來(lái)到簡(jiǎn)書第一天，也不知道該寫點(diǎn)什么，自己是一名程序猿，不擅長(zhǎng)寫作，又想將自己的知識(shí)分享出來(lái)給有需要的朋友，所以可能不太會(huì)煽情拉贊賞，不如直接來(lái)有用的內(nèi)容實(shí)在一些，如果朋友們覺得好自然會(huì)給個(gè)贊。
今天要分享的內(nèi)容是我在2018年軟考準(zhǔn)備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師過程中的學(xué)習(xí)筆記，自己也是靠著這個(gè)筆記通過考試的，內(nèi)容可能比較多，因?yàn)闆]有放附件的功能，就只能直接貼上內(nèi)容了，不廢話，看下面內(nèi)容吧：
項(xiàng)目管理5大過程10大技術(shù)
首先對(duì)項(xiàng)目管理的整體有有一個(gè)掌握：
對(duì)于這10大技術(shù)和5大過程組，簡(jiǎn)單的理解為下面的關(guān)系，便于記憶：
通過上面的圖形表格的形式，就對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的知識(shí)點(diǎn)的范圍基本有一個(gè)整體的了解啦。
接下來(lái)，是知識(shí)點(diǎn)的細(xì)節(jié)部分：
掙值管理
必考內(nèi)容，把這塊的知識(shí)點(diǎn)都掌握了，拿分還是比較容易的，而且分值不低。
PV：計(jì)劃值(Planned Value,)在即定時(shí)間點(diǎn)前計(jì)劃完成活動(dòng)或WBS組件工作的預(yù)算成本；
AC :實(shí)際成本(Actual Cost)截止到某時(shí)間點(diǎn)實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的成本，也就是實(shí)際花了多少錢；
EV : 掙值(Earned Value)截止到某時(shí)間點(diǎn)實(shí)際已經(jīng)完成工作量的價(jià)值，即實(shí)際做了多少事；
BAC:完工預(yù)算（Budget At Completion），對(duì)完成該項(xiàng)目的計(jì)劃預(yù)算，也就是完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃多少預(yù)算;
CV:成本偏差（Cost Variance, CV），截止到某時(shí)點(diǎn)發(fā)生的實(shí)際成本與計(jì)劃成本的偏差，CV=EV-AC
CPI:成本績(jī)效指數(shù)（Cost Performance Index, CPI），截止到某時(shí)點(diǎn)衡量成本績(jī)效的一種指標(biāo)，也就是實(shí)際每花一元錢，完成做了多少錢的事（花錢的效率），CPI=EV/AC
SV:進(jìn)度偏差（Schedule Variance, SV），截止到某時(shí)點(diǎn)的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差，SV=EV-PV
SPI:進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（Schedule Performance Index, SPI），截止到某時(shí)點(diǎn)衡量進(jìn)度績(jī)效的一種指標(biāo)，也就是實(shí)際完成的工作量與計(jì)劃完成工作量之比，SPI=EV/PV
以上以公式中，以S開頭的縮寫，都是表示進(jìn)度的，schedule。以C開頭的縮寫，都是表示成本的，cost。而且有一個(gè)規(guī)律，計(jì)算公式都是EV開頭；偏差是用減法，既然是減法，那么肯定也是跟0比較；指數(shù)是用除法，那么也肯定是跟1比較。
完工尚需估算（EstimateTo Completion, ETC），在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，預(yù)測(cè)完成剩余的工作還需要多少成本。
如果還是以當(dāng)前的成本績(jī)效完成剩余的工作，則 ETC=(BAC-EV)/CPI，也就是剩余的工作量(剩余可用的預(yù)算)除以成本績(jī)效指數(shù)；
如果以計(jì)劃的成本績(jī)效（其實(shí)就是1）完成剩余的工作，則ETC=BAC-EV，也就是剩余的工作量，實(shí)際上也是用第一種情況那個(gè)公式。
如果進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)SPI也會(huì)影響完成剩余工作的成本，意思是如果嚴(yán)格規(guī)定我們必須要在計(jì)劃的截止時(shí)間之前完成項(xiàng)目，那么可能就還需要額外的成本來(lái)趕工進(jìn)度，這個(gè)時(shí)候就需要同時(shí)考慮CPI和SPI對(duì)于剩余工作的影響，一般計(jì)算公式則為ETC=(BAC-EV)/(CPI*SPI)，也就是剩余的工作量除以成本績(jī)效指數(shù)與進(jìn)度績(jī)效指數(shù)的乘積；其中CPI*SPI又叫“關(guān)鍵比率”(Critical Ratio, CR);
