持久的善良可以成就偉業(yè)。如同太陽可以使冰雪融化，商量可以使誤解、猜忌和敵意煙消云散——阿爾貝特·施韋澤

管理者要想成功地領導下屬，需要懂得員工的心理需求。心理學研究證明，一個人的心理需求是其動力的最大來源，每個人都希望被尊重、被信任和被重視。這種心理需求很容易產生，也很容易得到滿足。

因此，作為管理者，應在第一時間發(fā)現員工的心理，并采取有力的措施來滿足它，這樣員工才會產生很強的動力，主動工作。

良好的工作氛圍

管理者要創(chuàng)造一個良好的、輕松的氛圍，保持樂觀的心態(tài)和積極向上的風貌。在工作中引入競爭機制，發(fā)動員工積極改革工藝、改革操作方法、研究技術革新，進行技術和效率競賽，實行小組評比等。

領導的重視和關注

俗話說：士為知己者死。領導的重視、關注就是尊重每一個人，讓每一個人都感受到被認可，被欣賞，認為自己重要。管理者要時?？隙▎T工的價值，尊重他們的合理化建議和提議，開展工作提案活動時，即使不接受他的建議，也要給予鼓勵，這樣才可以得到更多好的建議和想法。

及時贊美認可

員工的創(chuàng)意、計劃、方案，要想得到順利推行，首先一定要取得領導的支持。慷慨地將贊美送給你的員工吧，哪怕是一句話或一個贊許的眼神、一個簡單的點點頭或拍拍肩。一旦人們渴望被尊重、被認可的精神需求被滿足，就會充滿自信和動力。只要你下決心去好好觀察別人的優(yōu)點，留意別人的長處，就會發(fā)現整個世界都大不相同了。這時員工對你交付的工作，不但會盡力去完成，而且能發(fā)揮驚人的潛力。

學到一技之長，有前途

要創(chuàng)造機會讓員工得到鍛煉和學習，比如輪崗或者培訓就是好方法。首先要當好師傅，不要懼怕將自己的寶貴經驗和操作技能傳授給下屬和新手，這是雙贏的游戲，員工也會用自己的方式給予回報。要讓員工看到自己的能力有了很大的提高，身價也在不斷地提升。

公司是“家”，管理者就是“兄長”。作為一名管理者，管理好你的下屬，讓他們舒心、安心地工作就要尊重員工的心理，讓每個人發(fā)揮能動性，給他們創(chuàng)造一個好的環(huán)境。如果員工感受到工作在一個充滿寬容和愛的集體里，才會有被重視、被鼓舞的感覺，工作起來才會真正發(fā)自內心，才愿意為這個集體全力以赴。

為此，管理者應做到 “三知” “五必訪 ”“三心換一心”?！叭奔粗恕⒅?、知家。知曉員工的優(yōu)缺點，知曉員工的心聲與愿望，知曉員工的家庭狀況與需求?！拔灞卦L”，即當員工遇到獎懲、升級或進步、生病、家庭不和、紅白喜事等事情時必訪，關注員工的細微變化與生活細節(jié)?！叭膿Q一心”，即解決員工疾苦要熱心、批評錯誤要誠心、做思想工作要知心，用“三心”換來員工對企業(yè)的忠心。

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汪承虎