創(chuàng)新模式

一、用“用戶價(jià)值公式”衡量創(chuàng)新

• 沒(méi)有創(chuàng)新的產(chǎn)品，根本不應(yīng)該去做

1.1 在增量市場(chǎng)里找機(jī)會(huì)

• 俞軍的產(chǎn)品經(jīng)理定義：

  產(chǎn)品經(jīng)理是以創(chuàng)造用戶價(jià)值為工具，打破舊的利益平衡，建立對(duì)己方有利的新利益鏈，建立新平衡的過(guò)程

• 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是挖條自己的溝，搶奪別人江河里的流量，形成自己的河流與生態(tài)

• 互聯(lián)網(wǎng)不是存量競(jìng)爭(zhēng)，而是增量競(jìng)爭(zhēng)

我們信仰互聯(lián)網(wǎng)。 ---劉韌

1.2 用戶價(jià)值公式

• 俞軍的用戶價(jià)值公式

用戶價(jià)值 = (新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)) - 替換成本

• 公式可以解釋2個(gè)問(wèn)題：

  1. 為什么存量市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)那么重要？

  2. 為什么BAT打創(chuàng)業(yè)者非常容易？

• WPS的挑戰(zhàn)

  • WPS用戶體驗(yàn)70分，價(jià)格體驗(yàn)90分，兩者相乘，用戶新價(jià)值算63分

    微軟office使用體驗(yàn)90分，價(jià)格體驗(yàn)50分，兩項(xiàng)相乘，舊體驗(yàn)算45分

    替換成本，包括品牌認(rèn)知、獲取成本、學(xué)習(xí)成本、使用成本，遇到問(wèn)題得到及時(shí)幫助的便利成本等，算20分

    最終用戶價(jià)值63-45-20=-2，所以WPS綜合體驗(yàn)很好，但用戶幾乎沒(méi)有得到價(jià)值

1.3 創(chuàng)新是小企業(yè)唯一的活路

• 血淚教訓(xùn)：同維度競(jìng)爭(zhēng)，先發(fā)優(yōu)勢(shì)是很高的門(mén)檻

• 同維度競(jìng)爭(zhēng)，體量大占優(yōu)，即使它后發(fā)

• 替換成本包括，用戶體驗(yàn)、品牌認(rèn)知、渠道方便、學(xué)習(xí)成本

• 競(jìng)爭(zhēng)者體量相當(dāng)，是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的紅海拉鋸戰(zhàn)。兩種方式終結(jié)：有降維打擊的企業(yè)出現(xiàn)，或資本意志強(qiáng)行合并，曾經(jīng)的殺毒市場(chǎng)、千團(tuán)大戰(zhàn)、打車(chē)大戰(zhàn)、外賣(mài)大戰(zhàn)，莫不如此

• 小企業(yè)唯一的路，離開(kāi)存量市場(chǎng)，尋找增量市場(chǎng)

1.4 傅盛找到新機(jī)會(huì)

• 放棄存量市場(chǎng)，放棄流量資源最豐富的騰訊、百度和小米給他安排的路

• 擺脫已知，在陌生感里找方向、找空間，派一個(gè)團(tuán)隊(duì)到美國(guó)做獵豹清理大師（Clean Master），然后獵豹在美國(guó)上市

• 曾經(jīng)和360正面仰攻，體量太小，微小的產(chǎn)品優(yōu)化完全沒(méi)有價(jià)值

• 在美國(guó)做沒(méi)人認(rèn)真做過(guò)的清理大師，并借助Google商店快速多語(yǔ)種全球化。在沒(méi)人踏足的地方，踏上自己的足跡，用戶體驗(yàn)60分就是干干凈凈的60分

1.5 小結(jié)

• 存量市場(chǎng)，小企業(yè)正面仰攻，新體驗(yàn)80分，用戶價(jià)值為0分

  增量市場(chǎng)，用戶體驗(yàn)做到60分，用戶就結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的可以用了

