上了兩天的溝通和情商課，我決定今天試試。我對一個同事感到恨鐵不成鋼，好像無論怎么跟他溝通，他就是木頭人一個，沒回應或者嗯一句，從來不會正眼看一下人，就像課堂上所說的沒有情緒的人，所以領(lǐng)導對他都特別沒招，甚至想開除他，我除了對他感到失望，還有同情，一看到他工作的表現(xiàn)，就有點來氣。早上我跟他進行工作交接時，我刻意地變得比平時更溫柔一些跟他說話，用關(guān)心的語氣叫他早點回家休息。我突然想到他可憐的童年（爸爸媽媽特別忙，只買了一堆書給他自己看，沒有什么陪伴，又教育他有事不要求人，要盡量自己解決），突然我的同理心就來了，因為我也是童年沒有父母的愛的人，我能感到他的孤獨，無助，甚至有點絕望，心頓時軟了一半。

主管上班時發(fā)現(xiàn)他有些工作錯誤，大發(fā)雷霆，讓我馬上跟他溝通。我在微信上換了另一種溝通方式，我先贊美了他一番，然后問他，你覺得這里這樣改會不會更美觀一些？他告訴我知道了，我不知道他會不會真的會不會改，但是我明顯感覺到我們之間溝通的氣場是不同的。同時，我也想到這段時間工作遇到困難，是因為我沒有照顧新同事們的情緒，沒有用同理心去走進他們的內(nèi)心，理解他們。

今天這件事，我的情緒是由原來的失望，焦慮（因為這個同事一直是我們頭痛的難題）到后來感到感到感恩，因為沒有這件事，我沒有那么迫切地想去學習情商和溝通的課程，也不會知道我之前的溝通是多么有問題。我昨天一直在想，我如何走進他的內(nèi)心去幫助他，今天才發(fā)現(xiàn)，是我根本沒打開自己的心門，所以沒能走進他的內(nèi)心。這種情緒背后的價值觀是我的責任感，因為我很想把這件事情做好。