完工估算（Estimate At Completion, EAC），在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，預(yù)測(cè)完成整個(gè)項(xiàng)目需要的成本，當(dāng)然就是實(shí)際已經(jīng)花掉的成本加上前面那個(gè)完工尚需估算ETC，EAC=AC+ETC；如果剩余工作還是以當(dāng)前成本績(jī)效指數(shù)來(lái)完成，那么也可以這么計(jì)算EAC=BAC/CPI
完工尚需績(jī)效指數(shù)（To-Complete
Performance Index, TCPI），在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，預(yù)測(cè)如果要在計(jì)劃的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，則未來(lái)的工作必須要達(dá)到的績(jī)效水平。計(jì)算公式TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)，也就是剩余的工作量除以剩余的錢的數(shù)量；
完工偏差（Variance At Completion, VAC），在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，預(yù)測(cè)項(xiàng)目在完工的時(shí)候?qū)?huì)出現(xiàn)的總的項(xiàng)目的成本偏差。計(jì)算公式VAC=BAC-EAC，也就是項(xiàng)目開始時(shí)原計(jì)劃的預(yù)算減去現(xiàn)在預(yù)測(cè)的總個(gè)項(xiàng)目將會(huì)花的成本。完工偏差VAC實(shí)際上就是預(yù)測(cè)項(xiàng)目完工時(shí)的成本偏差CV。
掙值一般都是計(jì)算題來(lái)出，就用我這里整理的知識(shí)點(diǎn)，不過要想對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)理解透徹，需要找?guī)椎罀曛涤?jì)算的題目，把這些知識(shí)點(diǎn)用熟練才行。不能死記硬背這些知識(shí)點(diǎn)，要將這些知識(shí)點(diǎn)融入到題目中去解題。
項(xiàng)目管理過程組
項(xiàng)目管理過程組（Project Management Group）：項(xiàng)目管理輸入、工具與技術(shù)和輸出的邏輯組合。項(xiàng)目管理過程組不同于項(xiàng)目階段。包含如下五大過程組：
啟動(dòng)過程組：定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過程。
規(guī)劃過程組：明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的一組過程。
執(zhí)行過程組：完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過程。
監(jiān)控過程組：跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過程。
收尾過程組：完結(jié)所有過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的一組過程。
標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過程
一般包括標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生（調(diào)查、研究、形成草案、批準(zhǔn)發(fā)布）子過程；標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施（宣傳、普及、監(jiān)督、咨詢）子過程和標(biāo)準(zhǔn)更新（復(fù)審、廢止或修訂）子過程等。
信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)方法
典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)方法包括（但不限于）；結(jié)構(gòu)化方法（瀑布模型法）、原型法、螺旋模型法、迭代模型法（如RUP等）、面向?qū)ο蠓ǖ?，?shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中系統(tǒng)分析階段的主要工具，程序流程圖是系統(tǒng)階段的主要工具。
規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具與技術(shù)
?????? 1.消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）；
?????? 2.積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略（開拓、提高、分享、接受）；
