1月8日，深圳火車站售票車間黨總支副書(shū)記張蓓佳(前右)在漢京金融中心建設(shè)工地為外來(lái)工送票。當(dāng)日，深圳火車站在深圳南山科技園片區(qū)漢京金融中心建設(shè)工地開(kāi)展“送票進(jìn)工地”活動(dòng)。(1月9日新華社)

　　沒(méi)有一種感情比親情更濃烈，沒(méi)有一種溫暖比得上回家過(guò)年。沉甸甸的行李扛在肩上，結(jié)伴涌向人潮中，那群在外務(wù)工人員成了濃濃的年味中令人感覺(jué)溫暖又倍感辛酸的畫面。而今，過(guò)年的氣氛在空氣中愈釀?dòng)迹I到一張回家的車票成為了他們的頭等大事。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)訂票軟件的不斷開(kāi)發(fā)，他們足不出戶便可購(gòu)票，但也卻深受“購(gòu)票方便取票難”的困擾，鐵路部門送票到工地，切實(shí)讓貼心服務(wù)落到了實(shí)處。

　　如今，到城市務(wù)工的人員越來(lái)越多，他們支援了城市建設(shè)和發(fā)展，城市的發(fā)展亦離不開(kāi)他們的艱苦工作和奉獻(xiàn)，我們理應(yīng)給他們更多的福利待遇。很多工地地理位置離車站較遠(yuǎn)，而乘車當(dāng)天去取票，若是錯(cuò)誤估錯(cuò)了取票時(shí)間，則會(huì)給乘車帶來(lái)大大的影響，車站檢票口就經(jīng)常發(fā)生旅客未取票僅憑購(gòu)票短信而強(qiáng)行進(jìn)站的事情。鐵路部門送票到工地，減少了工人來(lái)回奔波的時(shí)間，可以讓工人們足不出戶簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單購(gòu)票取票，切實(shí)解決了工人后顧之憂，溫暖了眾多背井離鄉(xiāng)民工兄弟的心窩。

　　服務(wù)，不是體現(xiàn)在口號(hào)如何響亮，而是如何落實(shí)到行動(dòng)中。40年變革，鐵路從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從“坐窗辦公”到主動(dòng)上門，真正做到了便民、利民。2018年的春運(yùn)，針對(duì)務(wù)工人員難以上網(wǎng)購(gòu)票的實(shí)際，鐵路部門提供了電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票同步優(yōu)先的方式，并且在車票預(yù)售期之前，為外來(lái)務(wù)工人員優(yōu)先辦理團(tuán)體票。而今，送票到工地的做法，讓務(wù)工人員再次感受到了城市的溫暖，應(yīng)繼續(xù)深入工礦等信息缺乏、交通不便的地方，為那些幫助城市建設(shè)發(fā)展操勞的工人們盡一份力。

　　一張小小的車票，寄托著無(wú)限的鄉(xiāng)愁。送票到工地，這項(xiàng)小小的舉措彰顯鐵路大關(guān)懷，是鐵路為民服務(wù)理念的進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性提升。而面對(duì)春運(yùn)這張考卷，筆者希望鐵路部門在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上能夠進(jìn)一步完善和改進(jìn)，讓更多的走心服務(wù)溫暖旅客的千里出行路。