近日，一則農(nóng)產(chǎn)品不當營銷帶起的“滯銷大爺”事件引起了全民瘋狂關(guān)注，“悲情營銷”一時間成了眾矢之的，各大營銷號紛紛口誅筆伐，“悲情營銷是條不歸路”、“悲情營銷是最差選項”、“悲情營銷是禍害”等等憤怒之聲此起彼伏。
然而，悲情營銷真的有這么差勁嗎？
我認為，這根本就不是一場真正的營銷案件，這只是一種赤裸裸的欺詐性行為。
什么是悲情營銷？
? ? ? 悲情，顧名思義，是指能讓人產(chǎn)生悲傷情懷的情緒，悲情營銷也即借助人們的傷感同情來博得關(guān)注的一種營銷方式。
? ? 據(jù)神經(jīng)生理學研究，人類大腦能分泌出催產(chǎn)素，這是一種與建立情感聯(lián)系、共情有關(guān)的激素，它能夠安撫神經(jīng)系統(tǒng)，不僅能提升人們的同情心、共情心、情感共鳴，還能讓人們變得更加慷慨自信，更容易減少恐懼、信任他人，也正是這一發(fā)現(xiàn)，悲情營銷才得以被大肆實踐利用，若商家搞點營銷活動促使人們大腦產(chǎn)生催產(chǎn)素，那么消費者與品牌就更容易建立信任關(guān)系。
悲情營銷只是一種營銷手段，我認為這根本就無可厚非。
? ? ? 在中國，悲情營銷的實踐應(yīng)用早已是“四海之內(nèi)皆準”，馬路邊的乞丐衣衫骯臟地跪趴在地上，乞求路人給點施舍，常見的各大服裝店、包包店、雜貨鋪等千篇一律地大張旗鼓“老板跑路，商場倒閉，虧本清倉”、“馬云所害，年貨甩賣”等都是悲情營銷的真實例子，當然，除欺騙性質(zhì)的案例之外。
? ? ? 在我看來，真正的營銷一定是尊重事實的，一味地浮夸欺騙只能是偽營銷，營銷本質(zhì)是為了讓好產(chǎn)品為大眾所知并給人們的生活帶來相應(yīng)的好處，并不是以欺瞞的方式讓壞產(chǎn)品被銷售出去，這是不道德的，起碼我的世界觀這么認為。
? ? ? 農(nóng)產(chǎn)品滯銷事件，源于山西臨猗縣“臨猗蘋果滯銷”不當營銷方式聲明，聲稱多個電商發(fā)布相關(guān)“悲情”營銷策劃，最終給品牌形象帶來嚴重影響，且其內(nèi)容諸多失實之處。
? ? 由此延伸，有媒體扒出不止是“臨猗蘋果滯銷”，許多商家都在打著滯銷的口號售賣商品，其中還包括菠蘿、鮮筍等食品，甚至毛氈等用品，并且以“經(jīng)濟困難”、“交通堵塞滯銷”、“尋求幫助”、“愛心助農(nóng)”、“求求支持”、“幫幫我們”等來字眼來博取同情，產(chǎn)品圖片更是同樣“丑陋疤痕”、“麻點黑點”等殘次商品，甚至連滯銷產(chǎn)品地點與發(fā)貨地點都搖擺不定。
? ? ? 更令人詫異的是，不少商家竟然都在用同一張老人照片宣傳，一個皮膚黝黑、愁容滿面的大爺噙著淚水的宣傳圖，各家唯一區(qū)別僅是商品圖片換了而已，大爺始終是那個大爺，宣傳姿勢依舊是那個姿勢，由此大爺也被冠上了“滯銷大爺”的名號，而真實情況卻是，許多商家根本就不認識這個大爺！
? ? ? ? 相關(guān)政府也表示這些所謂滯銷商品根本就沒有出現(xiàn)滯銷情況，所謂“交通堵塞產(chǎn)品滯銷”等宣傳借口完全失實。
? ? ? 從廣告宣傳到商品本身，農(nóng)產(chǎn)品滯銷事件完全就是場欺騙行為，甚至可以說是欺詐，利用大眾的同情心來捏造悲情故事，根本不能稱之為營銷事件。
