前言：新浪微博、微信朋友圈、QQ動(dòng)態(tài)都具有讓個(gè)體發(fā)布內(nèi)容的功能，但在產(chǎn)品表現(xiàn)上卻不盡相同。
本文將運(yùn)用產(chǎn)品視角、功能理解，同時(shí)結(jié)合自己、親朋、好友的實(shí)際體驗(yàn)（用戶視角、需求場(chǎng)景），分析對(duì)比這些產(chǎn)品在「內(nèi)容發(fā)布」這一功能上的差異，并簡(jiǎn)要分析其原因 。?
全文的結(jié)構(gòu)如下：
產(chǎn)品簡(jiǎn)介&用戶畫(huà)像&典型場(chǎng)景
一、QQ
QQ是一款8億人都在用的即時(shí)通訊軟件，服務(wù)超過(guò)90%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。支持在線聊天、視頻聊天以及語(yǔ)音聊天、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與移動(dòng)通訊終端等多種通訊方式相連。不斷創(chuàng)新滿足溝通需求，致力于打造歡樂(lè)無(wú)限的溝通、娛樂(lè)與生活體驗(yàn)。
在過(guò)去一年，QQ的月活量（月獨(dú)立設(shè)備數(shù)）由2018年2月份的6億增至2019年1月份的7億。位居移動(dòng)APP總榜第2名，即時(shí)通訊APP榜單第2名。
用戶畫(huà)像
QQ的用戶男女性別比較平均，男性略多于女性用戶。用戶年齡主要分布在24歲及以下，其中90后和00后是QQ的活躍用戶，用戶群體較為年輕。從地區(qū)來(lái)看，QQ的覆蓋范圍也非常廣，在全國(guó)都比較密集。
典型場(chǎng)景
1.大白，大一新生，18歲
在進(jìn)入大學(xué)前的暑假，大白就通過(guò)學(xué)校貼吧進(jìn)入了校園新生QQ群，在里面和一群新生暢所欲言，有不懂的東西也可以向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐請(qǐng)教，還遇見(jiàn)了興趣相投的小伙伴，并相互加了QQ。
2.小小，追星族，15歲
因?yàn)椤杜枷窬毩?xí)生》這部綜藝而粉上了蔡徐坤的小小，在QQ搜索欄里通過(guò)搜索“蔡徐坤粉絲群”，成功混入了粉絲的世界，在群里大家互相分享偶像的照片，聊偶像的八卦，找到了家的歸屬感。
3.老楊，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師，30歲
老楊是一所在線英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師，每周負(fù)責(zé)組織QQ群直播答疑活動(dòng)，還要收集用戶的反饋，維護(hù)QQ群內(nèi)秩序。對(duì)發(fā)廣告的人實(shí)施禁言處分。
二、新浪微博
新浪微博是基于用戶關(guān)系的社交媒體平臺(tái)，用戶可以通過(guò)PC、手機(jī)等多種移動(dòng)終端接入，以文字、圖片、視頻等多媒體形式，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)分享、傳播互動(dòng)。
在過(guò)去一年，微博的月活量（月獨(dú)立設(shè)備數(shù)）由2018年2月份的4億增至2019年1月份的5億。位居移動(dòng)APP總榜第7名。
用戶畫(huà)像
微博的用戶里男女比例也較為均勻，年齡占比與微信更加接近，主要以25-35歲活躍用戶為主，占據(jù)一半以上?？梢?jiàn)和QQ用戶以青少年為主不同的是，微博的用戶多為工作黨。地區(qū)分布也是比較廣泛。
典型場(chǎng)景
1.小C，20歲，大學(xué)生
