? ? ? ? 上面說(shuō)到的第一種人就是那些經(jīng)常彷徨，害怕，恐懼，喜歡逃避現(xiàn)實(shí)的人。其會(huì)分化為兩種類型。其一是主動(dòng)逃避，不愿進(jìn)取，也就是喜歡說(shuō)花最少的精力，少付出行動(dòng)也就是執(zhí)行力，就想得到更多的收獲。這種人大多數(shù)是擁有一定的資本，但因?yàn)榻?jīng)營(yíng)環(huán)境的改變，使其不能明白該如何走下一步。其二就是一直處于最底層，心理很脆弱，在任何時(shí)候都不敢出頭。因此始終停步不前。這兩個(gè)類型的人恰恰是組成社交基礎(chǔ)的原始單位，一種是勞心者，一種是勞力者。
? ? ? ? 第二種人與第三種人能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但不能解決問(wèn)題。這也分不愿與不能兩種類型。不愿是主動(dòng)的。不能是被動(dòng)的。所以想要解決問(wèn)題，首先要找到造成問(wèn)題的原因。然后以客觀事實(shí)為依據(jù)。實(shí)事求是。集思廣義，方能真正解決問(wèn)題。
? ? ? ? 第四種是既能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又能解決問(wèn)題。也就是既有洞察力，也有執(zhí)行力。既能明白主動(dòng)制造問(wèn)題的人的思想根源，也能通過(guò)一定的執(zhí)行手段，包括適合的技能糾正制造問(wèn)題的人的思想觀念，也能促使被壓迫的人通過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩椒e極進(jìn)取，進(jìn)行反饋與總結(jié)，融合。從而真正解決問(wèn)題。達(dá)到中和的目的！
? ? ? ? 在此，我以古今軍事上的執(zhí)行模式來(lái)進(jìn)行一番闡述，到底該如果操作。古時(shí)每一場(chǎng)軍事行動(dòng)將要發(fā)動(dòng)之前，先要了解雙方之間的對(duì)比。也就是在天地人三方面反復(fù)衡量，看己方是否占據(jù)優(yōu)勢(shì)。如果天時(shí)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必然有利于人和，如果處于地利的場(chǎng)景，也能使人和變得可能。天時(shí)，地利，人和如果都能占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就一定能無(wú)往而不勝。而這一切都建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上。那就是進(jìn)行長(zhǎng)期的觀察。只有進(jìn)行了仔細(xì)的觀察之后，才能收集到第一手資料。才能實(shí)事求是，做出正確的判斷。從而做出相應(yīng)的決定，使軍事行動(dòng)有利于己方。正因?yàn)檫@樣，古時(shí)所派出的斥候其重要性不言而喻。時(shí)至今日，觀察到的數(shù)據(jù)也就是信息已經(jīng)涉及到國(guó)計(jì)民生。正所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。誰(shuí)的收集數(shù)據(jù)的手段更先進(jìn)，收集到的信息更全面，就越能立于不敗之地，而相互間對(duì)立的節(jié)奏就能由自己決定。想平衡，融合還是針鋒相對(duì)就是自己的一念之間了?，F(xiàn)如今我們已經(jīng)占據(jù)了天時(shí)與地利，只要再做到人和。就萬(wàn)事俱備了。好在我們中國(guó)人是追求和平的國(guó)家。更有利于達(dá)成人和的目標(biāo)。但也要注意一點(diǎn)。有人不希望我們達(dá)成共識(shí)，追求人和。所以我們更需要加強(qiáng)觀察。而觀察的手段有很多種。最強(qiáng)大的就是科技創(chuàng)新。所以在這方面，我們應(yīng)當(dāng)下一番工夫。同時(shí)，做為個(gè)人。我們也應(yīng)當(dāng)把平時(shí)觀察到的事物多做反饋。使信息量更加豐富！
