? ? 什么是變位傳播?
舉個例子,如果在城門口掛一個海報,說“丁教授出了本新書”。這是廣告。但是如果你把海報改為:“誰在丁教授新書里改動一個字,給一千兩黃金?!边@是變位傳播。
??? 因為后者顯然不是說給看見這個海報的人聽的,這個海報從給設(shè)計之初,就不僅僅是針對書的顧客,而是把看海報的人再傳播意志考慮在內(nèi)??春蟮娜艘庵颈徽{(diào)動了,他們四處八卦這個奇聞,直到今天,這個奇聞還被人八卦著,起了詞媒體式的事件名稱叫“一字千金”。
?說到這里,“變位傳播建立品牌”的邏輯就很清晰了:你當然可以只考慮你和顧客的雙邊關(guān)系,自己花力氣做營銷,用直接進攻來影響顧客;你當然也可以調(diào)動你、顧客之外更廣大的第三方能量,用社會能量來做營銷,用社會環(huán)境來影響顧客。
什么是品牌?從定位論的經(jīng)典定義來看,品牌是品類的代表,是品類第一。
?從顧客角度的物質(zhì)基礎(chǔ)來看,品牌是顧客大腦里的一條神經(jīng)回路,這條回路把品牌名、品類名、品質(zhì)、利益、價值、圖像、情感等記憶位點聯(lián)系起來。
?建立品牌,從結(jié)果上看,就是品牌關(guān)聯(lián)品類,成為顧客心智中品類第一的過程。從原理上看,則是顧客大腦里神經(jīng)回路貫通及強化的過程。
?變位傳播建立品牌
?要理解變位傳播,就要回到營銷傳播源頭,把傳播、廣告、人員推銷一起納入視野來看。最初,你家有羊,你去集市上賣羊。不管換來的是貨幣,還是魚,達成了交易,就有了銷售,也就完成
營銷過程。
?(1)一開始你自己蹲在集市喊,羊羊羊!這是叫賣,是人員推銷。
?(2)后來,你自己到樹下陰涼處,把羊拴在那里,這只羊就是最早廣告的雛形,是產(chǎn)品的直觀形態(tài)。
(3)后來,為了讓更多人看到這只羊,你把羊頭掛起來——這就是店招,是戶外廣告的雛形。
(4)老掛羊頭,第一費肉,第二容易腐爛,于是你畫了一個羊頭在店招上——這是視覺化表達。廣告就這樣一步步誕生了。
(5)但是,你還覺得這樣賣羊太慢,雇了幾個人,到處上門去問人家,要羊嗎,要羊嗎,什么時候要羊,找我們。這也是規(guī)?;藛T推銷。
(6)當然,你也發(fā)現(xiàn)了人員推銷很費錢,于是印刷了幾張圖片,告訴人家你的羊很好,這是平面廣告。
(7)后來有人專門做這種印刷業(yè)務(wù),一種是產(chǎn)品圖冊,一種是新聞圖冊,你把羊圖加進去,這是平面媒體廣告。在老何的土法理解里,這是廣告發(fā)展過程的形象圖解,其演化邏輯,是擴大推銷范圍、提高推銷效率。
但請注意,在這個過程中,始終是2方邏輯,你和買羊的人;只有這2方有對等的獨立意志。你栓的羊、掛的羊頭、畫的羊臉、雇傭的人、加入進去的畫冊,都是工具,你和買羊人,構(gòu)成了對等的雙邊關(guān)系。
變位傳播呢?變位傳播不同于人員推銷和廣告的,就在于它是3方、乃至多方關(guān)系,而且這幾方的地位是對等的。
(8)比如,你讓集市的管理員幫你多說好話,如果這個管理員不是你的固定銷售渠道的話,他的意見帶有明顯的獨立性:他可以說,也可以不說;他可以這么說,也可以那么說。
(9)如果你不是讓媒體加一張羊圖,而是發(fā)一篇報道,你就要考慮媒體的態(tài)度,他可以發(fā),可以不發(fā),可以這樣發(fā),也可以那樣發(fā)。
(10)如果你讓顧客幫你說好話,介紹朋友,他可以介紹,可以不介紹,可以這樣介紹,也可以那樣介紹。
