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? 一、以客戶(hù)為中心

? ? ? 以客戶(hù)為中心，首先在于戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，在于選擇。選擇什么的客戶(hù)，詳細(xì)挖掘其偏好，確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并詳細(xì)了解，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取稍微差異優(yōu)勢(shì)，并在戰(zhàn)略控制點(diǎn)上建立護(hù)城河，在此基礎(chǔ)上建立自己的營(yíng)運(yùn)模式。

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以客戶(hù)為中心企業(yè)設(shè)計(jì)要素

企業(yè)設(shè)計(jì)變革流程圖

以客戶(hù)為中心兩個(gè)核心

客戶(hù)溝通管理

客戶(hù)偏好分類(lèi)

二、以利潤(rùn)為中心

傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心：

1、 客戶(hù)選擇少，主動(dòng)權(quán)不被尊重，現(xiàn)在選擇范圍大。

2、 利潤(rùn)=銷(xiāo)量*②（單價(jià)-成本），市場(chǎng)占有率是主要的核心指標(biāo)，提高銷(xiāo)量。

以利潤(rùn)為中心

三、以人為本，以?shī)^斗者為本

邏輯常識(shí)

四、企業(yè)生命周期不同階段，不同方法。

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