大部分微商經(jīng)常都有這樣的困惑：

“好不容易有顧客來咨詢了，聊了一會就沒有下文了；”

“覺得自己聊得還不錯，但最后就是不能發(fā)成交；”

“聊了好多，對方就是說考慮下，遲遲不能成交！”

別人主動來咨詢你，已經(jīng)非常不容易了，可是最終因為自己的原因，沒有成交，白白浪費被人的一次信任。是不是恨不得抽自己一巴掌？

可是你有沒有想過為什么來咨詢的人，總是不能成交？其實很多明明有意向成為代理的人，最終卻石沉大海，或者成為別人的代理。最后一把火到底差在哪里？

答案就是：你不會聊天！

那么怎么解決這樣的問題呢？下面就說說輕松搞定客戶的七大聊天技巧。

第一步：第一時間給對方發(fā)一個0.88元的紅包。當(dāng)然，也可以是0.66元，或者是1.88元，大部分人都是會領(lǐng)的。

試想一下，新加的好友，對我是有認知的。如果一大早收到我的紅包，而且是一位牛逼的微商導(dǎo)師發(fā)的紅包，自然就會很開心。當(dāng)對方領(lǐng)取了我的紅包，那他就對我有了一份歉疚感一份驚喜，這就是紅包的價值。

第二步：給對方發(fā)一個自我介紹。記住，自我介紹一定是要以提問的方式結(jié)尾，要簡單易回答，因為人都是極其懶惰的。

比如最后結(jié)尾的提問，可以這樣說：請問你是哪個城市的？那對方就會回復(fù)我。

為什么會回復(fù)我呢？很簡單，因為你剛剛搶了我的紅包，你好意思不回復(fù)我嗎？拿人手短，吃人嘴軟。要學(xué)這也是為接下來的有效溝通做好鋪墊，不然別人領(lǐng)了紅包之后就消失了，那一切都是扯淡了。會利用人性的特征來達成銷售目的。

第三步：當(dāng)對方回復(fù)我后，給他發(fā)一段語音，進一步拉近彼此的距離。

第四步：在跟對方溝通的過程中，評論對方的朋友圈。顯示出你很在乎他關(guān)注他，讓他又被重視的感覺。

第五步：給對方二選一的選擇機會；

舉例說明，問對方：你是想學(xué)習(xí)微商嗎？有兩個選擇，但是我不知道哪個選擇更適合你。

第一個選擇，這里有本微商寶典，專門為微商出貨準備的最強絕招，里面有教你怎么引流，怎么成交，怎么去發(fā)朋友圈的干貨技巧。這本寶典只需要100塊錢，如果看后覺得不滿意，100%保證退款。

第二個選擇，假如說你還沒有準備好購買，也沒有關(guān)系。送你一份見面禮，一套月入10萬的微商打法，希望能夠幫到你。你看這兩個選擇，哪個選擇更適合你呢？

說到這里，你發(fā)現(xiàn)沒有？這時候?qū)Ψ降男睦碛謺a(chǎn)生神奇的認知變化。因為如果對方選一，他會很開心，因為他買到了自己想要的書。選二，他也很開心，因為他得到了見面禮。當(dāng)他得到了見面禮的那一瞬間，對方的歉疚感會再次疊加，他會覺得欠我更多。

這個心理過程是非常奇妙的。也就是說，當(dāng)我給了你這個選擇之后，你肯定是爽的。因為兩個選擇都讓你很開心。但是一般的銷售，要么你買，要么你不買，就是讓別人有選擇爽，有個選擇不爽。但是我兩個選擇都會讓你很爽，你就會在頭腦里面留下一個認知，什么認知呢？這個微商是完全不一樣的。

這個二選一框架，不一定要按照這個來，這只是給大家的一個參考。如果你是賣其他產(chǎn)品的，那你肯定不能用這個二選一，這時你需要一個新的二選一框架。

比如你是賣足貼的，二選一框架可以這樣設(shè)計；選擇一買體驗裝，選擇二是我可以給你一個見面禮，比如說一個養(yǎng)生秘笈，或者一個試用裝，類似這樣的，二選一的選擇，讓對方選得開心。把選擇權(quán)交給他，讓他感覺他是主導(dǎo)。

第六步：在對方選擇完后，給他發(fā)一個小視頻。

小視頻就是那種10秒20秒的小視頻，內(nèi)容就是用保持聯(lián)系來結(jié)尾。即使當(dāng)時沒有立刻成交也沒有關(guān)系，因為成交往往發(fā)生在跟進七次之后，所以要用保持聯(lián)系來結(jié)尾。

第七步：零風(fēng)險承諾；

不管是到哪一步，都要學(xué)會運用零風(fēng)險承諾這一招，用好了，絕對會然你的成交率提升3-5倍，不信就試試。

舉例說明，假如你是賣眼貼的，一盒眼貼有18貼，市場零售價是136塊錢一盒。當(dāng)客戶想買一盒眼貼時，你可以額外贈送2片給客戶。

在成交那一刻，客戶猶豫這個產(chǎn)品能不能給他效果時，你可以跟客戶這樣說：額外贈送2片眼貼給你，你可以先試用那2貼，貼完之后，如果你覺得感覺還不錯，是你想要的，那就OK。如果你覺得貼完2貼不是你想要的，沒關(guān)系，你把那一盒沒有拆封的眼貼快遞回來，我來出快遞費，這樣可以嗎？

對于客戶來說，就沒有任何風(fēng)險了。原來十個意向客戶，他可能只能成交一個，通過零風(fēng)險承諾，成交率可以增加3-5倍，一下能成交3到5個。因為沒有風(fēng)險，客戶成交的概率也大大提高了。

為什么要用零風(fēng)險承諾呢？

首先，給客戶零風(fēng)險是你的責(zé)任。如果沒有幫到客戶，那就不應(yīng)該收客戶的錢，說明這個產(chǎn)品是不適合這一類客戶的。

其次，當(dāng)你給客戶零風(fēng)險承諾之后，會逼著你把產(chǎn)品優(yōu)化到極致。因為如果你不提供更好的產(chǎn)品，客戶是有權(quán)利要求退款的，這樣就會逼著你他就會讓你把產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化到極致。這樣反而會促進自己更快速地成長。所以不要害怕給客戶這樣的零風(fēng)險承諾。

有些人不敢用零風(fēng)險承諾，怕有人真的退款退貨，其實這樣的想法是大錯特錯的。你想一下，假如沒有用零風(fēng)險承諾，你只能成交10個。如果用了零風(fēng)險承諾，成交率通常會翻3倍，那就成交了30個。假設(shè)有10個退款了，最后也成交了20個，那比之前還是多了10個，還是劃算的。

當(dāng)然這只是一個算術(shù)，零風(fēng)險承諾最大的功效其實遠不止如此。最關(guān)鍵的是通過這樣的零風(fēng)險承諾可以100%精準的篩選出最精準的客戶，這一類客戶是極有可能發(fā)展成為你的代理或者合作伙伴的。

不論是客戶零售，還是招代理，原理都是一樣的。利用零風(fēng)險承諾，是可以讓你的零售成交率提升3倍，招代理的成交率至少提升3倍，威力巨大。