• 找到藍(lán)海，速度第一，要快速感染用戶鋪開(kāi)市場(chǎng)，讓更多的用戶體驗(yàn)到你。建立給后來(lái)者的壁壘，這就是藍(lán)海的意義

  這也是新公司唯一的改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)

俞軍說(shuō)：“當(dāng)你找到藍(lán)海，找到一塊用戶體驗(yàn)為零的領(lǐng)域，你需要做的是什么？你需要把用戶體驗(yàn)做到100分再發(fā)布，還是做到60分就快速鋪開(kāi)市場(chǎng)？當(dāng)然是產(chǎn)品做到60分就趕緊上?！?/p>

你問(wèn)我要去向何方，我指著大海的方向。

二、 用“交叉視角”跨界創(chuàng)新

• 未來(lái)已來(lái)，只是分布得不均勻

2.1 嬰兒恒溫箱的發(fā)明

• 婦產(chǎn)科醫(yī)生斯蒂芬塔尼通過(guò)小雞孵化器，起心動(dòng)念，得到啟發(fā)，發(fā)明了嬰兒恒溫箱

2.2 未來(lái)已來(lái)，只是分布不均

• 相鄰可能

我們需要的某種能力要素，它可能已經(jīng)產(chǎn)生并成熟了，只是它正在另外的某個(gè)領(lǐng)域被使用著。就看這個(gè)已經(jīng)存在的未來(lái)，它會(huì)不會(huì)撞到你眼睛里，讓你起心動(dòng)念。這就是靈感的瞬間。

2.3 嬰兒恒溫箱的迭代

• 起心動(dòng)念-普賴斯蒂洛

• 設(shè)備容易出現(xiàn)故障，維修依賴專業(yè)的技術(shù)人員和維修備件

• 迭代需求：更加可靠，造價(jià)便宜；更重要的是，一旦出現(xiàn)故障，不會(huì)完全癱瘓，稍加修理就可以再次投入使用

  對(duì)外協(xié)資源做了完全不同的定義：可以找到維修人員和維修備件

• 育嬰器原型，是利用汽車(chē)零部件做成的育嬰器，雙重好處：當(dāng)?shù)乜梢蕴峁┏渥愕钠?chē)配件，汽車(chē)維修人員可以修理

• 慈悲之心，偉大的產(chǎn)品人

2.4 小結(jié)

• 創(chuàng)新重要的是面對(duì)痛苦，起心動(dòng)念

  為某件事感到痛苦，也許就是你心念已動(dòng)的時(shí)候。尋找解決它的創(chuàng)新之處，不妨到其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

• 未來(lái)已來(lái)，只是分布得不均勻。

  你想實(shí)現(xiàn)的，也許答案就在你隔壁的某個(gè)行業(yè)

三、從新要素到新物種

• 引用跨行業(yè)的新要素，讓你的產(chǎn)品看起來(lái)依然是原來(lái)的產(chǎn)品，但它已經(jīng)成為了一個(gè)新物種

3.1 新要素一：找到實(shí)體空間的好位置

• 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)三個(gè)要素：產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率

  實(shí)體商業(yè)四個(gè)要素：產(chǎn)品、空間、流量和轉(zhuǎn)化率

• 實(shí)體經(jīng)濟(jì)要拼位置，因?yàn)槲恢眉戳髁?/p>

• 舉例亞朵酒店：兩個(gè)核心角色系統(tǒng)，一個(gè)是亞朵酒店管理公司，一個(gè)是房東

  亞朵酒店管理公司與當(dāng)?shù)胤繓|一起合能的結(jié)果，彼此賦能：亞朵的專業(yè)管理和互聯(lián)網(wǎng)能力，房東的落地和關(guān)系能力和前期投資能力

3.2 要素二：把“消費(fèi)者”變成“投消者”

