今天,壓在我心頭整整四年的一塊大石終于落了地,懸了許久的心也徹底放了下來?;赝@件事的始末,從四年前事發(fā)時的驚慌失措,到這四年里的默默牽掛,再到近期反復(fù)溝通協(xié)調(diào),如今塵埃落定,心中滿是感慨與釋然。
事情要追溯到四年前,當(dāng)時我擔(dān)任班主任,班里兩個孩子在課間嬉戲打鬧時,意外發(fā)生了。其中一個孩子不慎壓到另一個孩子,導(dǎo)致對方門牙磕斷,更嚴重的是,孩子牙齦處的骨頭也受了損傷。這顆受損的牙齒是恒牙,一旦出現(xiàn)問題,對孩子今后的口腔健康、外貌乃至心理都會造成不小的影響。事發(fā)瞬間,我又慌又急,第一時間向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,當(dāng)即提出要立刻上門家訪,安撫雙方家長情緒,妥善處理后續(xù)事宜。
萬幸的是,當(dāng)時兩位家長都十分通情達理,沒有過多爭執(zhí),首要關(guān)注點都放在了孩子的治療上。起初我們帶著孩子在東莞本地醫(yī)院就診,醫(yī)生查看傷情后告知,受損的恒牙及牙齦骨骼已無法根治。這個結(jié)果讓受害方家長十分揪心,不愿就此放棄,又輾轉(zhuǎn)帶著孩子前往廣州的專業(yè)口腔醫(yī)院檢查。廣州的醫(yī)生給出了不同的建議:暫時無需激進治療,先持續(xù)觀察牙齒及牙齦的恢復(fù)情況,看能否自行好轉(zhuǎn)。
誰也沒想到,這一觀察,就是整整四年。這四年里,受害方家長格外上心,始終記掛著孩子的傷情,堅持定期帶孩子到醫(yī)院復(fù)查,密切關(guān)注牙齒的狀態(tài)。而我也一直默默關(guān)注著這件事,時常想起那個受傷的孩子,擔(dān)心后續(xù)會不會出現(xiàn)新的問題。期間,兩個孩子因為年級升高分了班,進入了不同的班級,之后又先后更換了兩任班主任,這件事也漸漸淡出了現(xiàn)任班主任的視野,但作為事發(fā)時的原班主任,我始終沒有放下這份牽掛。
平靜的日子一直持續(xù)到前段時間,意外再次出現(xiàn)。孩子在涂氟時,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)受損牙齒上方長出了牙包,察覺到情況不對。家長立刻帶孩子前往廣州復(fù)診,這次的檢查結(jié)果卻讓人憂心忡忡:磕傷的恒牙已經(jīng)徹底失去保留價值,必須盡快摘除。更棘手的是,孩子尚未成年,口腔骨骼還在持續(xù)生長發(fā)育,現(xiàn)階段無法進行種牙手術(shù)。為了避免牙齦長期空缺出現(xiàn)退縮、枯萎的問題,接下來的幾年里,孩子需要每隔兩年更換一次義齒,后續(xù)治療和養(yǎng)護的費用,成了雙方需要面對的現(xiàn)實問題。
收到受害方家長的消息后,我第一時間主動聯(lián)系了雙方家長,牽頭溝通賠償事宜。在五月一日前,我組織兩位家長進行了第一次協(xié)商。起初,責(zé)任方家長愿意承擔(dān)六成的總賠償費用,但雙方對具體的賠償金額產(chǎn)生了分歧:受害方家長結(jié)合后續(xù)治療、義齒更換等成本,提出3萬元的賠償訴求;而責(zé)任方家長在五一假期期間,多方了解了口腔治療和義齒的市場價格后,認為金額過高,僅同意賠付2萬元,雙方之間存在幾千元的差價,協(xié)商一度陷入僵局。
那段時間,我心里一直懸著,格外擔(dān)心這件事談不攏。我最怕雙方因為金額分歧僵持不下,最終走上法律途徑,一旦進入訴訟程序,不僅會牽扯學(xué)校和我這個原班主任,還會給兩個孩子的家庭帶來更多時間、精力上的消耗,甚至可能影響孩子的身心健康,造成更多不必要的麻煩。
為了推動事情妥善解決,我多次分別和兩位家長溝通,耐心傾聽雙方的訴求和顧慮。一方面向責(zé)任方家長說明受害孩子后續(xù)治療的長期性和必要性,理解對方對金額的考量,也希望對方體諒受害家庭的擔(dān)憂;另一方面也安撫受害方家長的情緒,轉(zhuǎn)達責(zé)任方的誠意,希望雙方能互相體諒,找到一個都能接受的平衡點。
今天,在學(xué)校的協(xié)調(diào)和我的從中溝通下,雙方家長再次坐下來商談。經(jīng)過一番坦誠交流,雙方終于達成一致,最終敲定責(zé)任方賠付1.2萬元,這件持續(xù)了四年的意外糾紛,終于畫上了圓滿的句號。
塵埃落定的那一刻,我長舒了一口氣。四年來的牽掛、近期溝通的壓力,在這一刻全部消散。作為教育工作者,我們不僅要守護孩子的成長,也要妥善處理校園里的突發(fā)意外。這件事讓我更加明白,家校溝通的重要性,也慶幸雙方家長始終理性克制,互相體諒。如今事情圓滿解決,既維護了孩子的權(quán)益,也化解了家庭間的矛盾,往后只愿兩個孩子都能健康成長,平安順?biāo)臁?/p>