第11周 第四章如何發(fā)揮人的長處

4-2如何管理上司（I）

一、概念：

心理依賴，等靠要，匹配，讀心術(shù)，本質(zhì)聯(lián)系，基因。

二、警句：

1.管理者如何發(fā)揮上司的作用，這是個難題，因為上司他也是有個性的，也有長處和短處，你要用上司的長處，不能用他的短處，你有責任去補臺，使上司的短處不發(fā)揮作用。

2.毫無疑問，上司有自己的獨到之處，但他并不是完全都明白，也不是什么事都知道，什么事都能干的。

3.你要對上司進行管理。你是更靠近現(xiàn)場和顧客的，萬一上司錯了，你“唯命是從”那是不行的。另外，你假設(shè)上司都明白，你會產(chǎn)生心理依賴，等、靠、要， 這樣你的長處也發(fā)揮不出來。

4.例如包子堂的李慶，他就開始對包政進行管理了。他覺得很多事情，包老師沒想明白，那我給他想明白行不行？這樣他的主動性和創(chuàng)造性就發(fā)揮出來了，這是有效管理者希望看到的景象。

5.許多東西要靠大家去做的，我要是連指甲蓋兒里的東西都講清楚了，那我怎么活呀！

6.管理學(xué)是一項非常具體的艱苦卓絕的工作，上次和下級之間，的確存在相互匹配的問題。尤其是下屬，你能不能發(fā)現(xiàn)這個事情可行不可行，你千萬不要有等靠要的意識。

7.德魯克講，你不要覺得幫上司補臺，給他做好了，你很吃虧，無論是在哪個機構(gòu)里面，如果上司升的快，你也升的快。

8.我們每天都要研究，上司他的長處是什么？短處是什么？柬言很重要。因為上司，他也是一個知識工作者，專業(yè)工作者，他是一個不完善的人，有長處也有短處。

9.華為高管私下里分析，任正非既不懂財務(wù)，也不懂技術(shù)，根本不懂生產(chǎn)，免免強強懂點營銷，如此而已，他為什么能領(lǐng)到我們而且領(lǐng)導(dǎo)的很好呢，就是他懂人，有讀心術(shù)。

10.德魯克的首要意識中就是貢獻。

11.要貢獻什么呢？貢獻知識，貢獻經(jīng)驗，你的判斷，你的策略構(gòu)思，你的信念，你傳達的正能量。只有將這個貢獻出來，才有可能讓上司作出正確的決策，上司的決策支持你的工作，要不然上司的決策和你想要的是兩回事，那你就苦不堪言了。

12.每個業(yè)務(wù)員按德魯克的說法，就是管理者，因為你們對最終成果承擔責任，工作的好壞直接跟企業(yè)的整體業(yè)績有關(guān)系，面對顧客時，要呼喚資源去響應(yīng)顧客的需求，活脫脫是一個管理者。

13.業(yè)務(wù)員是一直通到客戶哪兒的環(huán)節(jié)。而業(yè)務(wù)員的上司又不在現(xiàn)場，所以你們每一次出去之前，必須帶一個方案去，將上司的經(jīng)驗智慧帶出去，回來后把市場發(fā)生的情況如實的貢獻給上司。否則你和上司就脫節(jié)了，他所做的任何決策，輕重緩急都和你無關(guān)。