• 第二個(gè)新要素：亞朵眾籌酒店

  眾籌火的原因：

  1. 一個(gè)人的參與款是10萬(wàn)元，參與人數(shù)會(huì)更廣泛
  2. 除了投資收益，投資人還可以獲得對(duì)應(yīng)等級(jí)的酒店消費(fèi)權(quán)益
  3. 最熱烈的支持者就是用戶和忠誠(chéng)會(huì)員

• 投消者模式成了亞朵品牌擴(kuò)張中最重要的盟友

• 流量方面的創(chuàng)新

  1. 使用眾籌這個(gè)新要素，幫助有能力搞定房子和關(guān)系的房東，不會(huì)因?yàn)閱?dòng)資金而開(kāi)店受阻

  2. 通過(guò)眾籌使亞朵的鐵粉、死忠粉、帶路粉成為投資者和參與亞朵建設(shè)的小股東

3.3 要素三：IP酒店

• 流量方面的另一個(gè)創(chuàng)新：IP酒店

  IP就是情感觸發(fā)，就是場(chǎng)景、就是流量

3.4 要素四：場(chǎng)景電商

• 在亞朵酒店體驗(yàn)到的東西，都是可以買(mǎi)的

  • 2016年，亞朵床墊賣(mài)了3萬(wàn)張

• 亞朵的空間定義，不僅是休息空間，也不僅是基于用戶體驗(yàn)地圖優(yōu)化的峰終體驗(yàn)，而且還是用戶在不同的地方體驗(yàn)各種生活新產(chǎn)品、所見(jiàn)即所得的電商空間

• 從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講，亞朵酒店已經(jīng)成為了一個(gè)新物種

  流量模式、融資渠道、收入來(lái)源都發(fā)生了變化，使它與傳統(tǒng)酒店有了完全不同的騰挪空間和借力點(diǎn)

  至少三種利潤(rùn)來(lái)源：房費(fèi)、商品展示費(fèi)、電商利潤(rùn)

3.5 小結(jié)

• 新產(chǎn)品一定要有新要素

  新要素有兩種：

  1. 在現(xiàn)有體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科技等新要素，提升用戶體驗(yàn)，或改變成本結(jié)構(gòu)

  2. 用整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)所產(chǎn)生的其他領(lǐng)域新要素，變革內(nèi)在的商業(yè)邏輯。前端體驗(yàn)看起來(lái)沒(méi)變，但背后的商業(yè)運(yùn)作，已經(jīng)成為了完全不同的新物種

四、 三級(jí)火箭：互聯(lián)網(wǎng)降維打擊

見(jiàn)《得到大師課梁寧《產(chǎn)品思維30講》筆記-三級(jí)火箭》
（特別有名的概念，所以之前已經(jīng)單獨(dú)整理出來(lái)）

五、 顛覆式創(chuàng)新：成敗價(jià)值網(wǎng)

• 企業(yè)是其賴以生存的價(jià)值網(wǎng)的某一節(jié)點(diǎn)。不管人還是企業(yè)都生活在一個(gè)網(wǎng)里

馬克思說(shuō)：人的本質(zhì)在其現(xiàn)實(shí)性上是一切社會(huì)關(guān)系的總和。你不是一個(gè)孤立的個(gè)體，你是你一切社會(huì)關(guān)系的總和。

5.1 價(jià)值網(wǎng)與顛覆式創(chuàng)新

真正決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的是市場(chǎng)價(jià)值網(wǎng)，而非管理者；真正主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的是機(jī)構(gòu)以外的力量，而非機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理者。管理者只是扮演一個(gè)象征性的角色。
《創(chuàng)新者的窘境》

• 企業(yè)真正的管理者，就是識(shí)別自己賴以生存的價(jià)值網(wǎng)。建立一個(gè)組織，與這個(gè)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行資源對(duì)接

  • 失敗的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是管理者按照自己的需求設(shè)置
  • 好的組織結(jié)構(gòu)，它的每一個(gè)組織部門(mén)，都是為了和某一個(gè)社會(huì)價(jià)值網(wǎng)的分支進(jìn)行對(duì)接而設(shè)計(jì)