? ? ? ? 具有洞察力的人不但能善于觀察，還能找到解決問(wèn)題的辦法，當(dāng)然這其中有知道方法愿意真心去解決問(wèn)題的。而他們有兩種情況，一是思想觀念很好，但技能卻不夠好。二是思想觀念很好，技能也不錯(cuò)。除了這種情況之外。還有的人明白事件深層的東西。但就是不敢執(zhí)行。從而與成功擦肩而過(guò)。這使我不由得想到軍事領(lǐng)域的一些相對(duì)應(yīng)的觀念與戰(zhàn)術(shù)！在軍事領(lǐng)域。排兵布陣要兼顧奇正之分。有正有奇才能既穩(wěn)妥又靈活。最終才能獲得勝利。而相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也有同樣的區(qū)分。物質(zhì)回報(bào)就如軍需，這是基礎(chǔ)。在基礎(chǔ)之上，我們?nèi)绻偌由响`活運(yùn)用，大膽想象，創(chuàng)新。就能調(diào)動(dòng)大家的積極性。這正好說(shuō)明了機(jī)動(dòng)的重要性。軍事上的奇正對(duì)應(yīng)的是經(jīng)濟(jì)上的執(zhí)行加思維導(dǎo)向。因此在經(jīng)濟(jì)上物質(zhì)回報(bào)是基礎(chǔ)，對(duì)應(yīng)軍事上的正。經(jīng)濟(jì)建設(shè)上的思維導(dǎo)向即夢(mèng)想就是創(chuàng)新，也就是對(duì)基礎(chǔ)的總結(jié)與升華。對(duì)應(yīng)的就是軍事上的奇。只有奇正結(jié)合，才能立于不敗之地！在新的時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候，我們不但要有精湛的技能。也要有足夠的創(chuàng)新思想。只有二者相結(jié)合。我們才會(huì)具有完美的核心價(jià)值觀。才能在任何時(shí)候。都能游刃有余！通向更好的彼岸！
? ? ? ? 在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人總是分不清何為正，何為奇。在這我用一段對(duì)話來(lái)說(shuō)明一下。有位老技術(shù)工人看到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)招來(lái)一位新進(jìn)員工。要求老員工帶動(dòng)新員工學(xué)習(xí)其所執(zhí)行的操作技術(shù)。為了讓新員工增強(qiáng)積極性，明知其技能太差，還是把其薪酬一加再加，無(wú)原則的退步，最終養(yǎng)成了新員工挑肥揀瘦的壞毛病。而真正無(wú)私奉獻(xiàn)的老員工卻被認(rèn)為是可有可無(wú)的工具。從而被漠視了。老員工曾經(jīng)問(wèn)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)：“我們生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，為何不加工資。新員工憑自己興趣愛(ài)好做事，滿足不了客戶，為何無(wú)人制止？”這正好是很多人看不明白的地方之所在。首先我們應(yīng)當(dāng)明白做為一個(gè)企業(yè)，平臺(tái)，我們到底扮演著一個(gè)什么樣的角色。是處于供應(yīng)鏈前端的物質(zhì)提供者，還是處于為客戶提供服務(wù)的服務(wù)共同體。而提供物質(zhì)的就總會(huì)認(rèn)為是自己為更多的人提供了物質(zhì)。因此所有的人都應(yīng)當(dāng)聽(tīng)自己的話，自己擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。自己想要制造多少數(shù)量的物品，多好質(zhì)量的物品由自己決定。可這樣的利益關(guān)系真的對(duì)嗎？假如有其他的人組成一個(gè)團(tuán)體，生產(chǎn)出擁有相同功能，不同形態(tài)的產(chǎn)品。那自己還有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)嗎？如果其他團(tuán)體生產(chǎn)出更適合客戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品。結(jié)局又會(huì)如何？反復(fù)衡量一下，是生產(chǎn)企業(yè)的利益重要，還是客戶的需求重要。要明白，客戶的需求如果得不到滿足，他們還會(huì)要自己的產(chǎn)品嗎？而產(chǎn)品符合客戶的需求也就是服務(wù)的一部分。老員工因?yàn)殚L(zhǎng)期與客戶打交道。更能生產(chǎn)出符合客戶需求的產(chǎn)品。這恰恰是品牌的效應(yīng)。因此，只有真正好的服務(wù)，才是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。而不應(yīng)是供應(yīng)商的利益。如果用不同的技能體現(xiàn)出極致的差異化的服務(wù)。才是屬于正的領(lǐng)域。而一些新奇的構(gòu)思。以及相對(duì)應(yīng)的技能就是奇的領(lǐng)域。希望我們都能奇正結(jié)合。多做總結(jié)。多多創(chuàng)新。為更好的服務(wù)出力！