總之,如果你沒有把傳播渠道徹底納入己方陣營,你就必然面臨著“對方如何看待這件事”的考慮,你的傳播信息就面臨著“因?qū)Ψ揭庵径淖儭钡目赡堋?/b>事實上,第三方不僅可能忽視、拒絕你的信息,還可能刪減、增加、加工、再創(chuàng)造你的信息。而這,正是變位傳播的不可控性的來源,當然也是變位傳播之所以強大的根源?!驗?b>廣告是用自己的能量,調(diào)動顧客心智;變位傳播是用社會能量,調(diào)動包括顧客在內(nèi)的社會心智。
?說到這里,我們現(xiàn)在對(營銷)變位傳播的定義是:調(diào)動第三方意志的營銷過程。
???? 諸葛亮當然可以自己造箭,這是他和周瑜的事情,但是諸葛亮加入了曹操這個第三方意志,于是可以借箭。赤壁之戰(zhàn)要獲勝,不是東吳聯(lián)軍和曹操的事情,還有“東風”。變位傳播顧問要為品牌“召喚東風”,品牌才能“呼風喚雨”。
?現(xiàn)在我們走完了左邊這條線,“品牌——建立品牌——變位傳播建立品牌”;現(xiàn)在看右邊這條線,“方法——有效方法;探索——永遠探索?!?/p>
?方法是過程背后的邏輯。
?我們把信息處理分解為3個基本過程:輸入——處理——輸出。
?方法存在于“處理”的過程,是對輸入信息的算法。
?而處理過程包括2部分,處理=方法+動作。
因此,在我們的方法論體系中,方法的定義等同于算法、模型。
注意,人的記憶有兩種,外顯記憶和內(nèi)隱記憶。外顯記憶能夠用語言表達,內(nèi)隱記憶不能。比如老丁此刻打字,已經(jīng)是內(nèi)隱記憶,我無法描述在每一個敲擊動作背后的邏輯。從廣義上看,方法應(yīng)該既包括外顯記憶的邏輯,也包括內(nèi)隱記憶的邏輯;但是,由于內(nèi)隱記憶不具備可視性、可復制性,因此我們強調(diào):一定要把內(nèi)隱記憶不斷轉(zhuǎn)化為外顯記憶。說人話就是,把知識和經(jīng)驗寫出來。光說還不夠,要寫,因為只有視覺表達才容易被記錄,才容易被傳播。
?如果說方法是對輸入信息的算法,那么有效的“效”就是“算法得到目標成果的概率”。有效,指的是概率高。
?在這個定義下,有效分為2種,一種是“絕對有效”;一種是相對有效。絕對有效,只要滿足特定輸入條件,就能得到一定概率的輸出結(jié)果。比如,摁下2個開關(guān)之一,燈亮的概率是1/2。那么此時,同時摁下2個開關(guān)就是一個“有效方法”,此時燈亮的概率是“100%”。
?舉個例子,老丁提倡的“定義思維”,基本上是絕對有效的;因為只要你采用這種方式,就有相當大的概率能獲得對目標課題的深度認知。
第二種是“相對有效”。也即是比之前的解決方案概率提高了。比如某種惡性腫瘤治愈率只有1%,新方法是5%;新方法一樣是“有效方法”,值得探索。
?這是我們對有效的定義。
?什么是探索? 探,意味著進入無人之境;索,是尋求,尋求什么?尋求無人之境里的道路,尋求有效方法。
?我們要往哪里探呢?往變位傳播各個細分領(lǐng)域探。變位傳播有哪些細分領(lǐng)域呢?
首先,從思想源流來看,可以在定位理論體系深入鉆研,并與國內(nèi)外定位案例不斷結(jié)合推演;其次,從學科基礎(chǔ)上看,可以從認知心理學和社會心理學2條路徑探索;最后,從演化來看,可以沿著汽車、醫(yī)藥、快消、旅游,乃至商業(yè)組織、公益組織、政府機構(gòu)等領(lǐng)域探索。路漫漫其修遠,我們才剛剛開了個小小的頭,揭開了一場大戲帷幕的小小一角。
我們要從哪里索呢?第一,從變位傳播領(lǐng)域的歷史索;第二,從商戰(zhàn)歷史索;第三,從相關(guān)學科中索;第四,從跨學科中索;當然,作重要的還是從實踐中索,把理論和實踐融會貫通,讓方法在實踐中接受檢驗,因為只有能夠不斷實踐成功的方法,才是“有效方法”。