• 很多沒(méi)落的企業(yè)，也許什么錯(cuò)都沒(méi)有，只是它的價(jià)值網(wǎng)過(guò)時(shí)了

  • 在自己的價(jià)值網(wǎng)上依然是優(yōu)秀的，只是它依附的價(jià)值網(wǎng)過(guò)時(shí)了，賴以生存的價(jià)值網(wǎng)會(huì)鎖定、限制、束縛這家企業(yè)
    搭載在新的價(jià)值網(wǎng)上的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了自己的顛覆式創(chuàng)新

馬化騰說(shuō)：“也許你什么錯(cuò)都沒(méi)有，只是老了?！?/p>

5.2 計(jì)算機(jī)行業(yè)的價(jià)值網(wǎng)更迭

• 1940年代，第一臺(tái)計(jì)算機(jī)ENIAC被認(rèn)為是專為科研工作設(shè)計(jì)而研制的，公司對(duì)企業(yè)級(jí)商業(yè)市場(chǎng)毫無(wú)興趣

• 1950年左右，公司研制出UNIVAC，公司調(diào)研結(jié)論是到2000年電腦銷(xiāo)售量將達(dá)到1000臺(tái)

  • 基于自己的價(jià)值網(wǎng)做的市場(chǎng)預(yù)判：為頂級(jí)科研服務(wù)

• IBM積極擁抱企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的強(qiáng)烈需求，靠服務(wù)會(huì)計(jì)起家。其實(shí)用的就是UNIVAC的技術(shù)

• 10年以后，UNIVAC仍然擁有當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)，但I(xiàn)BM卻幾乎擁有了整個(gè)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)

  • 選擇了不同的價(jià)值網(wǎng)。IBM通過(guò)顛覆式創(chuàng)新，顛覆了UNIVAC的市場(chǎng)

• 80年代，IBM的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位被認(rèn)為無(wú)法撼動(dòng)。然而PC出現(xiàn)了，蘋(píng)果電腦誕生了，聯(lián)想誕生了

• 1997年，聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)打敗IBM、惠普、康柏位列中國(guó)市場(chǎng)占有率第一，喬布斯返回蘋(píng)果不久

• 2004年，聯(lián)想收購(gòu)了IBM的PC業(yè)務(wù)，成為全球PC老大

  • 楊元慶40歲就取得了較高的成就。但之后十幾年，一直被牢牢的鎖死在PC的價(jià)值網(wǎng)里，錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
    價(jià)值網(wǎng)的力量多么強(qiáng)大，即使像楊元慶這樣超級(jí)優(yōu)秀的人都難以掙脫

5.3 價(jià)值網(wǎng)的三大要素

• 價(jià)值網(wǎng)里，至少有三個(gè)角色：
  客戶、對(duì)手、投資人
  （混沌大學(xué)李善友教授）

• 客戶是我們最重要的資產(chǎn)，但也可能是我們主要的創(chuàng)新盲區(qū)

  • 為什么IBM沒(méi)有推出小型計(jì)算機(jī)？因?yàn)樗目蛻羰谴笮蜋C(jī)構(gòu)的核算和數(shù)據(jù)處理部門(mén)，不需要小型機(jī)，為了服務(wù)客戶而錯(cuò)過(guò)了這個(gè)大的增長(zhǎng)

• 對(duì)手對(duì)你的刺激是直接刺激，互相作為參照物，眼里都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

  • 360公司2011年上市，2012年全力以赴做搜索，源于周鴻祎與李彥宏11年的纏斗
  • 被思維遮蔽，真正纏住視野的，有時(shí)候不是客戶，而是你的對(duì)手
    放下貪婪、憤怒，真的要靠智慧

• 第三個(gè)要素，投資人
  資本要求的增長(zhǎng)是個(gè)魔咒，在資本的增長(zhǎng)壓力下，大公司很難進(jìn)入小市場(chǎng)