?????? 3.應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略(如果確信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生會(huì)有充分的預(yù)警信號(hào)，就應(yīng)該制定應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略)
?????? 4.專家判斷
軟件架構(gòu)模式
分層模式（典型應(yīng)用是分層通信協(xié)議，如ISO/OSI的七層網(wǎng)絡(luò)模型）
知識(shí)庫(kù)模式（典型應(yīng)用在信號(hào)處理領(lǐng)域，如語(yǔ)音和模式識(shí)別）
面向?qū)ο竽Ｊ剑ǖ湫蛻?yīng)用在基于構(gòu)件的軟件開發(fā)CBD）
事件驅(qū)動(dòng)模式（典型應(yīng)用包括各種圖形界面工具）
操作系統(tǒng)安全威脅
按照行為方式劃分為：1、切斷（可用性威脅）2、截?。C(jī)密性威脅）3、篡改（完整性威脅）4、偽造（合法性威脅）
實(shí)施采購(gòu)的方法和技術(shù)
]1.? 投標(biāo)人會(huì)議 2.建議書評(píng)價(jià)技術(shù) 3.獨(dú)立估算 4.專家判斷 5.刊登廣告 6.分析技術(shù) 7.采購(gòu)談判
規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)
1.成本效益分析法2.質(zhì)量成本法3.標(biāo)桿對(duì)照4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)5.其他質(zhì)量管理工具(頭腦風(fēng)暴、立場(chǎng)分析、名義小組技術(shù))
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動(dòng)
“四控”：進(jìn)度控制，成本控制，變更控制，質(zhì)量控制
“三管”：合同管理，文檔管理，安全管理
“一協(xié)調(diào)”：溝通與協(xié)調(diào)業(yè)主、承建方、設(shè)備和材料供應(yīng)商之間的關(guān)系
軟件過程管理
1.啟動(dòng)和范圍定義 2.軟件項(xiàng)目計(jì)劃 3.軟件項(xiàng)目實(shí)施 4.評(píng)審和評(píng)價(jià) 5.關(guān)閉 6.軟件工程度量
成本的類型：可變、固定、直接、間接、機(jī)會(huì)成本,沉沒成本
(1)可變成本：隨著生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間而變的成本為可變成本?？勺兂杀居址Q變動(dòng)成本。
(2)固定成本：不隨生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間的變化而變化的非重復(fù)成本為固定成本。
(3)直接成本：直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的成本為直接成本。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)差旅費(fèi)、工資、項(xiàng)目使用的物料及設(shè)備使用費(fèi)等。
(4)間接成本：來(lái)自一般管理費(fèi)用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目成本所分?jǐn)偨o本項(xiàng)目的費(fèi)用，就形成了項(xiàng)目的間接成本，如稅金、額外福利和保衛(wèi)費(fèi)用等。
(5)機(jī)會(huì)成本是指當(dāng)把一定的經(jīng)濟(jì)資源用于生產(chǎn)某種產(chǎn)品時(shí)放棄的另一些產(chǎn)品生產(chǎn)上最大的收益。
軟件文檔的三種類別：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔
開發(fā)文檔: 1、可行性研究和項(xiàng)目任務(wù)書2、需求規(guī)格說明 3、功能規(guī)格說明 4、設(shè)計(jì)規(guī)格說明包括程序和數(shù)據(jù)規(guī)格說明 5、開發(fā)計(jì)劃 6、軟件集成和測(cè)試計(jì)劃 7、質(zhì)量保證計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度 8、安全和測(cè)試信息
產(chǎn)品文檔：1、培訓(xùn)手冊(cè) 2、參考手冊(cè)和用戶指南 3、軟件支持手冊(cè) 4、產(chǎn)品手冊(cè)和信息廣告
管理文檔：1、開發(fā)過程的每個(gè)階段的進(jìn)度和進(jìn)度變更的記錄 2、軟件變更情況的記錄 3、相對(duì)于開發(fā)的判定記錄 4、職責(zé)定義
項(xiàng)目質(zhì)量管理-質(zhì)量規(guī)劃的輸出
