人的一生總是會被別人推薦看幾本書，一推薦還推薦一個系列的。
人是一個很矛盾的動物，前面剛說：“現(xiàn)在的年輕人，太功利主義，總看些成功學(xué)的書籍，中國傳統(tǒng)的書籍如《易經(jīng)》、《資治通鑒》才是真正值得讀的好書”，后腳便買來大量的成功創(chuàng)始人寫的自傳書籍，讓大家閱讀。
一笑置之。
從中選了自己感興趣的，跟心理學(xué)相關(guān)的《零售心理戰(zhàn)》閱讀。讀成功者的自傳，挺好的，像跟這個人聊天一樣，像俞飛鴻喜歡讀名人自傳，又不想經(jīng)歷名人的痛苦一樣，從中汲取點(diǎn)雞湯般的能量也是好的。
不過對于這類書籍，基本上一目十行，花20%的時間即可?？磿瓤茨夸洠@本書的目錄不夠嚴(yán)謹(jǐn)，個人認(rèn)為缺乏邏輯，書中的案例前后有重復(fù)，有點(diǎn)像文章一篇一篇寫，最后略牽強(qiáng)地編綴成書籍。
全書中，唯一有認(rèn)認(rèn)真真研究的一個消費(fèi)者心理，便是“為什么讓利5%的消費(fèi)稅，比降價20%的促銷標(biāo)簽，對消費(fèi)者更有吸引力？”
總結(jié)而言：1.真正獲利的信任感；2.消費(fèi)者的需求感；3.比起獲得，人們更加討厭失去的心理機(jī)制（直接打折，不如先付出后獲得的快感）。
關(guān)于鈴木敏文，我想記錄這些：
1.主動承擔(dān)工作，把平凡的工作作出花來。從出版行業(yè)跨界到流通行業(yè)（其實(shí)被騙進(jìn)來的，塞翁失馬，焉知非福），30歲時，跨度如此之大，秉承著一顆做什么都用心，把平凡工作作出高價值的心態(tài)。
“當(dāng)初，我不顧家人反對和原上司挽留，毅然決然地選擇跳槽，所以就算是為了爭口氣也絕對不能后悔放棄。我決定對自己的選擇負(fù)責(zé)，全身心投入伊藤洋華堂的工作?！保ㄐ膽B(tài)好）
2.不要為顧客著想，而是站在顧客的立場上思考問題。不是站在本公司的資源、目標(biāo)下思考問題，把自己當(dāng)做顧客思考問題，顧客希望吃到蒸出來的紅豆，整個工廠線改造。顧客希望吃到味美新鮮的魚，捕撈后拉到附近加工廠直接加工等。
3.人們既有從眾心理，又有標(biāo)新立異、追求與眾不同的自我意識?！懊牢兜臇|西讓人生膩，解決之道是不斷的生產(chǎn)美味的東西。并且與其把A做到A+，不如生產(chǎn)B/C/D~”
4.以外行人的視角問最專業(yè)和最本質(zhì)的問題，可以不受行業(yè)原有的常規(guī)和習(xí)慣影響，不受以前經(jīng)驗(yàn)的束縛。（有句話叫做“經(jīng)驗(yàn)的復(fù)仇”，在今年體會特別深刻，就像我們設(shè)計會員卡時，銀行出身的朋友，無論如何都要湊夠15位，作為一個外行人，我問為什么？他才恍然大悟，其實(shí)并不需要15位。根據(jù)業(yè)務(wù)，12位即可滿足需求。）
5.流通行業(yè)里面評價的兩個重要維度，對7-11是“便利性”和“品質(zhì)性”，對miniso是“實(shí)惠性”和“品質(zhì)性”。真正的競爭對手是瞬息萬變的客戶需求，而且這些客戶需求，也許是客戶自己也沒有意識到的，不要盲目的相信調(diào)查問卷的情況，尤其是主觀性的調(diào)查結(jié)果。
6.如何洞悉客戶真正的需求？賦權(quán)給店內(nèi)的每一個員工，甚至是實(shí)習(xí)生，他們有權(quán)利調(diào)整品類和擺放?？紤]到節(jié)假日、氣溫、活動機(jī)會、年齡層對產(chǎn)品的影響，提前對消費(fèi)者的需求做出預(yù)判。比如國慶期間，年輕人出游，老人在家，對做飯便利的咖喱需求提升，那么可以大量鋪貨。（沒有留意過，但7-11每家店的產(chǎn)品略有差別的，以后會注意下）
7.大面積成列、大批量展示，可以無意識影響消費(fèi)者的選擇。（比如看過一部電影，一伙詐騙團(tuán)伙為了贏一個賭王，從他出門開始就開始設(shè)局，從電梯樓層、廣播信號、活動次數(shù)、球員服裝不停的強(qiáng)調(diào)“5”字，最終成功控制賭王的意識，讓賭王選擇了數(shù)字為“5”的球員，成功賭贏。）
