一、成交的心態(tài)

1、展現(xiàn)專業(yè)性，不做情緒的奴隸

2、從用戶角度出發(fā)，幫助用戶解決問題

3、不隨意評價用戶的客觀存在情況

4、注意篩選有付費能力的用戶

5、珍惜提出修改意見的人，并給與鼓勵

二、談話七步

1、讓出主動權(quán)

01、少說多問，請把問題從用戶口中問出來

02、讓用戶感覺主動權(quán)在他的手里，但實際主動權(quán)在你手里

03、對沒有禮貌，蠻橫無理的用戶，不要浪費時間

2、把問題問出來

01、問用戶幾個關(guān)鍵的問題，只需要用戶回答是與不是即可

02、重復(fù)并加深用戶的問題

3、設(shè)想未來場景

主動帶領(lǐng)用戶設(shè)想理想中的目標(biāo)世界和現(xiàn)實中的目標(biāo)世界

4、著重解決問題

01、條理清晰的解決問題，避免長篇累牘，用詞要恰當(dāng)

02、解決過程中要持續(xù)強(qiáng)調(diào)：如果問題未得到解決，會產(chǎn)生什么樣的影響

5、充分給予希望

01、這不是你的錯誤，是大眾都存在的問題（二八定律）

02、舉出與該用戶相似問題的學(xué)員的情況（前后對比）

6、給出客戶見證

01、有至少5個優(yōu)秀的客戶見證，讓客戶為你做背書

02、在客戶見證中，需要有一定量的數(shù)據(jù)支撐，刺激痛點

7、優(yōu)惠活動激勵

01、價格激勵：可分期，可全款，限時優(yōu)惠

02、提前成交