流取經(jīng)。
但實(shí)際情況是網(wǎng)絡(luò)信息都碎片化和片面化，中介行業(yè)顧問(wèn)水平參差不齊，大多數(shù)置業(yè)顧問(wèn)視野也缺乏大局觀和長(zhǎng)期眼光。
這個(gè)時(shí)候用戶獲取的信息，猶如沒(méi)有歸納整理的衣柜，呈現(xiàn)給用戶只有眼花繚亂。我在一線做銷(xiāo)售，最深深感知的就是用戶不是沒(méi)有選擇，而是有著太多的選擇，以至于最后不知道怎么選擇。
這個(gè)行業(yè)需要被凈化和升級(jí)，房地產(chǎn)行業(yè)也需要像律師行業(yè)，醫(yī)生行業(yè)一樣，需要更多受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育的人加入行業(yè)，為更多的買(mǎi)房者提供專(zhuān)業(yè)建議。把用戶沒(méi)有經(jīng)過(guò)整理的“大腦”衣柜歸納，凈化；最終為用戶提供更具有價(jià)值的服務(wù)和建議。
自媒體+房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)
經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)的思考和探索，以及結(jié)合自己過(guò)往的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我在現(xiàn)在的行業(yè)基礎(chǔ)之上嘗試改變“房客帶”三者之間關(guān)系，結(jié)合自媒體流量，做房產(chǎn)知識(shí)服務(wù)。
所有房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)談及銷(xiāo)售流程都在談一個(gè)事情“房客帶”；也是所有銷(xiāo)售最基本的底層邏輯，房客帶分別對(duì)應(yīng)“產(chǎn)品，用戶，營(yíng)銷(xiāo)“；當(dāng)然進(jìn)一步細(xì)分，還有做這件事情的團(tuán)隊(duì)和目的，團(tuán)隊(duì)和利潤(rùn)。
這算是任何銷(xiāo)售的一個(gè)簡(jiǎn)單公式，我們也把這種最底層的邏輯帶入項(xiàng)目中思考。（產(chǎn)品/用戶/營(yíng)銷(xiāo)）
產(chǎn)品：
二手房需要小區(qū)精耕，新房我個(gè)人認(rèn)為需要宏觀認(rèn)知和基本面的判斷，本次主要以新盤(pán)為產(chǎn)品定位。
根據(jù)2018年數(shù)據(jù)目前重慶總?cè)丝?100萬(wàn)人，城市化率65%；官方預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)2030年前要實(shí)現(xiàn)總?cè)丝?600萬(wàn)人，城市化率要達(dá)到80%。
通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)我們可以計(jì)算到，新增人口500萬(wàn)，新進(jìn)城市人口15%，大約465萬(wàn)；共計(jì)接近1000萬(wàn)人口。
這么多人進(jìn)城，需要教育，工作，生活配套等等，那么現(xiàn)有存量房和板塊根本無(wú)法滿足市場(chǎng)的需要，10年內(nèi)重慶都會(huì)以新盤(pán)為主要銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)。
市場(chǎng)供需并沒(méi)有被滿足，未來(lái)還有很大量的市場(chǎng)需求。新盤(pán)銷(xiāo)售無(wú)疑還是具有大量的市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)人群，蛋糕有多大，能夠吃多久都是我們?cè)陉P(guān)注的事情。
渠道：
傳統(tǒng)我們獲取客戶是線下和端口兩個(gè)主要渠道，客戶精準(zhǔn)度非常的高，需求也十分明確。但是面臨的困境就是用戶量小，成交的周期長(zhǎng)，獲客成本高。
本次做自媒體+房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，主要也是著重于渠道的重建，主要從兩個(gè)方面入手。
1:改變獲取客戶的方法
2:重塑用戶和我們之間的關(guān)系
在前文中我提到，我們獲取用戶的方法主要是通過(guò)線下展業(yè)，網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)線，這種獲取客戶好處就是精準(zhǔn)。
但獲取成本高，邊際效益小；沒(méi)辦法大規(guī)模，大范圍的復(fù)制和生產(chǎn)，很大程度上依賴于業(yè)務(wù)員的勤奮度，和端口使用效率。
