1.體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：華為榮耀7

體驗(yàn)系統(tǒng)：安卓5.0

體驗(yàn)時(shí)間：10.25.

體驗(yàn)人：William

2.快手是什么

快手應(yīng)用是一個(gè)進(jìn)行短視頻創(chuàng)作與分享的UGC社區(qū)。

3.產(chǎn)品分析

3.1

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.2核心功能分析

快手的核心功能大致可以分為這幾個(gè)部分：1.視頻創(chuàng)作2.視頻瀏覽3.效果反饋

a)視頻創(chuàng)作

短視頻應(yīng)用中視頻創(chuàng)作的難點(diǎn)在于1.激發(fā)用戶創(chuàng)作熱情。2.讓用戶的創(chuàng)作熱情落地。用戶都是懶惰的、習(xí)慣于被動(dòng)接受的。在社交行為中，創(chuàng)作難度的高低與創(chuàng)作熱情呈反比，這也是微博興起而博客沒落的原因。

快手在激發(fā)用戶創(chuàng)作熱情方面采取的手段是1.降低創(chuàng)作難度；2.提高作品曝光度

1.降低創(chuàng)作難度

快手的視頻創(chuàng)作相當(dāng)便捷，只需要注冊(cè)過后點(diǎn)擊拍攝扭即可完成拍攝。并且將濾鏡，修改等方式進(jìn)行一鍵化處理。使普通人也能拍出電影效果的視頻。降低創(chuàng)作難度以增長用戶創(chuàng)作熱情。這類手法在很多應(yīng)用中都可以看到，美圖秀秀的一鍵P圖，足跡的圖片加字幕，美拍的自動(dòng)濾鏡。很常用，但是很有效。

2.提高作品曝光度

快手對(duì)于作品的曝光度主要采取了新發(fā)布即為頭條的手段，在快手功能結(jié)構(gòu)中，同城區(qū)的默認(rèn)排序?yàn)樽钚掳l(fā)布作品的用戶。即只要你發(fā)布新作品，即可在同城區(qū)成為頭條，吸引觀眾獲取播放量。（測試在公司發(fā)布發(fā)布視頻15分鐘收獲12個(gè)播放量）

b)視頻瀏覽

短視頻應(yīng)用想要產(chǎn)生高頻率的視頻瀏覽往往需要滿足兩個(gè)條件，一是視頻本身的內(nèi)容具有娛樂性和易傳播性，二是平臺(tái)視頻的數(shù)量足夠多，更新速度足夠快?？焓值囊曨l瀏覽頁占了整個(gè)應(yīng)用比重的大部分。核心瀏覽頁面“發(fā)現(xiàn)”是未注冊(cè)用戶唯一可看到的頁面。

在視頻瀏覽這一功能中，快手具有兩個(gè)顯著特點(diǎn)1.最簡化界面信息；2.將視頻瀏覽的優(yōu)先級(jí)無限拔高

1.最簡化界面信息

快手通常被人詬病的論調(diào)為“有著最差的UI、最少的功能、最low的用戶”，快手的一大特點(diǎn)即是界面信息簡化甚至可以說是過于簡化，視頻瀏覽界面中只有視頻封面，作者圖片，喜愛數(shù)三個(gè)元素。拋棄了主流視頻應(yīng)用包括“視頻標(biāo)題、視頻時(shí)長、作者姓名、作者等級(jí)、點(diǎn)贊數(shù)、播放量”等標(biāo)配信息。

2.將視頻瀏覽的優(yōu)先級(jí)拔高

快手界面的主要結(jié)構(gòu)分為頂端Tab欄和視頻瀏覽頁，并且頂欄的三個(gè)Tab也只負(fù)責(zé)對(duì)視頻呈現(xiàn)列表的切換?？梢哉f快手整個(gè)應(yīng)用中，占比最重優(yōu)先級(jí)最高的功能就是視頻瀏覽。用戶能夠在APP上體驗(yàn)到的最大功能也只有視頻的瀏覽。

c)效果反饋

效果反饋是視頻APP的重要組成部分，一個(gè)良好的效果反饋能帶來的是視頻作者持續(xù)創(chuàng)作的動(dòng)力與視頻傳播的直接助力。

快手在效果反饋上的設(shè)計(jì)為1.強(qiáng)化喜歡所帶來的反饋體驗(yàn)和回報(bào)