上大學(xué)的小C因?yàn)榉浅Ｏ矚g許嵩的歌而開(kāi)始用微博，因?yàn)榭梢栽谖⒉┥狭私庾约号枷竦膭?dòng)態(tài)，仿佛自己與偶像又靠近了一點(diǎn)點(diǎn)。
2.之美，25歲，美妝博主
之美是一個(gè)美妝博主，每天會(huì)在微博上勤奮地更博種草，因其真實(shí)不做作的風(fēng)格，以及敢于揭露很多大V為收取廣告利潤(rùn)而宣傳的不那么好用的化妝品，收獲了一大批粉絲。
3.吳亦凡，28歲，演員/歌手
因?yàn)檎f(shuō)唱畫(huà)風(fēng)清奇而備受關(guān)注的凡凡，會(huì)在微博上分享自己的生活動(dòng)態(tài)，發(fā)布工作信息，也會(huì)與粉絲互動(dòng)。
三、微信
微信是一款跨平臺(tái)通訊工具，支持單人、多人參與。通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語(yǔ)音、圖片、視頻和文字。
在過(guò)去的一年中，微信的月活量（月獨(dú)立設(shè)備數(shù)）由2018年2月份的9.9億增至2019年1月份的10億。位居移動(dòng)APP總榜第1名，即時(shí)通訊APP榜單第1名。
用戶畫(huà)像
微信的用戶男女性別也比較平均。年齡以25-35歲的用戶居多。從地區(qū)來(lái)看，微信的覆蓋范圍也非常廣，全國(guó)都有。
典型場(chǎng)景
1.小張，35歲，家庭主婦
小張的孩子報(bào)名參加了一個(gè)線上數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班，輔導(dǎo)班老師組建了一個(gè)微信群專門和家長(zhǎng)溝通交流。在群里大家可以針對(duì)課程疑問(wèn)進(jìn)行提問(wèn)，也可以互相分享教育孩子的方法。
2.小李，26歲，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
進(jìn)入職場(chǎng)2年的小李一直感覺(jué)到自己知識(shí)匱乏，書(shū)到用時(shí)方恨少。一次偶然，他在朋友圈看見(jiàn)一個(gè)共讀群的海報(bào)，出于好奇便掃碼參與了一下。小李進(jìn)入到微信共讀群后，在領(lǐng)讀人的指導(dǎo)下，每天和大家一起打卡完成當(dāng)日任務(wù)，一周就讀完了以前一個(gè)月都讀不完的書(shū)。
3.小新，24歲，職場(chǎng)新人
在公司年會(huì)上，小新和坐在他身旁的一位小姐姐相聊甚歡，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)原來(lái)倆人竟然是在同一個(gè)部門，驚呼相見(jiàn)恨晚。于是倆人互加了微信，相約下次再聚。
「發(fā)布內(nèi)容」功能流程
一、QQ
1.「發(fā)布純文字消息」
QQ發(fā)布純文字動(dòng)態(tài)有兩條進(jìn)入路徑。
一個(gè)是在QQ空間的主頁(yè)里點(diǎn)擊“說(shuō)說(shuō)”按鈕，即可進(jìn)入編輯頁(yè)面。
另一個(gè)是在QQ空間的主頁(yè)右上角點(diǎn)擊+號(hào)，選擇“說(shuō)說(shuō)”按鈕，進(jìn)入編輯頁(yè)面。
純文字的說(shuō)說(shuō)字?jǐn)?shù)限制是1萬(wàn)字，可以添加表情或符號(hào)。也可以在下方選擇添加標(biāo)簽、地點(diǎn)或者同步QQ簽名、微信朋友圈，以及設(shè)置閱讀權(quán)限和發(fā)送時(shí)間。
2.「發(fā)布圖文消息」
QQ空間發(fā)布圖文動(dòng)態(tài)也有兩條進(jìn)入路徑。
