題圖

0. 前言

近期啟動(dòng)了一次公益性的內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)。計(jì)劃圍繞自我管理、人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作3大版塊，聯(lián)系自己日常的閱讀積累和工作實(shí)踐，依次對(duì)12個(gè)工作的基本能力作現(xiàn)場(chǎng)分享，并整理出文案發(fā)布。目的是傳遞終身學(xué)習(xí)的理念。希望每一位參與者都能夠有所收益，自我迭代成長(zhǎng)為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的高素質(zhì)人才。

學(xué)習(xí)地圖

本次行動(dòng)命名為“春雷”，有兩個(gè)寓意：

1. 春天到了，春雷響，萬(wàn)物長(zhǎng)。在這個(gè)萬(wàn)物生長(zhǎng)的季節(jié)里持續(xù)成長(zhǎng)，意象很好。
2. 春雷帶來(lái)春雨，春雨貴如油，隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。贈(zèng)人玫瑰手有余香。

以下為第一場(chǎng)講課的文案——樂(lè)觀力。

1. 測(cè)試題

• 每天覺(jué)得壓力山大，上班就是熬著盼下班，但問(wèn)題是下了班往往還要加班。
• 經(jīng)常會(huì)有無(wú)力感，我沒(méi)辦法，我盡力了，我這么做都是被逼的。。。
• 團(tuán)隊(duì)中，工作就是各司其職、按部就班咯。做好自己的手頭的工作，“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、嚴(yán)肅活潑”那個(gè)只是標(biāo)語(yǔ)吧。
• 跨部門(mén)協(xié)調(diào)，為什么別人總是不理解我的苦衷呢。哎，沒(méi)辦法，“屁股決定腦袋”嘛，下次別落在我手里。
  每題1-6分，根據(jù)自己的實(shí)際情況打分，越貼合分越高。1分表示完全不符合，6分表示極其吻合。

參考答案

• 4-8分，你應(yīng)該是能夠給人帶來(lái)歡樂(lè)的人，有著較為強(qiáng)大的內(nèi)心；平常應(yīng)當(dāng)也是充當(dāng)團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑的角色；
• 9-16分，你很可能在工作中游刃有余，但也因此而逐漸變得木然而沒(méi)有更多的激情與動(dòng)力；
• 17-24分，毋需多言，本次課程就是為你準(zhǔn)備的，你會(huì)在其中獲得很大的收獲。

2. 什么是樂(lè)觀力

• 樂(lè)觀是一種能力嗎？
• 樂(lè)觀難道不是人的天性嗎？
• 我們可以通過(guò)訓(xùn)練變得更樂(lè)觀嗎？
  答案是肯定的。
  樂(lè)觀力的定義：面對(duì)壓力，有自己適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，能夠?zhàn)略性地消除壓力的能力。

3. 為什么要樂(lè)觀力

一方面，對(duì)事——

• 工作中總會(huì)有壓力
• 成長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)壓力

在確定新目標(biāo)時(shí)，要敢于將這個(gè)目標(biāo)設(shè)定在自己的能力之上?，F(xiàn)在被認(rèn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)，在將來(lái)的某一時(shí)點(diǎn)定能實(shí)現(xiàn)。

我們要據(jù)此設(shè)定目標(biāo)。同時(shí)，為了在設(shè)定的時(shí)點(diǎn)達(dá)成目標(biāo)，必須考慮如何提升自己現(xiàn)有的能力，使之適應(yīng)實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)的要求。

僅憑現(xiàn)有的能力，誰(shuí)都能斷言能做或不能做。但是，不提高現(xiàn)有的能力，就不可能完成新的工作、實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

雖然現(xiàn)在做不到，但到時(shí)無(wú)論如何也要做到，只有這種態(tài)度才能達(dá)成高目標(biāo)。

另一方面，對(duì)人——

• 老板總會(huì)給你壓力
• 你的能力圈越大，可能面臨的壓力也會(huì)越大。就象一個(gè)圓，圓周越大，邊界越大。

我們每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人有自己的崗位和職責(zé)，但如果把自己限定在一個(gè)圈子里。固守自己的崗位和職責(zé)，肯定是不行的。首先工作職責(zé)總有交界的地方，其次這個(gè)時(shí)代在飛速發(fā)展，總有跟不上變化的地方。這個(gè)時(shí)候是否興高采烈地往前邁一步，這本身就是一種能力。

注意我說(shuō)的是“興高采烈地”往前邁一步，如果步子邁是邁了，但心不甘情不愿，好像多做事就吃虧了，仍然是缺乏樂(lè)觀力的表現(xiàn)。

這邊我稍微延伸一下——
拿多少錢(qián)干多少事，這是最可怕的一種思維。是本末倒置了，應(yīng)該是“干多少事拿多少錢(qián)”，如果你真的做到了超出你目前職責(zé)的事，就算暫時(shí)得不到回報(bào)，市場(chǎng)也會(huì)給你一個(gè)回報(bào)。
我們以前學(xué)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論還記得嗎？——價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)。