通過(guò)自媒體我們嘗試要去改變渠道，我們首先生產(chǎn)內(nèi)容，這些內(nèi)容上和房地產(chǎn)息息相關(guān)的知識(shí)，干貨。也就是說(shuō)我們改變了價(jià)值，我們的價(jià)值不在是提供房子本身，而是背后的購(gòu)買(mǎi)解決方案。
比方說(shuō)房產(chǎn)投資的市場(chǎng)前景，不同樓盤(pán)之間的選擇，房產(chǎn)交易的法律知識(shí)等等。
我們把生產(chǎn)的內(nèi)容透過(guò)百度/抖音/今日頭條等等網(wǎng)絡(luò)渠道，大規(guī)模投放都用戶面前，數(shù)據(jù)可能是一篇文章10萬(wàn)曝光，一個(gè)視頻20萬(wàn)曝光。
而且內(nèi)容沉淀的周期長(zhǎng)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的視頻通過(guò)平臺(tái)的算法，能夠連續(xù)幾個(gè)月推廣給不同的用戶。
另外新進(jìn)的用戶，會(huì)重復(fù)觀看你平臺(tái)發(fā)表的舊文；這樣我們所做的事情是具有復(fù)利增長(zhǎng)效應(yīng)的，前期可能慢一點(diǎn)，辛苦一點(diǎn)；后期做起來(lái)就比較容易一點(diǎn)，輕松一點(diǎn)。
用戶如果對(duì)房產(chǎn)有興趣，有購(gòu)買(mǎi)意向；我們會(huì)進(jìn)一步倒流在微信公眾號(hào)里面，在通過(guò)微信公眾號(hào)倒流在個(gè)人微信號(hào)里面。最終對(duì)用戶一對(duì)一的咨詢，形成帶看和購(gòu)買(mǎi)。
2:重塑用戶和我們之間的關(guān)系
很多用戶對(duì)中介存有芥蒂，對(duì)中介具有天然的防備心理。這就導(dǎo)致我們?cè)诤涂蛻魷贤ㄟ^(guò)程中，我們需要用大量的精力去建立信任，打破隔膜。
自然我們傳達(dá)給用戶的信息也是大打折扣，我們和用戶沒(méi)有平等，用戶在某些過(guò)程中具有絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)。
重塑關(guān)系我們首要考慮就是我們和用戶通過(guò)什么鏈接？
如果通過(guò)房子本身來(lái)鏈接，這是一種弱關(guān)系，每個(gè)中介都能夠提供類(lèi)似的產(chǎn)品，雷同的服務(wù)。
而我們通過(guò)知識(shí)鏈接用戶，就是一種強(qiáng)關(guān)系；用戶每次在看我們生產(chǎn)的內(nèi)容過(guò)程中，都是對(duì)我們品牌和提供的服務(wù)一次被動(dòng)洗腦。
根據(jù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)案例，通常一個(gè)用戶連續(xù)一個(gè)禮拜活躍后，對(duì)我們依賴程度可以達(dá)到80%以上。
這個(gè)時(shí)候我們和用戶的關(guān)系是“我們提供價(jià)值給用戶，用戶接收和吸納我們的知識(shí)”。原本不利于我們的關(guān)系，逐步開(kāi)始傾向于我們。
最后在通過(guò)房產(chǎn)本身的具體產(chǎn)品解決用戶的需求，能夠短周期成交用戶。這就是我們做好前期鋪墊后，最終形成帶看和促使用戶購(gòu)買(mǎi)。
營(yíng)銷(xiāo)：
營(yíng)銷(xiāo)最終目的就是要讓用戶形成帶看，只有帶看才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，進(jìn)一步固化我們和用戶之間的關(guān)系。
但我始終認(rèn)為好的產(chǎn)品本身就是最好的營(yíng)銷(xiāo)，就好比蘋(píng)果5s喬布斯時(shí)代，手機(jī)不需要營(yíng)銷(xiāo)，人人都叫好，黃牛連夜排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)一機(jī)難求。只有蘋(píng)果開(kāi)始在走下坡路的時(shí)候，庫(kù)克才會(huì)拿大量的錢(qián)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，用戶才會(huì)看到廣告滿天飛。
就好比我們給用戶帶看，首先是我們溝通順暢，發(fā)給用戶的房源足夠吸引人，用戶自然會(huì)形成帶看。
當(dāng)然必要的手段我們也會(huì)不斷加強(qiáng)，包括用戶案例的分析。開(kāi)發(fā)商產(chǎn)品的解析；為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