一個(gè)是在QQ空間的主頁(yè)里點(diǎn)擊“說(shuō)說(shuō)”按鈕，即可進(jìn)入編輯內(nèi)容和添加圖片頁(yè)面。
另一個(gè)是在QQ空間的主頁(yè)右上角點(diǎn)擊+號(hào)，選擇“說(shuō)說(shuō)”按鈕，進(jìn)入編輯頁(yè)面。
點(diǎn)擊“照片/視頻”模塊，可以有多種選擇，包括"從手機(jī)相冊(cè)選擇、制作照片小視頻、精美配圖、拍攝"，值得注意的是，與朋友圈和微博不同，QQ空間每條說(shuō)說(shuō)最多可以上傳50張圖片。支持對(duì)上傳的照片進(jìn)行編輯（有文字、剪裁、貼紙、濾鏡和涂鴉5個(gè)功能）。也可以在下方選擇添加標(biāo)簽、地點(diǎn)或者同步QQ簽名、微信朋友圈，以及設(shè)置閱讀權(quán)限和發(fā)送時(shí)間。
3.? 流程圖
二、新浪微博
1.「發(fā)布純文字消息」
通過(guò)點(diǎn)擊微博首頁(yè)右上角的+號(hào)按鈕，選擇寫(xiě)微博，進(jìn)入編輯頁(yè)面。當(dāng)輸入字?jǐn)?shù)較多時(shí)，頁(yè)面會(huì)提示建議發(fā)布頭條文章，字?jǐn)?shù)不能超過(guò)2000。同時(shí)可以添加表情，話題，超話，簽到，@其他用戶等。
2.「發(fā)布圖文消息」
發(fā)布圖文微博有兩種路徑。
一是通過(guò)首頁(yè)右上角+號(hào)的“寫(xiě)微博”按鈕，進(jìn)入微博編輯頁(yè)面，點(diǎn)擊下方的圖片按鈕，可以選擇相冊(cè)照片，并對(duì)相片進(jìn)行編輯。同時(shí)進(jìn)行編輯文字和添加表情，話題，超話，簽到，@其他用戶等其他操作。
二是通過(guò)首頁(yè)右上角+號(hào)的“圖片”按鈕，直接進(jìn)入到手機(jī)相冊(cè)頁(yè)面，并且可以對(duì)選中的照片 進(jìn)行再次編輯。另外，微博支持上傳的照片不超過(guò)9張。
3. 流程圖
三、微信
1.「發(fā)布純文字消息」
通過(guò)長(zhǎng)按朋友圈右上角的相機(jī)圖標(biāo)，打開(kāi)編輯面板，微信朋友圈目前規(guī)定不能超過(guò)2000字符。同時(shí)可以添加所在位置，設(shè)置可見(jiàn)權(quán)限，提醒別人看，同步至QQ空間等。
2.「發(fā)布圖文消息」
微信朋友圈發(fā)布圖文動(dòng)態(tài)有兩條路徑。
一是通過(guò)點(diǎn)擊朋友圈頁(yè)面右上角的相機(jī)圖標(biāo)，進(jìn)入拍攝或手機(jī)相冊(cè)選擇頁(yè)面，可以選擇不超過(guò)9張照片。同時(shí)支持對(duì)照片進(jìn)行再次編輯（文字、表情、馬賽克、裁剪）。
二是通過(guò)點(diǎn)擊朋友圈主頁(yè)的個(gè)人頭像，進(jìn)入個(gè)人朋友圈頁(yè)面，點(diǎn)擊拍照按鈕可以進(jìn)行拍攝或者從相冊(cè)選擇。
3. 流程圖
分析對(duì)比差異
一、「用戶—場(chǎng)景—需求」方式分析
二、功能設(shè)計(jì)對(duì)比
（1）主入口的深度設(shè)置
微博的觸發(fā)入口最淺，就在首頁(yè)右上角點(diǎn)擊+號(hào)按鈕，即可選擇寫(xiě)微博或者上傳照片視頻，一共是2步操作。
微信的消息發(fā)布入口不是直接顯示在首頁(yè)，而是通過(guò)“發(fā)現(xiàn)-朋友圈-右上角相機(jī)圖標(biāo)”這3步觸發(fā)操作，且純文字按鈕隱藏的較深，需要長(zhǎng)按相機(jī)圖標(biāo)才能觸發(fā)純文字編輯頁(yè)面。