你的內(nèi)在價(jià)值如果提升了，就算暫時(shí)在薪酬上得不到反映，終將會(huì)有一個(gè)價(jià)值回歸的過(guò)程。
相反的例子也有。前幾天看了一篇文章，叫《年輕人不是死于創(chuàng)業(yè)，就是死于創(chuàng)業(yè)公司》，里面說(shuō)到由于大量風(fēng)險(xiǎn)投資涌入一些熱門(mén)行業(yè)。很多趕上風(fēng)口的年輕人因此而成為CEO、總監(jiān)，獲得遠(yuǎn)超出同齡人的高薪酬。這時(shí)如果沒(méi)有修煉內(nèi)功，誤把時(shí)代的紅利當(dāng)作自己的能力，那么"退潮后，就知道誰(shuí)在裸泳”。

4. 如何鍛煉自己的樂(lè)觀力

我先講世界觀，再講方法論。

怎樣才能樂(lè)觀？

（如何保有長(zhǎng)期的幸福感，我這里稍微偷換一下概念，一個(gè)認(rèn)為自己過(guò)得幸福的人無(wú)疑會(huì)更為樂(lè)觀）
《幸福的方法》里講的很好。

假設(shè)有四種漢堡，

• 美味，但沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)
• 既不美味，也沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)
• 不美味，但有營(yíng)養(yǎng)
• 既美味，又有營(yíng)養(yǎng)

四種漢堡，你會(huì)選哪種？

四象限剖析

你一定會(huì)說(shuō)要選美味而有營(yíng)養(yǎng)的。
但實(shí)際上我們很多人選其它三種。

這里的美味代表現(xiàn)在，營(yíng)養(yǎng)代表未來(lái)。

現(xiàn)在幸福，將來(lái)不幸——吸毒、網(wǎng)癮。
管不了那么多了，過(guò)把癮就死也行。典型的只要現(xiàn)在，不要將來(lái)。

現(xiàn)在不幸，將來(lái)也不幸——我們會(huì)覺(jué)得這種人特別傻，但真的有。
舉個(gè)栗子，女人在和閨蜜聊天時(shí)說(shuō)“男人沒(méi)一個(gè)靠得住”。這是被傷害得太多，不相信愛(ài)了。失去了愛(ài)的能力。
再比方說(shuō)，有些人會(huì)說(shuō)“我這輩子就醬了”，“我也沒(méi)得什么太多想法了”，這叫做失去了相信自己會(huì)變得越來(lái)越好的能力。
這些人的潛意識(shí)里已經(jīng)接受了自己現(xiàn)在和將來(lái)都不會(huì)更好，極度悲觀。

上面兩種我描述出來(lái)大家至少還知道那是病，得治。第三種則極具迷惑性。
現(xiàn)在不幸，將來(lái)幸?！@種想法特別是在中國(guó)有著廣闊的生存空間。
比方說(shuō)父母教育小孩“好好學(xué)習(xí)，熬吧，上了大學(xué)就好了”。
還有我們的父輩祖輩?！翱噱X(qián)”，“熬日子”，退休了就好了。
上了大學(xué)、退了休能不能好？我們不確定，但我們可以確定的“失去的就是失去了”，再也回不來(lái)。
如果在一段時(shí)間內(nèi)你有90%的時(shí)間是痛苦的，最后10%幸福，那你會(huì)怎么辦？
大多數(shù)人會(huì)選擇在最后10%的時(shí)間里成為第一種人。醉生夢(mèng)死、及時(shí)行樂(lè)。
所以很多大學(xué)生會(huì)盡情放縱自己，逃課去網(wǎng)吧、包夜，失去了人生目標(biāo)，因?yàn)樵趯W(xué)生時(shí)代90%的時(shí)間他都太壓抑了。
如果這一段時(shí)間不僅僅是學(xué)生生涯，而是整個(gè)人生，那是多么的可悲可嘆。

現(xiàn)在幸福，將來(lái)也幸?！阋嘈琶恳粋€(gè)明天都會(huì)成為今天，只有你今天幸福，你明天才會(huì)幸福；只有你現(xiàn)在幸福，你未來(lái)才會(huì)幸福。
而這一切都并不難，只要擁有樂(lè)觀力。

下面是方法論。
你需要在工作中體會(huì)到樂(lè)趣，如何真正熱愛(ài)你的工作？

工作分為對(duì)事和對(duì)人，我們先講對(duì)事：

（1）做你想做的事

最大的快樂(lè)在于實(shí)現(xiàn)自己的想法，而非執(zhí)行別人的任務(wù)。

做你想做的事

比方說(shuō)，從小老師就跟我們說(shuō) 要帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)。為什么？
因?yàn)棰賻е鴨?wèn)題就是從 要我學(xué) 到我要學(xué)，從被動(dòng)到主動(dòng)了。②學(xué)完之后解決問(wèn)題的過(guò)程就是知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