14.跟上司匯報的內(nèi)容，包括以下四點。

第一點。發(fā)生了什么？如實地用文字方式表達出來。

第二點，這件事情涉及到哪些方面，所有的事情都有相關(guān)性，你要通過現(xiàn)象看到本質(zhì)的聯(lián)系。

第三點，你的判斷要貢獻給你的上司，有何風(fēng)險？有何機會？

第四點，你要將智慧、信念、解決問題的方法貢獻給你的上司，有何建議？有何對策？

15.一個公司在很小的時候，一開始就要做對，就像一個苗子一樣，一開始長歪了，就長不成參天大樹，企業(yè)也是一樣，之所以能夠成功，是基因好，一開始就做好。

16.你們是時時刻刻要問，自己的上司，他究竟能干什么？他曾經(jīng)做出了什么？他的成就是什么？需要知道什么才能發(fā)揮他的長處，你要做些什么事？

三 中心思想

要研究上司，發(fā)揮他的長處。

4-2如何管理上司（II）

一、概念：

補臺，理論依據(jù)，現(xiàn)實依據(jù)，咨詢權(quán)，三句話機會

二、警句：

1.你想改變一個人，這個想法太恐怖了，這是不可能的。因為他生命中支持這個東西，你想改變他沒有用，所以你要改變了他所謂的缺點和短處，你就把一個人弄成了不一樣的人，你等于摧毀了他的人格。

2.德魯克有句話說，我們是管理者，我們不是上帝，千萬別企圖去改造人，其實我們能做的就是選拔人。

3.你要觀察發(fā)現(xiàn)上司的短處和缺陷，然后你來補臺，千萬別勉為其難。

4.不要每件事情都去請示你的上司。你能做就做了吧，就算錯了，我們也長知識了。不要拿一個數(shù)據(jù)，拿一個事來折磨上司，讓他勉為其難。你要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，像其他人的經(jīng)驗學(xué)習(xí)，然后把自己鍛煉出來，你就知道應(yīng)該怎么做了。

5.上司每一個時期只能思考一件事，如果你事事請示他，最后只能讓他即興發(fā)揮，沒有深思考，對很多事情也只能做出，平庸的決策。

德魯克說，不要勉強上司做他做不了的事，他在草率情況下作出的決策，充其量也就是個拼命的角色，沒有意義。

6.什么事都找上司，等于自己不負責任，最后讓上司代人受過。

7.要限制下屬，不要什么事都請示，你可以通告?zhèn)浒父嬖V大家，但你不能請示。

其實作為管理者，你不需要什么事都做決策，當別人問你的時候，你只要問他一個問題，你有什么想法？然后，你問他你這個想法的依據(jù)是什么？是客觀依據(jù)還是理論依據(jù)？你看看他的依據(jù)和想法之間有沒有邏輯關(guān)系，你再問他，這樣做有什么風(fēng)險？有什么機遇？最后，你跟他說，今后這樣的事你不要再問我了。

8.本質(zhì)上你給老板打電話請示，實際上是因為你自己不想承擔責任，以及這件事做完以后的后果，那你拿什么來吃飯呢？你的吃飯就是看你的責任大小，以及承擔責任的能力和意愿。

9.你不能越級接受下屬的下屬的請示，但你可以詢問，這叫咨詢權(quán)。

10.如果情況緊急，可能會導(dǎo)致企業(yè)的損失和不良后果，可以越級報告，但情況必須屬實，要承擔完全責任。

11.管理上司要注意方式方法，上司有讀者型和聽眾型兩種，相應(yīng)的你可以寫報告，打電話，在中國因為絕大多數(shù)企業(yè)家缺少理論素養(yǎng)，你要把它當成聽眾型的。

12.跟上司交流一定要講聽明白了，你再說話。江湖上只有三句話的機會。你第一句話踩到點子上，人家就會對你有興趣，你要是聽不明白，張口就說，人家說這人不了解情況，然后你又補充一句，人家說，這叫亂彈琴，再說一句話時老板就走了，說這個人不懂事，別見了。

如果你第一句話就切中要害，人家就會支起耳朵，愿聞其詳，然后你才可以娓娓道來，你才有機會將你的目的裹進去，最后把人家腦子開個腦洞，人家就盯上你了。

13.作為一個下屬，和領(lǐng)導(dǎo)溝通時，你要“口一份，手一份”，既能說又能寫，寫的時候就一張紙，提綱挈領(lǐng)的寫完。然后拿著紙跟老板說，要點在這，我先給你講講，直接就給你留下了，這叫管理上司，否則你跟上司無法溝通。你又畏懼上司，最后的結(jié)果一定是取悅上司。

