151）胡漸彪：養(yǎng)成靠譜的職場(chǎng)話風(fēng)

①多使用高反饋度語(yǔ)言，少用低反饋度語(yǔ)言。
高反饋度語(yǔ)言：我贊同，我不贊同。
??讓對(duì)方對(duì)我們的行為有一定的預(yù)期
低反饋度語(yǔ)言：嗯嗯，啊啊，曖昧不清，應(yīng)該，還行吧。
??會(huì)讓上司覺得摸不清你的想法，和你共事不靠譜。

比如：老板，我選擇a，主要是因?yàn)椤?/p>

②盡量使用積極語(yǔ)言，少用消極語(yǔ)言。
避免顯示自己的無(wú)力感，讓對(duì)方感受到我們的能力。
比如：今天做不好。??明天交給你。
超出我權(quán)限了??超出我的預(yù)期，我先去重新估算下，明天答復(fù)你。

152）邱晨：情侶為什么會(huì)吵架

PAC人際交往框架。
可以用溫柔的框架講述成人的內(nèi)容。

①父母。
表現(xiàn)出父母一樣的特征，比如權(quán)威、強(qiáng)制、教育、責(zé)備等等。
比如：你必須聽我的，不然栽跟頭了就別找我。

②成人。
溝通過(guò)程中表現(xiàn)出理性，平等，尊重，傾聽。
比如：能不能講一講你為什么想這樣做，你的打算是什么。

③兒童。
與成人相對(duì)的，表現(xiàn)出非理性、情緒化、任性等特征。
比如：我不，我就是不。

153）馬薇薇：同事甩鍋怎么辦

從同事的角度出發(fā)，講述利害得失。
把同事甩鍋，變成把功勞讓給你。
讓對(duì)方承認(rèn)這事不好辦??辦砸了，是我在幫你；辦成了，是我有水平，別和我搶功勞。

比如：
你說(shuō)：什么？這個(gè)案子我來(lái)接手？不行不行，這是你現(xiàn)成的功勞，你已經(jīng)付出了這么多的努力，我怎么能搶呢？
對(duì)方說(shuō)：沒有啊，這個(gè)案子還沒收尾呢，哪有什么現(xiàn)成的功勞啊。你這是幫了我大忙，怎么會(huì)是搶功勞呢？

154）周玄毅：回應(yīng)反問式批評(píng)

這事你知道嗎？??反問式批評(píng)：你連這事都不知道??？

直面問題。
繞過(guò)對(duì)方的提問，直接回應(yīng)對(duì)方的問題。
反問不是提問，要知道對(duì)方背后想表達(dá)的意思。
不要回答對(duì)方的問題，直接回應(yīng)對(duì)方真正的想法（承認(rèn)錯(cuò)誤+解決方案）。

反例：最近怎么老遲到？知道堵車，怎么不早點(diǎn)出門啊？??沒想到今天這么堵啊??今天不知道，昨天也不知道嗎？
正面做法：最近怎么老遲到？知道堵車，怎么不早點(diǎn)出門??？??確實(shí)不好意思，我今天遲到了。明天我早起15分鐘。

156）黃執(zhí)中：如何寫好演講稿

文字邏輯和言語(yǔ)邏輯存在差別。
文字理解的速度由讀者來(lái)控制，言語(yǔ)的理解速度由演講者控制。
有些適合用看的稿子，其實(shí)不適合說(shuō)。不要用太華麗的語(yǔ)言和句型，要有留白，有重復(fù)，以便聽眾接受和理解。

157）邱晨：如何對(duì)付網(wǎng)絡(luò)噴子

①將個(gè)人問題轉(zhuǎn)化為社會(huì)現(xiàn)象。
比如：把批判對(duì)方轉(zhuǎn)化為對(duì)這種社會(huì)現(xiàn)象的批判。
把一個(gè)學(xué)生的不恰當(dāng)提問變成“可能有些同學(xué)沒搞清楚這個(gè)問題……”

②把撕逼變成炫技。
比如：影評(píng)人只會(huì)空談??影評(píng)人的實(shí)業(yè)就是談。

③憋大招，一次性回應(yīng)。
比如：先回答小部分人，看對(duì)方的回應(yīng)，從中找出規(guī)律和真正問題所在，把相關(guān)資料找齊，擺出所有邏輯可能性，一篇長(zhǎng)文章爭(zhēng)取結(jié)案。

158）周玄毅：答辯時(shí)如何滿足預(yù)期

不要把滿足當(dāng)成是說(shuō)服。
評(píng)委不是要說(shuō)服，而是要滿足的對(duì)象。
要表現(xiàn)出你對(duì)你所講的東西有充分的了解，同時(shí)對(duì)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)有很好的解決。

比如：你說(shuō)的那個(gè)方案，我們之前也考慮過(guò)，您能想到這一點(diǎn)是非常專業(yè)的，也非常有眼光的，不過(guò)在具體的操作過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)方案在物流上存在不可解決的問題。所以我們退而求其次，只能選擇先有的方案了。

①承認(rèn)自己的弱點(diǎn)。
②闡述自己的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)出對(duì)方?jīng)]有想到的地方。
③反過(guò)來(lái)提問，把自己摸不準(zhǔn)的地方向?qū)Ψ教釂枴?/strong>