起因：
微眾的成立出發(fā)點是為了深挖現(xiàn)有客戶，提供增值服務，同時又完善服務鏈。這樣第一步就應該是整理現(xiàn)有客戶資料，鑒于之前的服務一直沒有做信息化的記錄積累，所以我們的規(guī)劃是先從財務分批整理，從財務的角度篩選出優(yōu)質企業(yè)。這個方案有兩個難點：1.我們缺乏從財務判定篩選企業(yè)的能力，2.企業(yè)在我們這里的賬可能是外賬，判斷出來也不準確，3.即使篩選出來，我們的第一步驟應該是先加微信聯(lián)系。
那么索性，我們就直接做第三步-圈人。讓財務、工商和銷售把手上的客戶全部拉入一個群，拉群的名義就以“中祿客戶服務群”，先掌握客戶關系。以1000家客戶為例，至少可以建兩個500人的大群。

客戶群可以解決以下問題：
1.做最初步的CRM管理，維護客戶關系，培養(yǎng)潛在客戶
2.客戶溝通反饋渠道，之前一直想在公眾號上現(xiàn)實的業(yè)務進度反饋，可以在群里完成，既服務了客戶，又是一次隱形的品牌傳播，可能會引起二次傳播帶來這層用戶的外層用戶。即使出現(xiàn)服務滯后或者糾紛也在群里處理，作為一種危機公關，表明中祿的服務意識和態(tài)度。
3.成為線上線下活動的渠道，之后無論是服務號還是線下活動都有了流量入口。工號的內容也有了垂直的用戶群體，反過來活躍群用戶。
4.微眾既然定位為投后服務商，初期天使的企業(yè)需要的服務可能比較少，可以考慮從群里種子期企業(yè)布局，先是完成工商注冊，后續(xù)拔高的整體財務規(guī)劃，知識產(chǎn)權、項目申報，人力，法律行政服務都可以對接給我們。給初創(chuàng)企業(yè)一個賣點，他們只需要雇傭一名文員對接我們，其他的服務全部交給我們。服務細則和進度也全部反饋到群中，既服務了客戶，也是一次營銷
5.按興趣和行業(yè)區(qū)分，建立子群，可以對接服務商和投資人做活動，帶客戶玩。子群便成為了子品牌。
6.最后僅僅是有價值的社群集合，就可以成為品牌建立一個投融社群類似“黑馬會”、“正和島”，吸引合作方，再次擴大強化中祿“中小企業(yè)綜合服務商”的心理定位，做生態(tài)鏈的延伸。

“中祿客戶服務群”執(zhí)行要點：
明確群性質-建立信任感：
對內宣傳：我們要建立crm，搭建客戶溝通渠道也是輔助各位更好的為客戶服務。每個會計必須把手上客戶拉進群。
對外宣傳：為了更好的服務客戶，搭建客戶反饋平臺。

明確群規(guī)則-建立儀式感：
介紹朋友入群，新入群發(fā)紅包；
不準發(fā)廣告，超過三次踢群；
命名規(guī)則：公司-職位-姓名；
中祿絕不會透露任何客戶信息。
出現(xiàn)糾紛和滯后當天客戶必須在群里反饋。

明確群內容-建立粘性：
1.業(yè)務反饋
2.線下活動、線上活動
3.服務號提供的財稅知識及其他價值信息普及
4.增值業(yè)務介紹

風險：可能無法避免淪為廣告死群的結果，但如果會計部工商部溝通夠勤，能搭載實際服務的話，應該可行。也解決了我們一直想在公眾號上實現(xiàn)的功能。