那么，疑問(wèn)來(lái)了，有的童鞋可能會(huì)說(shuō)，并不是所有的都可以選擇啊？
很多時(shí)候，“這一切都是被逼的”，“我沒(méi)辦法啊”，其實(shí)這就是放棄了自己選擇的權(quán)利。我舉兩個(gè)例子——
①商業(yè)談判，對(duì)方咄咄逼人，你被迫做出了讓步。也可以換個(gè)說(shuō)法：為了達(dá)成這個(gè)商業(yè)目的，我選擇做出了讓步。
②你和你的男票/女票在一起，你想看球賽，她想看韓劇。你被迫跟她一起看韓劇，其實(shí)你心里覺(jué)得很腦殘。換個(gè)說(shuō)法：為了讓愛(ài)人體會(huì)到我對(duì)她的愛(ài)，和她有共同話題，我選擇和她一起看一會(huì)兒韓??；并且我們協(xié)商好下次讓我看球賽。

換個(gè)說(shuō)法并不是自欺欺人，而是真的讓你在思想上從奴隸變成了主人。

（2）一切問(wèn)題都有解決之道

分享兩個(gè)案例：一個(gè)看似不可能，一個(gè)看似不合理。
看似不可能——

上世紀(jì)90年代初的越南，有65%的5歲以下兒童飽受營(yíng)養(yǎng)不良之苦，當(dāng)?shù)卣奥?lián)合國(guó)有關(guān)慈善機(jī)構(gòu)想盡辦法，也收效甚微。無(wú)奈之下，他們請(qǐng)來(lái)了美國(guó)塔夫茨大學(xué)助理教授史特寧，希望他在六個(gè)月內(nèi)，協(xié)助解決兒童營(yíng)養(yǎng)不良的問(wèn)題。

史特寧來(lái)到越南后，從政府官員和專家學(xué)者口中得知，兒童營(yíng)養(yǎng)不良問(wèn)題，起因于公共衛(wèi)生差、平均收入低、鄉(xiāng)下民眾教育不普及等。問(wèn)題看起來(lái)非常棘手，即使給他六年的時(shí)間，也都無(wú)法解決。
于是，他決定先不忙著解決問(wèn)題，而是深入一個(gè)個(gè)鄉(xiāng)村進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，詢問(wèn)每個(gè)孩子的飲食習(xí)慣，測(cè)量孩子的身高、體重。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，即便是生活困難的家庭，也有孩子長(zhǎng)得比別人高壯。之所以高壯，是因?yàn)樗麄冇兄鷦e人不同的生活方式。

當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)蝦子、螃蟹和地瓜葉等，前兩者被視為大人才吃的東西，后者被視為喂牲畜用的低等食材，一般村民不給孩子吃。而高壯孩子的媽媽則不這樣想，她們?cè)谔锢飺瞥鲂∥r小蟹，把地瓜葉剁碎全部加入白米中煮，增加了孩子的蛋白質(zhì)與維他命。
據(jù)此，史特寧為營(yíng)養(yǎng)不良兒童的家庭開(kāi)設(shè)烹飪課程，將高壯孩子的秘訣推廣到更大范圍。這些做法其他村民都能做得到，而且可以持續(xù)做下去。六個(gè)月后，參與項(xiàng)目的1000名兒童中有80%身高超過(guò)了預(yù)期。

最后，這套做法總共影響了越南200多萬(wàn)人，取得了空前成功。

看似不合理——

樊登老師在一次招商銀行的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中讓大家頭腦風(fēng)暴，考慮如何提高網(wǎng)點(diǎn)的客戶滿意度？

某支行行長(zhǎng)提出“把那些不滿意的客戶拒之門(mén)外”，大家感到很不可思議。
細(xì)問(wèn)之下才了解，某行長(zhǎng)的想法是“我觀察到不滿意的客戶都是那些來(lái)交水電費(fèi)的低端客戶，而我們招商銀行的目標(biāo)客戶定位于中高端，因此建議多開(kāi)幾個(gè)VIP柜臺(tái)，把不滿意的客戶‘趕’到隔壁的工行去，網(wǎng)點(diǎn)滿意度自然就提高了”

想做事的有100種方法，不想做事的有100個(gè)借口。

（3）先解決10%

如果此時(shí)此刻真的想不到辦法怎么辦？
那就不要想，能做一點(diǎn)先做一點(diǎn)。
*以下引自簡(jiǎn)書(shū) 先解決掉前百分之十的困難，作者：韓大爺?shù)碾s貨鋪 *