對(duì)于技能與思想觀念，很多人總認(rèn)為只要有一方面過(guò)硬就行了。也就是要么把事做對(duì)，要么堅(jiān)持去做對(duì)的事。可事情真的只要一方面做好就行了嗎？把事做對(duì)是建立在技能層面的。做對(duì)的事是目標(biāo)導(dǎo)向?qū)用?，也就是思維與態(tài)度是否正確。技能如果過(guò)硬，當(dāng)然就能把事做對(duì)。假如技能不過(guò)硬。就有兩種情況，一種是不足，能力不匹配客戶的需求。這就是中庸之道所描述的不及。一種是與態(tài)度相關(guān)聯(lián)的。因?yàn)椴患埃蜁?huì)推諉責(zé)任。從而使眾人之間的關(guān)系對(duì)立起來(lái)。這就說(shuō)明了要想滿足客戶的需求。不但要技能過(guò)硬，還要有堅(jiān)定不移的思想情操。只有這樣才能真正意義上的做對(duì)事，做好事。并且還能積極進(jìn)取，思想觀念追求向上，從而滿足客戶的需求。因此，把事做對(duì)與做對(duì)的事是融合為一的。我們只有一以貫之的堅(jiān)持兩手抓，兩手都硬，才能在執(zhí)行與創(chuàng)新上做到平衡。直至融合！希望大家好好思考一番！在職場(chǎng)中，進(jìn)行服務(wù)的主體大家想過(guò)沒(méi)有，到底是誰(shuí)呢？是創(chuàng)辦實(shí)體公司的人，是創(chuàng)立平臺(tái)的人，是進(jìn)行創(chuàng)新的人，是進(jìn)行制造的人，是開展業(yè)務(wù)的人，是進(jìn)行銷售的人，還是進(jìn)行后勤服務(wù)的人？細(xì)思一下，這不是某一個(gè)人所能完成的任務(wù)。也就是所有的人共同完成的。眾人能給別人極致的服務(wù)，同時(shí)也能享受到別人極致的服務(wù)！因此極致的服務(wù)不但是執(zhí)行的手段，也是不斷進(jìn)取的思想觀念！想要做到極致的服務(wù)，就需要與服務(wù)相平衡的報(bào)酬。直至最終做到按需分配。不然最終是堅(jiān)持不了多久的。希望大家勿必明白，服務(wù)的過(guò)程關(guān)鍵在于愿不愿意真心服務(wù)，并堅(jiān)持下去！而以人為本，愿意二字才能有更大的凝聚力！而凝聚力方為服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)！讓我們真正全心全意極致的差異性的服務(wù)于更好的人！讓我們一以貫之的真心服務(wù)吧。這必須包括所有的人！
? ? ? ? 說(shuō)到服務(wù)，有人就會(huì)說(shuō)了。我創(chuàng)造了一個(gè)平臺(tái)，吸引了很多的人來(lái)經(jīng)營(yíng)，解決了很多人無(wú)工可做的問(wèn)題。所以，所有的人都應(yīng)該感謝我。一切都應(yīng)當(dāng)以我的意志為轉(zhuǎn)移。而我創(chuàng)造的價(jià)值是最高的。理應(yīng)獲得更多的收益?？蓪?shí)際上真的是這樣嗎？在此我用一件事情來(lái)說(shuō)明一下事實(shí)真相到底為何。假如我是一個(gè)客戶，我想要購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品。比如一件衣服。我想要獲得如下體驗(yàn)的感覺(jué)。1.我想給別人一種大方，得體，低調(diào)，樸實(shí)，耐看的感覺(jué)。2.衣服要反映出我如下的氣質(zhì)：儒雅，平和，君子等。3.衣服本身要做到合體，舒適，耐用等。4.衣服的出品要求給我一個(gè)獨(dú)屬于我的標(biāo)志。5.購(gòu)買之后給我一個(gè)回饋的機(jī)會(huì)。6.從創(chuàng)新到我接收到的全過(guò)程要給我一種受到重視的感覺(jué)。為了滿足我的這些需求，創(chuàng)新的人是否需要先要確定我的需求？而我的需求一般由售后服務(wù)人員來(lái)收集？而收集之后是否告知于創(chuàng)新人員，然后設(shè)計(jì)出符合要求的衣服款式。然后由生產(chǎn)人員執(zhí)行，使衣服符合我的各方面數(shù)據(jù)以及符合我的思想觀念。這樣是否需要全過(guò)程融合為一個(gè)整體。任何一環(huán)做不到，我就不可能購(gòu)買。因此，一切回到原點(diǎn)。主體不是創(chuàng)造出平臺(tái)的人，而是我。而要使購(gòu)物形成一個(gè)循環(huán)，首先任何人都要以我的需求為基準(zhǔn)，想我之所想，急我之所急，全心全意為我也就是所有的被服務(wù)者。做到極致的差異化的服務(wù)！我做為被服務(wù)者是這樣，但做為服務(wù)者也要象為我服務(wù)的人一樣服務(wù)于別人。因此所有的人是應(yīng)當(dāng)平衡發(fā)展的！希望大家能夠明白！