QQ的入口設(shè)置最為復(fù)雜，需要通過(guò)“動(dòng)態(tài)-好友動(dòng)態(tài)-右上角+號(hào)圖標(biāo)-說(shuō)說(shuō)”這4步觸發(fā)操作。
小結(jié)：由此可見(jiàn)，微博作為社交媒體平臺(tái)，為了滿足用戶即時(shí)發(fā)送、分享熱點(diǎn)信息的需求，用最淺的用戶發(fā)布功能入口設(shè)置來(lái)獲取大量用戶發(fā)布UGC熱門資訊和觀點(diǎn)。而微信和QQ作為即時(shí)通訊軟件，發(fā)布內(nèi)容動(dòng)態(tài)只是其中的一個(gè)功能版塊，因此入口更深。
（2）發(fā)布前后的操作環(huán)境
發(fā)布前：
發(fā)布QQ說(shuō)說(shuō)和微信朋友圈的路徑都需要穿過(guò)主界面（社交會(huì)話信息列表），前往好友動(dòng)態(tài)/朋友圈才能進(jìn)入到發(fā)布功能區(qū)域?？梢?jiàn)對(duì)于即時(shí)通訊軟件的內(nèi)容發(fā)布功能，依然是受制于社交關(guān)系鏈中。
而新浪微博的主界面（首頁(yè)）就是大量的信息流，用戶一打開(kāi)就可以瀏覽很多最新的動(dòng)態(tài)，因此右上角的發(fā)布內(nèi)容功能與主界面自然融合。另外，由于微博的公開(kāi)性更強(qiáng)，發(fā)布的微博并不受制于個(gè)人社交關(guān)系網(wǎng)中，而是可以觸達(dá)到更多的用戶，形成一個(gè)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。
發(fā)布后：
QQ說(shuō)說(shuō)：發(fā)布后的新內(nèi)容立即匯入信息流，按照時(shí)間倒序顯示，可以通過(guò)付費(fèi)會(huì)員購(gòu)買說(shuō)說(shuō)置頂、內(nèi)容再次編輯、說(shuō)說(shuō)裝扮等特權(quán)。
新浪微博：發(fā)布后的內(nèi)容在首頁(yè)里匯入信息流，按照時(shí)間倒序顯示。同樣可以設(shè)置置頂顯示，會(huì)員可以對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行再次編輯。
微信朋友圈：發(fā)布后的內(nèi)容立即匯入信息流，按照時(shí)間倒序顯示，如果設(shè)置了僅自己可見(jiàn)，則不會(huì)顯示在信息流中。已發(fā)布的內(nèi)容不可再編輯，只能設(shè)置可訪問(wèn)權(quán)限（如果是純文字動(dòng)態(tài)在設(shè)置“僅自己可見(jiàn)”后，不可恢復(fù)“好友可見(jiàn)”）。且在個(gè)人主頁(yè)里更加注重時(shí)間節(jié)點(diǎn)的展示。
對(duì)比結(jié)論
這三款社交軟件的消息發(fā)布功能雖然有很多共同之處，但經(jīng)過(guò)以上抽絲撥繭的拆解之后，依然發(fā)現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)設(shè)置上卻不盡相同。得出的結(jié)論如下：
（1）產(chǎn)品定位不同：
QQ的定位是即時(shí)通訊軟件，核心功能是聊天通訊，「發(fā)布內(nèi)容」只是為用戶提供了熟人之間交流的平臺(tái)。
微博的定位是即時(shí)獲取生活與娛樂(lè)資訊的媒體平臺(tái)，核心特性是用戶自生產(chǎn)、內(nèi)容自傳播。因此發(fā)表內(nèi)容功能是重中之重。
微信的定位也是即時(shí)通訊軟件，且比較注重用戶隱私，微信朋友圈只是產(chǎn)品的一個(gè)功能模塊。用戶可以選擇關(guān)閉該功能。
（2）目標(biāo)用戶差異：
