昨天和一個(gè)朋友見(jiàn)面，發(fā)現(xiàn)她變了新發(fā)型。新發(fā)型非常適合她的臉型和個(gè)人氣質(zhì)，整體顯得非常的年輕得體，我禁不住夸獎(jiǎng)了幾句！她和我講起了剪發(fā)的故事。
去年冬天她想換個(gè)新發(fā)型，正好小區(qū)樓下不遠(yuǎn)處新開(kāi)了一家美發(fā)店。店面裝修高檔、窗明幾凈、各類設(shè)備齊全、剪發(fā)小哥一個(gè)個(gè)統(tǒng)一服裝、干凈利落，天天早晨還在門口元?dú)鉂M滿的做早操。想著第一一距離家近方便，第二小區(qū)內(nèi)的店鋪服務(wù)應(yīng)該不差，再一問(wèn)價(jià)格在能接受的區(qū)間，二話沒(méi)說(shuō)決定試一試。
接待她的是位精神的小伙子，自稱“Tony”，身份是發(fā)型總監(jiān)。“Tony”總監(jiān)口才極佳，一場(chǎng)交流沒(méi)過(guò)半就成功忽悠朋友辦了千元的卡。誰(shuí)成想總監(jiān)的美發(fā)技術(shù)實(shí)在糟糕，剪出來(lái)的發(fā)型慘不忍睹。朋友吐槽：他哪里是美發(fā)，他那是毀發(fā)！朋友是從事美術(shù)設(shè)計(jì)方面工作的，當(dāng)然不能容忍自己非常糟糕的形象，所以整個(gè)冬天只能無(wú)奈地扎起頭發(fā)出行。如此的結(jié)果，一個(gè)冬天下來(lái)竟然凍了耳朵，懊惱極了！熬到可以頭發(fā)可以修剪的長(zhǎng)度，急忙去遠(yuǎn)一點(diǎn)那家店鋪找原來(lái)熟悉的理發(fā)師進(jìn)行了修剪，所以才成就了現(xiàn)在清新麗人動(dòng)感十足的發(fā)型。
由于剪發(fā)實(shí)在太爛，卡又是不退的，朋友無(wú)奈將剪發(fā)卡轉(zhuǎn)成了護(hù)理卡，每周定期護(hù)理頭發(fā)，誰(shuí)成想這樣也踩了美發(fā)店的坑。初次護(hù)理結(jié)束簽字她發(fā)現(xiàn)余額不對(duì)，詢問(wèn)后才發(fā)現(xiàn)洗發(fā)也是要收費(fèi)的，不貴二十多塊，但體驗(yàn)感差極了。此后她每次都在家洗好頭發(fā)才去做護(hù)理。每次進(jìn)出小區(qū)，也是離美發(fā)店能躲多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。
本來(lái)一家占盡了天時(shí)地利人和之利的美發(fā)店，為什么到最后卻發(fā)展成了客戶避之不及的對(duì)象？
我們看看這家新開(kāi)的美發(fā)店是如何把一把好牌打爛的？
1 沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為美發(fā)店，自然是給大家?guī)?lái)美，核心能力當(dāng)然是美發(fā)技術(shù)要過(guò)硬！至少有幾個(gè)藍(lán)翔出來(lái)的美發(fā)師吧？不是掛著總監(jiān)的牌子你就是技術(shù)過(guò)硬的大咖了！不是店鋪裝潢高檔，技術(shù)就高檔啦！首先你得具備精湛的技術(shù)，其次才有底氣和資本來(lái)推銷你的各種套餐和消費(fèi)卡！
2 店鋪定位不明。開(kāi)店可以開(kāi)高大上的高端路線，也可以面向中產(chǎn)精英，還可以走親民路線。不管選擇怎樣的定位，都要根據(jù)你的定位選址、裝修、招聘人才。作為小區(qū)內(nèi)的店鋪，多是回頭客戶，如何讓客戶再次回頭是店家要下的功夫，而不是各種忽悠。做好每一個(gè)到店的客戶，積累小區(qū)內(nèi)的忠實(shí)客戶，帶動(dòng)更多的小區(qū)內(nèi)外的客戶是最簡(jiǎn)單和明智的做法。如此的推銷辦卡挖坑策略實(shí)在是不明智，有點(diǎn)人常說(shuō)的：吃相太難看了！
3 競(jìng)爭(zhēng)力不足。小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有幾家美發(fā)店，都是走親民路線的小店鋪。美發(fā)師通常都是簡(jiǎn)單粗暴型的一刀切，不管什么樣的臉型和要求，基本上出來(lái)都是一個(gè)造型。（這也是朋友選擇新店鋪的一個(gè)理由）因?yàn)橐揽啃^(qū)很多怕麻煩的熟客支撐，所以才屹立不倒。大家都吃老本，不用心在挖掘客戶，想著怎么樣你都要來(lái)的心理，自然坐著等你上鉤。其實(shí)反過(guò)來(lái)想，你只要做的比別家好一點(diǎn)點(diǎn)是不是就脫穎而出了呢？這個(gè)行業(yè)起點(diǎn)不高，開(kāi)店也簡(jiǎn)單，稍微用點(diǎn)心，做好事不難的事情。
由此可見(jiàn)，不管你在哪里，從事什么行業(yè)，一定要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力、自己的定位、還要一顆向上的心。具備了這些，加上持續(xù)的做事，想不成功都難！