  • 李彥宏說(shuō)過(guò)，對(duì)百度來(lái)說(shuō)，低于1%收入比例的市場(chǎng)是不看的
  • 埃隆馬斯克做特斯拉的時(shí)候，電動(dòng)車(chē)的銷(xiāo)售額占據(jù)大型汽車(chē)廠商銷(xiāo)量不到1%。所以大型汽車(chē)廠商因增長(zhǎng)魔咒的控制而眼睜睜放任特斯拉崛起
  • 小企業(yè)一旦啟動(dòng)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)爆發(fā)，大公司就再也追不上了

5.4 組織心智

• 《創(chuàng)新者的窘境》克里斯坦森的說(shuō)法是，良好的管理恰恰是他們未能保持行業(yè)領(lǐng)先地位的最重要原因

• 組織心智的形成

  • 管理好的公司，往往是與現(xiàn)有價(jià)值網(wǎng)緊密對(duì)接

    • 響應(yīng)現(xiàn)有客戶需求，緊盯對(duì)手，滿足投資人

  • 公司資源配置、組織流程設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)評(píng)估方式的管理設(shè)計(jì)，都是為了高效服務(wù)現(xiàn)有價(jià)值網(wǎng)

  • 長(zhǎng)期循環(huán)下去，以上因素加在一起，形成“組織心智”

• 組織心智一旦形成模式定下來(lái)很難以改變，決定組織的整體思考方式

• 新的增量市場(chǎng)，意味著新的價(jià)值網(wǎng)。新經(jīng)濟(jì)給了沒(méi)背景、只會(huì)琢磨用戶體驗(yàn)的人機(jī)會(huì)，看到新崛起、新展開(kāi)的價(jià)值網(wǎng)

  • 諾基亞對(duì)手機(jī)的定義是通信產(chǎn)品，iPhone對(duì)手機(jī)的定義是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端?？瓷先ヒ粯拥漠a(chǎn)品，代表了完全不同的兩張價(jià)值網(wǎng)

• 非連續(xù)：整個(gè)社會(huì)在發(fā)展，整體社會(huì)能力升級(jí)，新的需求被釋放催生新的價(jià)值網(wǎng)

  • 聯(lián)想從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，叫做遇到了非連續(xù)；諾基亞曾經(jīng)是手機(jī)霸主，遇到蘋(píng)果，也叫遇到了非連續(xù)
  • 聯(lián)想依然是PC價(jià)值網(wǎng)的霸主，但它在新的價(jià)值網(wǎng)里是邊緣企業(yè)

• 顛覆式創(chuàng)新最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是，是否開(kāi)啟了一個(gè)新的價(jià)值網(wǎng)，是不是遇到了“新大陸”？

  新崛起的價(jià)值網(wǎng)，就是新大陸
  它一旦開(kāi)始，就不可逆

《創(chuàng)新模式》小結(jié)

• 用戶體驗(yàn)價(jià)值公式
  用戶價(jià)值=新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-替換成本
  存量市場(chǎng)拼體量，創(chuàng)新公司的機(jī)會(huì)是創(chuàng)新，尋找增量市場(chǎng)

• 未來(lái)已來(lái)，只是分布的不均勻
  利用思考和洞察，尋找跨界創(chuàng)新

• 所有的新產(chǎn)品，都有新要素
  有些企業(yè)將社會(huì)升級(jí)的新能力納入企業(yè)，內(nèi)在的商業(yè)運(yùn)作機(jī)理已經(jīng)非常不同，甚至已經(jīng)變成新物種

• 三級(jí)火箭：頭部流量、沉淀用戶的商業(yè)場(chǎng)景、交易變現(xiàn)

• 顛覆式創(chuàng)新，開(kāi)啟新的價(jià)值網(wǎng)，產(chǎn)生新帝國(guó)的機(jī)會(huì)