QQ的用戶群體偏年輕化，多為學(xué)生黨。以95后、00后為主，受教育程度也普遍較低。他們追求個(gè)性、特立獨(dú)行。所以那些個(gè)性的表情包和可以宣泄心情的“秘密”區(qū)域很適合他們。
微博的用戶基數(shù)大，涵蓋普通網(wǎng)民，組織機(jī)構(gòu)等，活躍用戶多為步入職場(chǎng)的年輕人，以明星、粉絲和社交達(dá)人為主。他們情感豐富，樂(lè)于在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)自己見(jiàn)解，追求娛樂(lè)和新鮮感，對(duì)各種新功能很感興趣。
微信的用戶群體比較廣泛，幾乎覆蓋了全年齡層次，活躍用戶主要是普通成年大眾和微商群體。他們力求簡(jiǎn)約，對(duì)產(chǎn)品的功能需求不多。
（3）使用場(chǎng)景差異：
QQ用戶的使用場(chǎng)景偏生活化，內(nèi)容審美更強(qiáng)調(diào)多元、亮眼，想法多變。較豐富的UI設(shè)計(jì)和細(xì)膩的發(fā)布流程，實(shí)際上迎合了中低年齡段用戶強(qiáng)烈表達(dá)自己的需求。
微博用戶的使用場(chǎng)景偏即時(shí)和娛樂(lè)化。普通用戶對(duì)于使用微博的需求比較多樣，例如抒發(fā)情感、獲取關(guān)注度、表達(dá)觀點(diǎn)等等，而組織機(jī)構(gòu)則希望在這個(gè)公共平臺(tái)上增加曝光度、提升影響力、獲取話語(yǔ)權(quán)等。
微信用戶的使用場(chǎng)景偏生活和商務(wù)化，且用戶層次較高。這部分用戶大多追求簡(jiǎn)約，發(fā)朋友圈只是豐富用戶在社交關(guān)系網(wǎng)中表達(dá)自己需求的一種手段。
啟發(fā)
內(nèi)容作為社交應(yīng)用的核心，內(nèi)容發(fā)布功能的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。每一個(gè)功能的設(shè)計(jì)都不應(yīng)該是毫無(wú)根據(jù)可循，不應(yīng)該是PM一排腦袋就想出來(lái)的，而是需要根據(jù)產(chǎn)品自身的定位，結(jié)合產(chǎn)品的目標(biāo)用戶以及使用場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的差異化。做產(chǎn)品需要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，只有更加深入地了解用戶，洞察用戶需求，不斷滿足用戶預(yù)期，并且根據(jù)用戶的需求變化迭代產(chǎn)品功能，這樣的產(chǎn)品才算得上是成功的。
另外，本次分析訓(xùn)練其實(shí)耗費(fèi)了我不少時(shí)間，光是體驗(yàn)這三款產(chǎn)品的消息發(fā)布功能，就反復(fù)操作了n遍，在這個(gè)過(guò)程中也不斷思考為什么是這樣設(shè)計(jì)的。以前從來(lái)沒(méi)有想過(guò)一個(gè)如此簡(jiǎn)單的功能竟然隱藏著這么多小小的細(xì)節(jié)玄機(jī)，雖然目前的分析還不夠深入透徹，但我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作是多么具有挑戰(zhàn)性了。哪怕是對(duì)一個(gè)小功能點(diǎn)的迭代，也不能馬虎。
引用張小龍的一句話結(jié)尾：“需求只來(lái)自你對(duì)用戶的了解。不來(lái)自調(diào)研、分析、討論或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?/b>
