文/怪思考?
每個產(chǎn)品都是一種基因的表達形式，這種基因貫穿于整個公司的發(fā)展過程之中。今天騰訊馬與阿里馬系列里，我們首選了產(chǎn)品作為分析對比的開篇，主要講微信和支付寶。
騰訊是做社交起家，阿里是做電子商務起家，盡管兩家公司已經(jīng)形成了全面對抗，但是這種對抗更多的是生態(tài)體系的對抗，尤其是兩家投資的公司的正面競爭。但是兩家公司自己的核心產(chǎn)品卻總打著一種專屬的烙印，尤其是拳頭產(chǎn)品，微信與支付寶。
微信是一種生活方式，支付就用支付寶。
生活涵蓋了方方面面，而支付只是生活中的一種場景。從最開始，有社交基因的騰訊就主張產(chǎn)品是連接人與人的橋梁，它一直在強調(diào)熟人之間的情感聯(lián)絡和陌生人之間的溝通交往，而有電商基因的阿里則偏重產(chǎn)品是為了促進交易，支付寶的就是為了解決人與人在交易過程中不信任問題而出現(xiàn)的。
所以，從產(chǎn)品出現(xiàn)那一刻起，或者從公司決定走哪條路線開始，產(chǎn)品的調(diào)性就已經(jīng)確定了，即使再掙扎反抗也是徒勞無功。
阿里看到微信的殺傷力之后，開始大力推廣自己的移動端聊天軟件來往，即使當時給了紅包下了死命令，結果還是一敗涂地，為什么？因為阿里的產(chǎn)品連接的永遠是訂單金額、物流信息、產(chǎn)品價格和促銷活動等跟老百姓準備買東西時才聯(lián)系到的概念，表達的永遠是消費者外在的需求，比如我要買什么因為我需要什么，我在瀏覽什么，因為我要解決什么問題，阿里產(chǎn)品里的信息更多的滿足了消費者的物質(zhì)需求，這就是電商基因，而微信傳遞的則是人本身的情感需求，一種溝通一種理解，一種家人朋友才能給予的溫暖和甜蜜。阿里強調(diào)的是準確的信息，資金的安全，買家賣家的信任，阿里不具備社交的基因，即使苦苦求索，依然沒有結果，雖然阿里旺旺很火，那也僅僅是局限于交易雙方的的交易需求，因為這個軟件一開動就意味著工作開始了。
聊完阿里做社交不成功，為何微信做支付卻成功了，曾經(jīng)在支付領域，支付寶當之無愧一騎絕塵，然而微信支付奮起直追幾乎要與支付寶平分秋色。最近傳出部分有影響力的超市開始拒絕支付寶僅支持微信支付的消息，說明微信支付在部分支付場景中已經(jīng)完全可以代替支付寶，那些大超市的管理者也不是傻子，即使此舉會影響5%的顧客體驗，他們都不會冒這個風險，顯然在線下支付中微信支付已經(jīng)取得了不小于支付寶的地位了。
講到這不得不提一個微信支付的戰(zhàn)略舉措：提現(xiàn)收費。曾經(jīng)微信支付等于零錢，微信就是一個聊天軟件，在聊天軟件里存那么多錢干嘛！很多人看到微信零錢的金額超過3位數(shù)就迫不及待的提現(xiàn)到銀行卡，然后存入支付寶里，后來騰訊著急如何讓消費者不提現(xiàn)而是使用里面的零錢消費呢？于是從兩方面入手，第一，優(yōu)化微信支付線下的使用場景和客戶體驗，第二，提現(xiàn)收費。雖然招致了很多罵名，但是不得不承認此舉為微信支付體系積累了大量資金，當錢多了就可以隨心所欲了，買保險做投資，買菜買煙轉(zhuǎn)賬，尤其是騰訊跟京東合作之后，媽媽再也不用擔心微信零錢的金額太大了，因為京東這一場景，使微信零錢的大額交易成為一種常態(tài)，從而促進了微信支付體系的整體繁榮，獲得了跟支付寶一較高低的實力。其實這還是源于微信本身的使用頻率上，真的太高了！
但是，微信支付好好只能玩得轉(zhuǎn)國內(nèi)市場，為啥呢？因為微信基本還沒有走出國門，微信支付成功的前提是微信本身在一個市場獲得成功，而支付寶恰恰可以避免這種舟車勞頓，僅僅做支付工具，單兵作戰(zhàn)快速打入全球市場。
各有優(yōu)劣吧！微信做得深做得實，而支付寶做得專業(yè)！
待續(xù)