14.德魯克說，雇傭一個人不是為了取悅我，而是讓他發(fā)揮價值，作出貢獻的。

15.和老板溝通，要注意方式方法，你要知道他對什么感興趣，他的知識范圍在哪里？

16.作為一個老師，我愿意跟什么樣的學(xué)生交談，就是他的談吐和我的談吐能夠配上，不僅僅是我在指導(dǎo)他工作，我也從他的嘴里知道很多，我也學(xué)習(xí)了，感到信息是對稱的，很開心。

17.我們一方面要知道上司他的長處和短處，要了解他的工作方式和方法，還要知道他的興趣愛好，同時要照顧到公司是個整體，所有的行為，都在公司的整體戰(zhàn)略中統(tǒng)一起來，統(tǒng)一于工作本身的積極的人際關(guān)系。

三 中心思想

如何管理好上司，讓他來支持你的工作。

4-3充分發(fā)揮自己的長處

一、概念：

童子功

二、警句：

1.你只有知道自己的長處，你才能讓上級下級，左鄰右舍，把他們的事發(fā)揮出來，整合在一個事情上，最后我們才能使整個組織有效。

2.管理者要發(fā)揮正自己的長處，而不是改變別人。他要從去給別人做貢獻，發(fā)揮自己的長處，從自我做起的角度出發(fā)，最后找到發(fā)揮自己長處的地方。

3.哪些事情是你值得干的？在什么地方加進去，就能見利見效，而且還有長期戰(zhàn)略意義，你要思考。企業(yè)的事情是客觀的，但每個人選擇什么事去做，哪個點去做，這是主觀的，這就需要每個人認真思考，你的長處是否做這件事更有效，你的習(xí)慣，你的思維，你的能力，你的知識，都支持這件要去做的事情。別人干不干起來費勁，你看起來可能開心。這不是顯而易見的，你只有在這個過程中才慢慢的體會。職場協(xié)調(diào)了，每個人的主觀意愿和他個體的個性特長都發(fā)揮出來了，才皆大歡喜。

4.不要沒事找事，哪些問題需要你出面才能解決，哪些問題需要別人出面解決，你要區(qū)分得開。

5.要弄清自己的習(xí)慣，你會發(fā)現(xiàn)，你身上有個東西，這個東西是你從小養(yǎng)成的習(xí)慣，走到哪兒都不會改變，我們叫它童子功。

6.發(fā)揮自己的長處，第一階段，我做你看；第二階段，我們一起做；第三階段，你做我看。你只有在這個事情上是行家里手，你才能給他指導(dǎo)，幫助，約束，激勵。

7.千萬不要去模仿別人，既然做了管理者，就要想辦法嶄露頭角，你模仿別人，你并不會愉快，因為只有你生命中有的東西，尤其是你基因上的東西被你激活，你的潛質(zhì)和潛能才能發(fā)揮。你的潛質(zhì)和潛能，往往跟你做事的方式方法，包括你的思維方式和程度是一致的，你做任何事情都是很愉快的，要向內(nèi)求，不要向別人看。否則你就沒了自己，你生命中的那種節(jié)律，內(nèi)心中的基因，活力就被你壓制了，你就活在別人的世界里，迷失了人生的道路。

8.德魯克講，你一定不要刻意模仿別人，不是自己擅長的事情，你就不會對別人有效，你就會浪費更多的時間和精力。

9.作為管理者，一定要以身作則，正直而有誠信。一定要很真誠的對人，要自律。如果要把事業(yè)做大，一定要修身，一定要練心。

10.正直就是對別人沒有壞心眼兒，對公司充滿熱情，有公司的立場，沒有自己的私欲，還要顯現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)才能，不能出爾反爾，說話做事，要有表率作用。

三 中心思想

長處是你骨子里的東西，是你的基因，是你做事比別人有效的保障。不要刻意去模仿別人，要發(fā)揮自己的長處。