市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)詞是外來的，起源于20世紀(jì)的美國(guó)，是人們?yōu)榻鉀Q各類市場(chǎng)問題而逐漸形成的一門獨(dú)立的學(xué)問，英文是Marketing，又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷又包含在工商管理體系下，所以市場(chǎng)不僅僅是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)活動(dòng)，更是具有管理性質(zhì)的職能崗位，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。對(duì)于企業(yè)來說，市場(chǎng)是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

“Marketing”一詞傳入中國(guó)后被翻譯為“營(yíng)銷”，我們?cè)诤芏嗲舐毱脚_(tái)中輸入“營(yíng)銷”一詞，出來的崗位都是有關(guān)銷售的工作崗位，這也導(dǎo)致我們對(duì)“營(yíng)銷”一詞的認(rèn)識(shí)就是做銷售，銷售行業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，最終讓我們對(duì)“營(yíng)銷”這個(gè)行業(yè)也有了不好的印象。

想要認(rèn)識(shí)營(yíng)銷就不得不說一下市場(chǎng)，市場(chǎng)的本質(zhì)就是交易，而營(yíng)銷就是研究在交易過程中各種因素的不確定性對(duì)交易帶來的不利影響，目的就是掌握這種不確定性，合理的規(guī)避交易過程中的不利因素，最終達(dá)成交易。

2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)榜單中有129家中國(guó)企業(yè)，但是2019年interbrand全球最佳品牌榜單中只有華為一家。從這兩個(gè)榜單的不同結(jié)果可以看出，中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的能力已經(jīng)不遜色世界企業(yè)，但是在品牌價(jià)值塑造上依然處于不利的地位，大而不強(qiáng)已經(jīng)是中國(guó)企業(yè)的最大難題。

這些世界最佳品牌能夠被世界消費(fèi)者認(rèn)可，除了產(chǎn)品要素以外，是他們對(duì)消費(fèi)者塑造的品牌文化價(jià)值以及為產(chǎn)品賦予的內(nèi)涵。例如第一代iPhone面世時(shí)，我們所看到的廣告語(yǔ)是“蘋果重新定義了手機(jī)”，告訴消費(fèi)者蘋果手機(jī)不僅僅是一款手機(jī)，而是你從未見到過的手機(jī)，這對(duì)蘋果手機(jī)的賦予更高的內(nèi)涵，讓其他手機(jī)在蘋果手機(jī)面前低人一等。這就是市場(chǎng)營(yíng)銷的魅力。

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？

市場(chǎng)中交易的要素包含3C+4P，企業(yè)(Company)、顧客(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)者(Competitor)，產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、傳播(Promotion)。

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中對(duì)“營(yíng)銷”的定義是“??一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。營(yíng)銷一定要以客戶為中心，以需求為導(dǎo)向”俗話說無(wú)需求不營(yíng)銷，這不是說營(yíng)銷只在有需求的地方，更多的是在沒有需求的地方去開發(fā)需求。

需求開發(fā)

中國(guó)市場(chǎng)的變遷從剛建國(guó)是產(chǎn)品短缺，品種單一。市場(chǎng)有什么消費(fèi)者就買什么，這是真正的賣家市場(chǎng)，在賣家市場(chǎng)是不需要做市場(chǎng)營(yíng)銷的?，F(xiàn)在的市場(chǎng)逐漸的轉(zhuǎn)變到買家市場(chǎng)，就是消費(fèi)者需要什么，企業(yè)賣什么。買家市場(chǎng)中能夠發(fā)掘消費(fèi)者的需求是企業(yè)成功的最大因素。而市場(chǎng)營(yíng)銷就是這場(chǎng)無(wú)形較量中制勝的法寶。

消費(fèi)者研究

在流量為王的時(shí)代，不了解你的顧客就是死路一條。2020年一場(chǎng)疫情暫停了中國(guó)新年的熱鬧，卻打開了直播帶貨的熱潮。各種短視頻直播平臺(tái)上涌現(xiàn)出一大批直播帶貨的網(wǎng)紅，甚至明星，央視直播，地方政府官員，企業(yè)老板都加入這一行。直播帶貨的崛起也為企業(yè)營(yíng)銷開發(fā)出新大陸。要做好這一行業(yè)最重要的是要研究你的粉絲，你的消費(fèi)者，明白他們的需求與喜好。企業(yè)更要研究自己的消費(fèi)者，明白誰(shuí)在為你的產(chǎn)品買單，不斷的加深與消費(fèi)者之間無(wú)形的聯(lián)系，這種聯(lián)系就是你不斷的生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，達(dá)到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、對(duì)品牌的粘度。

戰(zhàn)略市場(chǎng)研究

如今市場(chǎng)已經(jīng)被細(xì)分到我們無(wú)法想象的地步，凡是和我們生活相關(guān)的方方面面都會(huì)找到專業(yè)的企業(yè)服務(wù)商。所以對(duì)市場(chǎng)的研究更不能放松，戰(zhàn)略的制定一定要求前瞻性，領(lǐng)導(dǎo)性。

企業(yè)消費(fèi)者是最不牢靠的，他們的需求會(huì)隨著市場(chǎng)的變化迅速的發(fā)生轉(zhuǎn)變。例如，小米手機(jī)在印度的普及度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他同行，但是因?yàn)橹杏∵吘衬Σ潦录?dǎo)致印度國(guó)內(nèi)抵制中國(guó)貨，很大程度上影響了小米手機(jī)在印度的出貨量。所以戰(zhàn)略市場(chǎng)的研究是對(duì)未來不確定因素的提前規(guī)避，提升企業(yè)的抗打擊能力。

營(yíng)銷傳播渠道

中國(guó)有句老話叫“酒香不怕巷子深”，這在寡頭市場(chǎng)估計(jì)可以，但是在現(xiàn)代市場(chǎng)中“酒香也怕巷子深”，你不會(huì)知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何劫走你的消費(fèi)者的，你更不會(huì)知道你的消費(fèi)者是如何被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的。營(yíng)銷傳播在營(yíng)銷中占有重要位置，讓產(chǎn)品、品牌不斷的觸及消費(fèi)者，留下印象，在決策的時(shí)候能夠第一時(shí)間想到你的產(chǎn)品。

產(chǎn)品再開發(fā)

產(chǎn)品不是做好就可以賣出去的，你做的產(chǎn)品和消費(fèi)者想要的產(chǎn)品往往會(huì)產(chǎn)生巨大的偏差，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗。前面我們已經(jīng)談過需求開發(fā)，現(xiàn)在再一次強(qiáng)調(diào)需求開發(fā)的重要性。在產(chǎn)品上市后還需要對(duì)消費(fèi)者使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行了解，這里所用的方法和需求開發(fā)是一樣的。消費(fèi)者只會(huì)告訴你這個(gè)產(chǎn)品不是我想要的，不會(huì)告訴你為什么不想要。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷去深入挖掘消費(fèi)者沒有告訴你的內(nèi)容，這些內(nèi)容才是優(yōu)化產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)的根本。

市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)在中國(guó)發(fā)展幾十年了，但是依然不能建立強(qiáng)大的企業(yè)品牌，市場(chǎng)營(yíng)銷的地位急需企業(yè)不斷去提升，發(fā)揮它的真正價(jià)值，為企業(yè)造就更大價(jià)值。