會共情了，就沒有解不開的疙瘩
共情是一種能力，也是一種態(tài)度，很難標(biāo)準(zhǔn)化。其核心就是理解別人，對別人的感受感同身受，照顧對方的心情，讓對方知道你理解他的感受，這就是共情。
理論也許都知道，共情的重要性我們也清楚，但是遇到現(xiàn)實(shí)問題，還是不知道如何共情。那我們現(xiàn)在就把共情分解步驟，一點(diǎn)點(diǎn)地練習(xí)。
共情分四步，要循序漸進(jìn)一步步來，一旦步驟的順序顛倒，可能會有反效果。
首先來舉個(gè)例子，把四步通過例子演練出來。有一天老公回到家，重重地關(guān)上門，唉聲嘆氣地坐到沙發(fā)上，低沉地聲音對我們說：“今晚吃什么？”這一系列的反應(yīng)，不難看出，老公今天不太一樣，此時(shí)來用共情的四步法處理一下試試。
第一步：接受老公有情緒這個(gè)事實(shí)，并且開始關(guān)注他的情緒。
接受，說起來容易，做起來難，我們從小都不允許有負(fù)面情緒，就像我們?nèi)绻β晣@氣，長輩總會對我們說：“年紀(jì)輕輕，嘆什么氣??！”內(nèi)心戲“我嘆氣怎么了，礙著你什么事了。”
然而我們要知道，每個(gè)起情緒的人都事出有因，接納情緒就如同接納他本人。此時(shí)我們只需說一句：“我聽到你剛才嘆氣，是心情不好嗎？”
第二步：分享。引導(dǎo)對方分享他的內(nèi)在感受和外在發(fā)生的事。
問一句：“心情不好是因?yàn)槭裁词履?？?/p>
內(nèi)在情感，都是由于發(fā)生了或想起了一些人或事而引起的。這時(shí)我們能做的就是聆聽，然而有時(shí)我們聽的時(shí)候總?cè)滩蛔∠氪驍?，能管住自己，那就成了?/p>
經(jīng)常聽到有人說：“跟你說說，我心情好多了?！北获雎犛袝r(shí)就是他的需要。
第三步：肯定。這一步最為關(guān)鍵，是共情的核心?？隙ㄋ榫w的邏輯，就是肯定他情緒的起因，而不是這件事情的對錯(cuò)。
當(dāng)我們走到第二步時(shí)，也許老公說“原本做了不該是自己的工作，沒想到出錯(cuò)了，結(jié)果反倒挨了一頓批?！?/p>
我們要肯定他：“你那么努力，做了原本不是你該做的事，老板沒有看到你的付出，也難怪你會生氣和失落?！?/p>
最后一步：啟發(fā)。啟發(fā)他理解他人，從另外的角度出發(fā)看問題。
問他：“你覺得老板為什么這樣做？”
這樣的問題也許會讓他想到自己情緒的來源。
還可以引導(dǎo)他關(guān)注于未來、關(guān)注于解決問題。
“通過這件事，你現(xiàn)在有什么想法？”
“你打算以后怎么做呢？”
在最后要強(qiáng)調(diào)一下，這四步的順序很重要，一定是循序漸進(jìn)，一步步來?？偨Y(jié)一下，就是先關(guān)注“情”，再關(guān)注“事”。
