一個處于成熟期的企業(yè)，僅僅考慮財務指標是遠遠不夠的，還需要綜合利用共贏指標、因果指標、遠近指標來平衡 外部與內(nèi)部、過程與結果、短期與長期，從而讓企業(yè)達到平衡發(fā)展，平衡記分卡就是這樣一個戰(zhàn)略管理工具。

平衡計分卡，就是在“財務，客戶，過程，創(chuàng)新與學習”四個維度分別設定指標，平衡管理的一套戰(zhàn)略工具。

企業(yè)在不同發(fā)展時期，四個象限的側重不同，比如創(chuàng)業(yè)期側重于財務指標和客戶，成熟期考核過程，并為了長遠發(fā)展開始培訓員工投入技術研發(fā)，為轉型期做準備。