1.強(qiáng)化“喜歡”的反饋體驗(yàn)和回報(bào)

快手的反饋功能與大部分視頻應(yīng)用大同小異，具備評(píng)論，關(guān)注，點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)等基本功能，但快手最核心的反饋功能只有一個(gè)，“喜歡”的設(shè)定。我們可以在很多視頻封面中看到“雙擊666”“點(diǎn)擊屏幕兩次抽獎(jiǎng)”等誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊的字樣。這就是因?yàn)榭焓衷O(shè)定點(diǎn)擊兩次視頻會(huì)對(duì)視頻喜歡，而喜歡多的視頻會(huì)獲得更多曝光量。

3.3需求分析：快手以功能的簡陋打了很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)的臉

假若快手是個(gè)月下載量不足2K，細(xì)分領(lǐng)域排名在500之外的應(yīng)用，我們可以說它的失敗在于其功能的單調(diào)，界面的簡陋，但是快手成功了，就代表了這些都不是影響他成功的主要因素。拋去這些因素，那么我們可以斷言，快手的成功來自于對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把控和對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營的重視。

快手只準(zhǔn)確抓住了一個(gè)需求：三四線群體對(duì)社交的需求和對(duì)被認(rèn)同感的渴望

當(dāng)我們健身時(shí)我們會(huì)選擇靠近鏡子的地方，一遍拍下滿身汗水的照片發(fā)給朋友圈。當(dāng)我們旅游時(shí)我們會(huì)拍下反復(fù)選擇角度的照片發(fā)給朋友圈。

人作為社會(huì)性的動(dòng)物，在溫飽的生理需求的滿足后，緊接而來的就是對(duì)社交的需求。在一二線城市，這樣的需求滿足于微博、QQ、朋友圈。而在三四線城市微博、QQ等看似沒有太大的作用。這也與互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的城鄉(xiāng)環(huán)境有關(guān)，在三四線城市和城鄉(xiāng)結(jié)合部這些位置，互聯(lián)網(wǎng)往往具現(xiàn)為四五千塊能上網(wǎng)的手機(jī)，可以看到人的免費(fèi)電話等，他們本身的社交圈子仍然局限于自身的親屬與鄰居，社交圈子的狹窄和個(gè)人文化素質(zhì)的缺乏決定了他們面對(duì)現(xiàn)代社交應(yīng)用時(shí)的沉默。對(duì)于城市里遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)的務(wù)工人員，他們沒有社會(huì)關(guān)系，生活范圍也限于工作和出租房的兩點(diǎn)一線，也沒有接觸外界社會(huì)的理由和能力。但沒有人愿意永遠(yuǎn)孤獨(dú)，社交的需求不會(huì)被取消只是被壓抑。

快手為他們提供了渠道將壓抑的需求釋放了出來。沒有過于復(fù)雜的功能，下載就知道怎么使用，里面的視頻都是熟悉的場景，沒有文字標(biāo)題不會(huì)有閱讀負(fù)擔(dān)，雙擊兩次就可以表達(dá)喜愛。觀看一次視頻，實(shí)際上就完成了一次社交，滿足了娛樂需求和社交需求。而對(duì)于和觀看者屬于同一群體的創(chuàng)作者來說，他們沒法在所生活的環(huán)境獲得更多的關(guān)注（三四線城市只有具備更多的資金才能獲得更多的關(guān)注，沒有其他的方法），快手為他們提供了這樣的平臺(tái)，只要發(fā)布視頻就是周圍的頭條；炫富已經(jīng)退出了潮流，更出格，更有趣的內(nèi)容會(huì)讓你成為網(wǎng)絡(luò)的焦點(diǎn)，不管你本身是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。每一次喜愛和關(guān)注，都在滿足這些人的被認(rèn)同感。