1.質(zhì)量管理計(jì)劃2.質(zhì)量度量指標(biāo) 3.質(zhì)量檢查單 4.過程改進(jìn)計(jì)劃 5.項(xiàng)目管理計(jì)劃
項(xiàng)目質(zhì)量管理-質(zhì)量規(guī)劃的輸入
1.? 項(xiàng)目章程 2.項(xiàng)目管理計(jì)劃 3.環(huán)境和組織因素 4.組織過程資產(chǎn) 5.項(xiàng)目范圍說明書
安全策略：確定全方位的防御體系；防火墻：內(nèi)網(wǎng)安全的大門；安全體系：基于安全管理的一整套體系，包括軟硬件方面；系統(tǒng)安全：保護(hù)系統(tǒng)安全
干系人管理-輸入
1.干系人管理計(jì)劃 2.溝通管理計(jì)劃 3.變更日志 4.組織過程資產(chǎn)
以上這些內(nèi)容，是需要徹底的背下來(lái)的，因?yàn)闀?huì)在上午的選擇題里出。
下面的內(nèi)容，還是選擇題，不過可能會(huì)涉及計(jì)算，也有可能在下午的案例分析中出題，如果掌握了，可能就是送分的題目了。如果是在下午的案例中出題，可能在15分左右。
投資回收期
分為動(dòng)態(tài)投資回收期和靜態(tài)投資回收期兩種，動(dòng)態(tài)投資回收期需要考慮貼現(xiàn)率，也就是說動(dòng)態(tài)回收期需要考慮金錢的時(shí)間價(jià)值。
對(duì)于貼現(xiàn)率的計(jì)算公式如下：（以貼現(xiàn)率為10%，即0.1為例）
???????? 現(xiàn)在：0.1
???????? 第一年：1/(1+0.1)=0.9091
???????? 第二年：1/(1+0.1)2= 0.8264
???????? 第三年：1/(1+0.1)3=0.7513以此類推第n年為1/(1+0.1)n
靜態(tài)投資回收期(PT)的計(jì)算：
???????? 從第0年開始累加凈利潤(rùn)或者凈現(xiàn)金流量，當(dāng)累加的和大于投資或者成本的時(shí)候，進(jìn)行小數(shù)部分的計(jì)算。
???????? PT(靜態(tài)投資回收期)=[ 累計(jì)凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正數(shù)的年份數(shù) — 1 ] + 累計(jì)凈現(xiàn)金流量為負(fù)數(shù)的最后一年的絕對(duì)值/下一年的凈現(xiàn)金流量值]
說明：假設(shè)累計(jì)凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正數(shù)的年份數(shù)為2010年（第3年），則累計(jì)凈現(xiàn)金流量為負(fù)數(shù)的最后一年為2009年（第2年）；
動(dòng)態(tài)投資回收期的計(jì)算
第0年開始累加凈利潤(rùn)現(xiàn)值或者凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值，當(dāng)累加的和大于投資或者成本的時(shí)候，進(jìn)行小數(shù)部分的計(jì)算；現(xiàn)值的計(jì)算是當(dāng)年的凈利潤(rùn)或者凈現(xiàn)金流量乘以當(dāng)年的貼現(xiàn)率。
???????? 動(dòng)態(tài)投資回收期=[ 累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值開始出現(xiàn)正數(shù)的年份數(shù) — 1 ] + 累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為負(fù)數(shù)的最后一年的絕對(duì)值/下一年的凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值]
注意是現(xiàn)值。
投資收益率為：投資回收期的倒數(shù)
后悔值決策法??????????????????????????????
后悔值法(大中取小、最小遺憾)：計(jì)算每一個(gè)方案的最大后悔值，然后選擇其中值最小的方案為最優(yōu)方案。
樂觀法（好中求好、大中取大、冒險(xiǎn)法）：對(duì)比每種方案在各個(gè)情況下的最大值，然后對(duì)比這些最大值，選取值最大的方案為最優(yōu)方案。
悲觀法（壞中求好、小中取大、保守法、瓦爾德決策）：對(duì)比每種方案在各個(gè)情況下的最小值，然后從這些最小值中，選取值最大的方案為最優(yōu)方案。
α系數(shù)決策法（現(xiàn)實(shí)主義決策）：使用公式f(方案)=α（該方案在各種條件下的最大值）+（1-α）（該方案在各種條件下的最小值）;然后可以列出方程組，有幾個(gè)方案，就是幾個(gè)方程，然后假設(shè)某一個(gè)方案有最大收益，然后可以求出α值。也可以另α為0~1之間的一個(gè)值，比如0.5，帶入方程組得出值最大的方案為最優(yōu)方案。
因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，今天就寫到這里，剩下的內(nèi)容也會(huì)盡快抽空發(fā)布出來(lái)給需要的朋友，也祝福這些朋友學(xué)習(xí)、工作一切順利??！
