? 早上七點(diǎn)二十來到了電瓶車修理處門口等待，因?yàn)樽蛱炫c修理師傅預(yù)約今天早上七點(diǎn)半取車。

我看了下手機(jī)，已經(jīng)七點(diǎn)二十九了，環(huán)顧四周仍沒有看見修理師傅過來開門！由于只留了修理店的座機(jī)號碼沒有手機(jī)號碼，心理想著，如果等到七點(diǎn)四十不過來我又要打車去公司上班了。七點(diǎn)半到了，師傅拎著包如約而至，和半年前一樣依然很精神(半年前電瓶車放在公司外面電瓶被盜就是來此修的，車到現(xiàn)在也買了才一年)。我笑著說，麻煩你了師傅，這么早讓你過來(他們正常上班好像要到八九點(diǎn))。師傅好像不記得我了，疑惑的說，昨天不是一個女孩子聯(lián)系我的么？我說，那是我女朋友，我們住在這附近，我公司比較遠(yuǎn)，所以之前讓她來送修的。

他開了門，我一進(jìn)門就看見了我修好的車，壞輪胎還掛在車扶手上。我問師傅，車胎是被劃破的嗎？(心理還有點(diǎn)懷疑，因?yàn)榍疤煸缟向T車發(fā)現(xiàn)車胎突然沒氣，路上也沒發(fā)現(xiàn)可疑尖銳物體) 師傅說，是的，被刀片劃了一個很大的口。說著便找起輪胎上的缺口給我看，找了一會沒找著，我還要趕著去上班加上師傅為人及給我的印象還好，就讓師傅不用找了。不過師傅為了讓我放心還是找到了那個缺口，一道5-8mm的直口！看到劃口，我還是很驚訝，騎車的時候也沒發(fā)現(xiàn)馬路上有碎片，刀片之類的丫。支付寶付了105元(之前咨詢過，內(nèi)胎三十，外胎七十五)，我就迫不及待騎車去上班了！騎上車我才發(fā)現(xiàn)這師傅真好，不僅幫我修好了胎，還幫我擰緊了剎車，擰緊了螺絲，車站腳也涂了潤滑油(之前比較拿撐開)…

總結(jié)分享:

1.經(jīng)營者可以通過一些微小服務(wù)足以打動一個顧客的心，祝小店生意興隆

2.尖銳物品不能在馬路上亂丟，可能不產(chǎn)生問題，也有可能會導(dǎo)致一場事故

3.沒看見不代表不存在，不能忽略身邊的危險，要看清腳下的路

4.危險不知何時到來，除了學(xué)會快速應(yīng)變，預(yù)防和分享預(yù)防也很重要

5.生活中的問題有時候也可以用工業(yè)生產(chǎn)中的5W及8D思維分析。為什么車胎爆了？因?yàn)轳R路上有尖銳物體！因?yàn)槲因T車壓上去了！因?yàn)槲臆囂ゲ粔蛴?！為什么馬路上有尖銳物體？(因?yàn)橛腥巳?！因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)沒來得及清掃！…)為什么你騎車壓上去了？(因?yàn)槲覜]有注意看路！)為什么車胎不夠硬？(因?yàn)檐囂ベ|(zhì)量不好！因?yàn)槲覜]錢買豪華！大哭…)

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