當(dāng)面對(duì)一個(gè)比山還要大的困難，最好的辦法就是不要想整體，先集中兵力，把前百分之十的任務(wù)攻下來(lái)，把能做的一切小事先打通，只要這個(gè)頭一起，這個(gè)口子一撕開(kāi)，后邊的事，往往比之前想象的要輕松，問(wèn)題也并沒(méi)有一開(kāi)始看起來(lái)那般復(fù)雜，一切都能水到渠成。

為什么說(shuō)先把頭開(kāi)了，先把前百分之十的困難解決掉，后邊往往會(huì)比較容易呢？

一方面是現(xiàn)實(shí)因素：站在原地，一動(dòng)不動(dòng)，問(wèn)題擺在那里，又多又難；而一旦開(kāi)始行動(dòng)，路上的問(wèn)題往往會(huì)在行動(dòng)中捎帶手地被解決，因?yàn)樾袆?dòng)主體是運(yùn)動(dòng)的，就會(huì)自然地吸引過(guò)來(lái)很多幫你解決困難的手段與資源。

另一方面則是心理因素：人在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，產(chǎn)生焦躁甚至是想要放棄的念頭，多半是在心理上被問(wèn)題的龐大與復(fù)雜給攝住了，覺(jué)得自己力量有限，舉步維艱；而暫時(shí)忽略掉后百分之九十，先將前百分之十攻陷，相當(dāng)于在心理上為自己造勢(shì)，通過(guò)這前百分之十困難的順利解決，你會(huì)切實(shí)地感受到自己的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而士氣大增，沒(méi)心沒(méi)肺地向接下來(lái)的又一個(gè)百分之十宣戰(zhàn)。

肖申克的救贖

這張圖，是《肖申克的救贖》里的圣經(jīng)，里面藏了一把小手錘。主人公安迪，在含冤入獄后 用這把手錘花費(fèi)了19年時(shí)間鑿出了一條自由之路。

我們接著講對(duì)人：
考慮到后面有整整一個(gè)版塊來(lái)講述人際溝通，這里只分享一點(diǎn)：

鈍感力

這個(gè)概念來(lái)自于渡邊淳一的一本書(shū)《鈍感力》，渡邊淳一在這本書(shū)里告誡現(xiàn)代人不要對(duì)日常生活太過(guò)敏感，要修煉“鈍感力”（遲鈍的能力）。

在現(xiàn)在這樣一個(gè)人際關(guān)系復(fù)雜化、冷漠化的時(shí)代，學(xué)會(huì)降低敏感度，保持寬容、淡定、從容、平和的心態(tài)，將是化解各種人際危機(jī)、矛盾和沖突，建立和諧人生狀態(tài)的法寶。

鈍感力能夠讓?xiě)賽?ài)和婚姻幸福，夫妻雙方能夠因?yàn)殁g感力而更加的包容。

皮膚更敏感的人容易受蚊蟲(chóng)叮咬之?dāng)_，而皮膚遲鈍的人就不會(huì)有此煩惱。

女性平均壽命更長(zhǎng)是因?yàn)?女性的鈍感力使得她們比男性更強(qiáng)大，特別是一個(gè)母親，可以沒(méi)日沒(méi)夜照顧孩子的一切，坦然原諒孩子犯的所有錯(cuò)誤，這背后都是表現(xiàn)為偉大母愛(ài)的超人鈍感力。

許三多

許三多可以說(shuō)是鈍感力的完美代言人。他有一句名言，也是士兵突擊的經(jīng)典臺(tái)詞——“活著要做很多很多有意義的事；什么是有意義的事？好好活著?！?/p>

做IT的都知道這就是死循環(huán)吖。但許三多用這一個(gè)看起來(lái)很傻很軸的死循環(huán)解決了他生命中的所有問(wèn)題，受打擊、被嘲諷 都影響不了他，一開(kāi)始沒(méi)能去鋼七連，在維護(hù)班的時(shí)候一個(gè)人修了一條路。

了解并鍛煉鈍感力，有助于我們樂(lè)觀力的提高。

5. 結(jié)語(yǔ)

工作中無(wú)非是對(duì)事或?qū)θ恕?/p>

對(duì)事：遇到超出自己職責(zé)范圍甚至于能力范圍內(nèi)的事務(wù)。不抗拒、不逃避，想盡一切辦法，調(diào)動(dòng)一切手段去完成工作。

對(duì)人：在與人的交往中遇到阻礙時(shí)，不氣餒、不被同化，堅(jiān)持自己的理念。還能夠自信、從容、樂(lè)觀地去影響他人。

這，就是我今天想講述的樂(lè)觀力。

第二期分享“持續(xù)學(xué)習(xí)力”，敬請(qǐng)期待。

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