? ? 哈嘍大家好，我是老徐，保險(xiǎn)行業(yè)里最會(huì)寫作的江湖女子。
? ? 短短人生幾十年，這個(gè)世界，我發(fā)現(xiàn)就服姓馬的：
? ? 馬克思，改變了我的思想；
? ? 馬化騰，改變了我的社交模式；
? ? 馬云，改變了我的消費(fèi)模式；
? ? 馬斯克，改變了我的出行模式（這個(gè)還沒改造成功）；
? ? 而馬明哲，差點(diǎn)改變我的工作模式。
? ? 是這樣，進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)是15年末，16年初，當(dāng)我吭哧吭哧通過陌生電話來積累第一批客戶時(shí)，已經(jīng)深刻的意識(shí)到，人口紅利慢慢消失，電話流量基本上隨著智能手機(jī)消失殆盡了，所以，第一桶金還沒積累完，正當(dāng)我思考人生如何轉(zhuǎn)型時(shí)，“哐啷”一聲，“三馬”（馬云，馬化騰，馬明哲）以迅雷不及掩耳之勢，成立眾安保險(xiǎn)，以顛覆式迅速席卷了保險(xiǎn)行業(yè)，沒有給我喘息的機(jī)會(huì)。
? ? 自此，我的業(yè)務(wù)多了一項(xiàng)答疑：“小徐，你幫我看看，這個(gè)產(chǎn)品靠不靠譜啊，我從網(wǎng)上買，到時(shí)候理賠找誰啊?！?br>
? ? “小徐，保險(xiǎn)公司是不允許倒閉的是吧，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司也是保險(xiǎn)公司啊?！?/p>
? ? 大家對保險(xiǎn)的熱情，似乎如雨后春筍般洋溢出來。
? ? 于是，很長一段時(shí)間，我又陷入了對人生的思考：互聯(lián)網(wǎng)來了，是不是意味著，我的工作還沒開始，就結(jié)束了。甚至有跟我關(guān)系比較好的客戶，直言相勸，趕緊加入轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)大潮，做時(shí)代的弄潮兒。否則，
? 時(shí)代拋棄你時(shí)，連一聲再見都不會(huì)說。
? ? 冒出一身冷汗后，經(jīng)過細(xì)致考察，我依舊覺得，保險(xiǎn)代理人不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)所取代，未來可能是共生共榮，互相競爭，互有側(cè)重的環(huán)境。而這，于客戶于這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，未嘗不是一件好事。
? ? 從家庭資產(chǎn)配置的角度來講，保險(xiǎn)只是一種金融工具，一方面可以有效的利用杠桿，轉(zhuǎn)移家庭風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，也可以利用年金險(xiǎn)的特殊屬性，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)傳承的功能。所以家庭理財(cái)規(guī)劃，其實(shí)是一份非常專業(yè)的工作，而不僅僅是推銷一款產(chǎn)品那么簡單。一個(gè)專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師，需要終身學(xué)習(xí)，需要個(gè)案實(shí)踐。而如今8090后的崛起，也更需要專業(yè)的代理人為其做出綜合性方案。而作為消費(fèi)者個(gè)人，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的只是便利了其購買方式，但根源問題，沒有解決。
? ? 而從銷售的角度來講，因?yàn)樗械谋ｋU(xiǎn)基本上都是十年二十年的中長期產(chǎn)品，公司與客戶，以一紙合同相連，只有在真正發(fā)生理賠的時(shí)候，才能體現(xiàn)契約精神。但在長達(dá)幾年甚至幾十年的保險(xiǎn)合同中，代理人都會(huì)及時(shí)的為客戶提供各種服務(wù)。售前根據(jù)客戶情況為其提供綜合性方案，售中替客戶辦理業(yè)務(wù)，節(jié)約時(shí)間。而最最重要的是售后服務(wù)，代理人可以一對一的為客戶做保單整理，手續(xù)變更，在實(shí)際業(yè)務(wù)過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生因?yàn)殡娫捇蛘呃U費(fèi)賬號(hào)變更而導(dǎo)致公司客服人員無法及時(shí)聯(lián)系到客戶致使保單失效的情況。那這個(gè)時(shí)候，如果代理人跟客戶可以進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，那么就可以解決我們都不愿看到的問題。在發(fā)生理賠時(shí)，如果有代理人跟進(jìn)，積極向公司爭取理賠，穩(wěn)定客戶情況，那么理賠在提升速度的同時(shí)也會(huì)有一絲溫度，大家對于保險(xiǎn)的認(rèn)知，一定會(huì)再上一個(gè)層級(jí)。而這些，并不是簡簡單單的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，或者互聯(lián)網(wǎng)營銷模式可以做到的。
? ? 最后，從產(chǎn)品的角度來講，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品種類都以財(cái)險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)為主。因?yàn)楝F(xiàn)在保監(jiān)會(huì)對于保險(xiǎn)牌照的下發(fā)審核甚為嚴(yán)格，很多網(wǎng)絡(luò)公司都只能拿到財(cái)險(xiǎn)的牌照，包括像眾安保險(xiǎn)這樣在財(cái)力和資質(zhì)上都不缺的公司。
? ? 當(dāng)然，存在即合理，萬事均有利弊，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)就像一條鯰魚一樣，攪活了中國保險(xiǎn)行業(yè)這灘水，讓其以百花綻放的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾面前。
? ? ? 對于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司來說，互聯(lián)網(wǎng)更懂用戶，網(wǎng)站用戶體驗(yàn)更好，而且由于網(wǎng)上直銷，去除了代理人和銷售的成本，價(jià)格可以做到特別有優(yōu)勢。且互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在一定程度上可以打破信息不對稱，讓消費(fèi)者可以在更客觀的環(huán)境中去了解保險(xiǎn)。
? ? 那，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)會(huì)像電商一樣，顛覆式的取代線下銷售么？我認(rèn)為不會(huì)。畢竟保險(xiǎn)不像衣服，買錯(cuò)了大不了七天無理由退貨，即便退不了，砸自己手里了，損失也不大。但保險(xiǎn)一旦投保就會(huì)生效，退保損失非常大，最最重要的是，可能我們想要的保障，并不能發(fā)揮它的作用。
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? ? ? 現(xiàn)在討論互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是否會(huì)取代代理人，為時(shí)過早。但不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后，會(huì)把一大批低素質(zhì)低專業(yè)度毫無職業(yè)道德的代理人洗出去，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展也會(huì)越來越健康。至于線上還是線下，只是模式問題，如果勵(lì)志在這個(gè)行業(yè)一直發(fā)展，那么就會(huì)隨著這個(gè)行業(yè)的變化學(xué)習(xí)成長，不斷壯大，畢竟，是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)模式，只是渠道問題，真正有市場競爭力的人，不會(huì)因?yàn)樾问降淖兓s，消失在這個(gè)行業(yè)里。
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