4.市場分析

4.1市場狀況

根據(jù)2016年7月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查可知，網(wǎng)絡(luò)視頻的使用者已經(jīng)接近飽和上漲緩慢并呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，移動(dòng)端視頻用戶的增長率和使用率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出網(wǎng)絡(luò)視頻并且與網(wǎng)絡(luò)視頻使用總?cè)藬?shù)的差距在不斷縮小。手機(jī)視頻的使用將成為趨勢(shì)。

而在愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷打響版權(quán)戰(zhàn)爭后，非大派系的長視頻（指受版權(quán)保護(hù)的節(jié)目、電視劇電影等）分發(fā)平臺(tái)舉步維艱逐漸退出市場。短視頻因此開始受到關(guān)注，近年來爆火的Papi醬等又提供了短視頻內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的典范。短視頻承接移動(dòng)視頻被視為風(fēng)口。

下圖為ASO100提供的攝影與錄像排行榜

圖中我們可以清楚的看到，當(dāng)前短視頻行業(yè)的兩個(gè)一線應(yīng)用，快手與美拍。這也意味著快手屬于成功app的行列，具備大量用戶基礎(chǔ)，擁有完整的產(chǎn)品線和產(chǎn)品模式，競爭目標(biāo)在于打敗直接競爭者美拍，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

4.2競品分析

美拍是快手在市場上的直接競爭者和產(chǎn)品上的高度同質(zhì)化產(chǎn)品，從目前的下載量和使用人數(shù)來看仍然是快手占據(jù)相當(dāng)大的競爭優(yōu)勢(shì)，我們從以下幾個(gè)方面對(duì)兩者進(jìn)行比較。

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來說美拍體驗(yàn)完爆快手。

這個(gè)結(jié)論可以在下載兩APP2分鐘后得出，相比較于快手來說，美拍簡直是短視頻應(yīng)用設(shè)計(jì)的典范，相關(guān)題材分類、熱門話題、大V的優(yōu)先推送、便捷的轉(zhuǎn)發(fā)體驗(yàn)、視頻發(fā)布具體時(shí)間和播放量、相關(guān)興趣推薦、下拉視頻框下移、評(píng)論點(diǎn)贊等系統(tǒng)，都在給快手提供下一個(gè)版本的更新模范。

2.內(nèi)容運(yùn)營：大V與草根，平民這次贏了。

上一次在兩款高度同質(zhì)化應(yīng)用中大V與草根的比拼還是騰訊微博與新浪微博，結(jié)果以騰訊微博慘敗收?qǐng)觯聵I(yè)部撤銷告終。大V向草根宣示了在社交應(yīng)用上的主權(quán)。而這次美拍與快手的戰(zhàn)爭，美拍坐擁Papi醬、任真天、董成鵬、劉畊宏、佟大為等一系列大V，結(jié)果仍然抵不過美拍的一個(gè)大媽。

3.產(chǎn)品布局：過于遲鈍的快手

快手從GIF快手到快手，從工具型應(yīng)用轉(zhuǎn)到社區(qū)型應(yīng)用，經(jīng)過5年才打拼至現(xiàn)在的排行榜前30，5年專注于一款應(yīng)用，成功后的問題也顯現(xiàn)了出來，產(chǎn)品線過于單一且沒有明朗的盈利模式?？焓忠?yàn)槠溆脩羧禾攸c(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)盈利，而美拍吸引的粉絲和女性卻都是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的高頻人群。同時(shí)在產(chǎn)品布局上，快手最近才開始嘗試在產(chǎn)品中增加直播功能，并且只對(duì)指定用戶開放接口。而美拍已經(jīng)開始向所有用戶開放直播接口并邀請(qǐng)明星進(jìn)行直播。而大到美圖系，美圖秀秀，美顏相機(jī)，美圖手機(jī)到美拍，一個(gè)完整了閉環(huán)產(chǎn)品鏈也正在逐步完善。而快手只有一個(gè)APP。