? ? ? 說到悲情營銷，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓商家有了更多的發(fā)揮余地，目前讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相效仿的就要數(shù)飲料大哥加多寶和乳業(yè)明星蒙牛了。
? ? ? 我們都知道，加多寶集團曾利用17年時間將向廣州藥業(yè)集團租借來的“王老吉”商標打造成了家喻戶曉的涼茶品牌，然而，商標使用權(quán)限的到來，讓加多寶心有不甘，交還商標后，為穩(wěn)住王老吉原有客流，大肆傳播“王老吉改名為加多寶”、“全國銷量領(lǐng)先的紅罐涼茶改名為加多寶”等宣傳語，結(jié)果卻被廣藥投訴終止王老吉相關(guān)宣傳。
? ? ? 眼看為別人做了嫁衣，加多寶該如何挽救危機？直接借助輿論力量痛斥廣藥？還是繼續(xù)玩文字游戲？加多寶這次沒有走常規(guī)路，而是獨創(chuàng)出了令人大跌眼鏡的“對不起體”。
? ? ? 2013年的一天，加多寶連發(fā)4條“對不起”話題微博，并配上多張寶寶哭泣的圖片，每張圖片都配有簡短文案“對不起！是我們太笨，用了17年的時間才把中國的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂的品牌”、“對不起！是我們無能，賣涼茶可以，打官司不行”、“對不起！是我們出身草根，徹徹底底是民企的基因”、“對不起！是我們太自私，連續(xù)6年全國銷量領(lǐng)先，沒有幫助競爭隊友修建工廠、完善渠道、快速成長”等等。
? ? ? 正是這樣一種表面示弱、實則哭訴喊冤的營銷方式，立即引起了廣大網(wǎng)友的力挺，微博轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量瞬間破萬，由此，加多寶的“對不起體”成了“悲情營銷”的經(jīng)典案例，并引發(fā)了一些列爭相效仿者。
? ? ? 在九十年代蒙牛剛誕生之際，內(nèi)蒙古乳品第一品牌是伊利，蒙牛為造勢，便把伊利當作品牌標桿，打出“向伊利學習，為民族工業(yè)爭氣，爭創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”的口號，來引發(fā)消費者的關(guān)注。
蒙牛成功了，呼和浩特市的300多塊蒙牛廣告牌一夜之間被砸得粉粹，但卻也成功地吸引了大眾的視線。
? ? ? 為繼續(xù)落實品牌口號，蒙牛把廣告轉(zhuǎn)移到了冰淇淋包裝上，依舊打著“為民族工業(yè)爭氣，向伊利學習”的字眼，關(guān)注度的提升讓人們對蒙牛漸漸有了了解，而這以卵擊石、不屈不撓的硬氣卻也讓許多民眾對其產(chǎn)生了悲憫之情，蒙牛也就此打開了進軍乳業(yè)明星品牌的市場。
?悲情營銷應(yīng)該什么樣？?
? ? ? 在扎實的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上，穩(wěn)抓人性找準消費者痛點，并精準提煉出自身產(chǎn)品賣點，以看似消極實則積極造勢的方式，來渲染產(chǎn)品的特立獨行并能引發(fā)熱捧的營銷方式。
? ? ? ? 可以借助悲情方式及手段，但絕不弄虛作假，在我看來，這才是最為正當健康的營銷方式，才可謂是真正的悲情營銷。
? ? ? 營銷不是故弄玄虛，更不是欺詐行為，悲情營銷也不是憑空捏造悲情故事，蒙蔽欺騙消費者終究無立足之地，只有穩(wěn)住產(chǎn)品的同時創(chuàng)新健康的營銷手段，才是正確的營銷之道，畢竟消費者都不是傻子。
