今天下午到貴陽出差，打電話預(yù)定了房間，到貴陽酒店，前臺告訴我她們這里沒有預(yù)定的紀(jì)錄。我只有拿出通話記錄、通話時間的預(yù)定紀(jì)錄出來，3:03分，通話時間一分鐘。她們有反復(fù)查詢了三個電腦，還是沒有紀(jì)錄，告訴我說，現(xiàn)在只有一個標(biāo)間，還有一種小房間，讓我們?nèi)タ纯纯梢圆唬覀內(nèi)タ戳艘谎?，太小，太壓抑，就回到了前臺，前臺告訴我講：沒有辦法，只有這樣安排，因為現(xiàn)在沒有房間，還是比較有理有據(jù)的。要是在以前，我肯定會說那也沒辦法，算了吧！就住一個晚上，要不我們兩個住一間，要不我住小房間，再或者去對面的酒店入住，那邊還更高級一些吶！這些方法，都是讓自己讓步的方法，而且沒有任何怨言，因為我想到了別人的不容易，每個人都會犯錯。現(xiàn)在的我，發(fā)現(xiàn)越是讓步越讓自己的位置越來越小，工作中領(lǐng)導(dǎo)安排什么我通通會全部接受，不管現(xiàn)在手頭工作有多少，通通先答應(yīng)，我認(rèn)為，不能拒絕領(lǐng)導(dǎo)，這是一種不尊重，于是我手里面的活越來越多，別人不愿意做的，領(lǐng)導(dǎo)第一個想到我，誰叫你好安排吶！包括職務(wù)晉升的時候，也是告訴我，工作離不開你，于是一年前的我失去了那次晉升，當(dāng)時我是沒有任何怨言的，也說不出任何怨言，因為我認(rèn)為服從領(lǐng)導(dǎo)的安排是我的工作職責(zé)，以后種種榮譽、獎勵，什么事情都可以PASS我，因為我好安排而去從來沒有怨言，就像一個乖乖鼠，好安排，不會咬人。而同時，你越來越多的發(fā)現(xiàn)，哪些不好說話的人，會苦會叫的人，什么事都會優(yōu)先去考慮，生怕TA作出什么讓組織無法接受的事來。

? ? 以前的種種退讓，妥協(xié)的事就在眼前，?印到你都難以忘記，加上今天長途坐車等車的勞累，我都不愿再去妥協(xié)，我說：“這是你們的責(zé)任，你們管想法解決，現(xiàn)在還早，應(yīng)該先安排我們，說不定有人不來，你們可以把后面預(yù)定的先給我們”，這個時候她們說：“這樣吧！我們一個個電話確認(rèn)下客人是否能及時入住”，我說：“可以，先給我們開一個房間，我們上去休息，在等你們的處理”，其實真的是有辦法處理的，比如把更好一些的房間調(diào)出來等，這個時候值班經(jīng)理查詢了紙質(zhì)訂房紀(jì)錄，對犯錯的工作人員進(jìn)行了訓(xùn)勉：“以后這樣的情況要及時預(yù)定及檢查，要是要補錢，你自己貼”，聽到這樣的話，我的情緒一有點點復(fù)雜，因為自己也是工作人員，也會犯錯，大學(xué)酒店管理這門課程的時候也知道有一些刁鉆的客人如此種種，換個角度想想：“也許我的不讓步，讓她記住了自己的失誤，以后在工作中也會更加的細(xì)心”，這樣對大家都是好的。今天我第一次用了類似談判的協(xié)商溝通方法，而不是一味的退讓，讓此刻能有閑暇時間在這里紀(jì)錄下我的第一次不讓步的談判，我希望這是一個好的預(yù)兆。