總結(jié)：快手對(duì)需求的精準(zhǔn)把握讓他在用戶基數(shù)和活躍度凌駕于美拍之上，但其用戶的特點(diǎn)、使其更難找到適合自己的盈利模式。產(chǎn)品線的單一限制了快手的長遠(yuǎn)發(fā)展，美拍依靠其產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)將會(huì)是短視頻行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的有力競爭方。

5.結(jié)論

1.用戶需求永遠(yuǎn)是第一順位、最高優(yōu)先級(jí)

用戶需求是一個(gè)一直在談的詞，但我們并不是真的了解用戶需求。撥云見日需要智慧與經(jīng)驗(yàn)。用戶想要一匹更快的馬，普通人會(huì)想到將馬訓(xùn)練的更快再賣給他，而具有遠(yuǎn)見者會(huì)給他一輛汽車。快手從三四線城市用戶的沉默中看出了他們需要娛樂與被認(rèn)同，因此用適合的方式給了他們一個(gè)適合的平臺(tái)，類推到其他成功應(yīng)用仍是如此。準(zhǔn)確抓取用戶需求永遠(yuǎn)是一款產(chǎn)品最重要最核心的步驟。

2.明白少做與多做的理由

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來說快手絕對(duì)屬于少做的那一類。而根據(jù)其用戶群體來說，少做其實(shí)是正確的，最簡易的操作，最直觀的功能對(duì)其用戶來說就是最完美的體驗(yàn)。試想如果快手加入分類標(biāo)簽、熱門話題相關(guān)推薦等是否能達(dá)到今天這樣的高度呢？當(dāng)然假設(shè)總是沒意義的，我們看美拍與快手境遇的對(duì)比就能大致想象了。

當(dāng)一個(gè)APP成功時(shí)，它的所有設(shè)計(jì)都會(huì)被當(dāng)成有趣的別出心裁。當(dāng)它不太成功時(shí)，它的所有設(shè)計(jì)都會(huì)變成攻擊它的刀。本次體驗(yàn)中我們不探究快手的UI以及其社區(qū)的功能多樣性。

眾所周知，快手中大部分的視頻創(chuàng)作者和觀看者為一二線的外來務(wù)工者、三四線及城鄉(xiāng)地區(qū)的人員為主。人們提及快手，最大的印象是，那里的low逼很多。而當(dāng)一個(gè)團(tuán)體的數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，他就成為了主流。快手看似一直游離于主流互聯(lián)網(wǎng)圈子之外，而實(shí)際上當(dāng)它以難以置信的月活和視頻播放量達(dá)到行業(yè)第一時(shí)，所有人都不能再漠視它。它的發(fā)家史也開始被人關(guān)注和研究。但是主流互聯(lián)網(wǎng)怎么會(huì)對(duì)這么一個(gè)UI界面簡潔到簡陋，功能性單調(diào)到無聊的APP報(bào)以好感呢，于是快手的崛起通常被歸功于草根的民智未開，不通情理，只能駕馭這么一個(gè)簡單的應(yīng)用。但是當(dāng)APP成為現(xiàn)象時(shí)，他的一切都應(yīng)當(dāng)被正視?？焓肿鳛橐粋€(gè)短視頻應(yīng)用成功的走出了一條非常具有特點(diǎn)的路，并且形成了一種文化。這是很多成功APP都曾達(dá)到的高度，微信的朋友圈文化，淘寶的購物文化等等，成功形成了產(chǎn)品文化也體現(xiàn)了產(chǎn)品準(zhǔn)確抓住了用戶需求并且滿足了該需求，使得產(chǎn)品的用戶呈現(xiàn)出一致的共性。屬于快手的文化，我試將其稱為草根文化，快手已經(jīng)帶著它的草根文化成功躋身于一線APP之列，并且將會(huì)持續(xù)的影響著市場和互聯(lián)網(wǎng)圈。