這本書我一定要推薦給程序員讀，它可以讓你具有判斷力，能讓你更好的看清自己所做的產(chǎn)品是否有前景，所在的公司是否有前景。
曾經(jīng)，我一直以為自己理解“互聯(lián)網(wǎng)思維”，直到2014年底離職和朋友創(chuàng)業(yè)，才發(fā)現(xiàn)自己懵懵懂懂，連一知半解都談不上。到現(xiàn)在，也不是真的理解，而是，以為自己有所了解了……
我不愿意身處互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中既不知他也不自知，所以，就找來(lái)了《互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么：移動(dòng)浪潮下的新商業(yè)邏輯》，一看才發(fā)現(xiàn)，自己的理解其實(shí)是個(gè)P啊，算什么東西……
雷軍曾經(jīng)把他的經(jīng)營(yíng)心得總結(jié)為“專注、極致、口碑、快”這七個(gè)字，號(hào)稱雷軍的互聯(lián)網(wǎng)7字訣。你理解嗎？我看了《參與感》也不太理解，如果結(jié)合《互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么》，就比較容易理解了。
我對(duì)書中的幾張圖印象深刻，就結(jié)合它們來(lái)聊聊。
1. 產(chǎn)品需求與冰山理論
冰山理論是薩提亞提出來(lái)的，解釋人的心理需求。我們看到的，只是人表現(xiàn)出來(lái)的行為，冰山一角，決定這些行為的，是掩藏在水面之下的那些更深層次的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望、自我，即“人的內(nèi)在”。這個(gè)理論主要用于指導(dǎo)心理治療（薩提亞本人也開(kāi)創(chuàng)了薩提亞家庭療法，非常棒），可以透過(guò)人的表面行為去探索其內(nèi)在冰山，從而尋求解決之道。
對(duì)企業(yè)而言，可以簡(jiǎn)單理解為發(fā)現(xiàn)人們的內(nèi)在需求。
現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)告別了物質(zhì)匱乏，進(jìn)入到豐裕甚至過(guò)剩時(shí)代，人的每一種需求都可以被若干種產(chǎn)品滿足，這個(gè)時(shí)候選擇哪種產(chǎn)品，就不單單是功能性需求，還有更深層次的內(nèi)在情感訴求。比如你想送花給女友，11 支，寓意一生一世，到普通花店，也就百八十塊錢，可你要到 Roseonly ，1314 塊。然而，為什么有很多選擇 Roseonly ？因?yàn)樗硪环N感情承諾，一種情懷，因?yàn)樗f(shuō)“roseonly，一生只送一人”，這句話就很能觸動(dòng)接受玫瑰的那個(gè)她的內(nèi)心，送花的人也愿意讓收花的人知道這一點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)我們做彩票App時(shí)，看看500，看看樂(lè)彩，看看愛(ài)彩，看看163彩票，然后呢，我們做出來(lái)的，其實(shí)和他們差不多，大家都能投注，都有合買，都有追號(hào)，都有說(shuō)說(shuō)，都有私信，都有資訊，都有專家薦號(hào)……我的App在方便買彩票上和其他公司沒(méi)有任何差別，在買彩票這個(gè)點(diǎn)之下，還有哪些需求可能是用戶的痛點(diǎn)？哪個(gè)點(diǎn)能一針頂破天讓我們脫穎而出？
當(dāng)時(shí)我們都沒(méi)找到！我一周幾次去線下投注站買雙色球和快樂(lè)十分，在店里投注，盯著開(kāi)獎(jiǎng)屏幕，就是有一種期待、焦慮，結(jié)果出來(lái)你沒(méi)中獎(jiǎng)，就是想再買，再搏一把，你中獎(jiǎng)了就是會(huì)想自己運(yùn)氣好要再試試。這是一種非常微妙的感覺(jué)，怎么在App上營(yíng)造出這種感覺(jué)？當(dāng)時(shí)沒(méi)有哪家有！
《互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么》的第四章——“是體驗(yàn)，不只是產(chǎn)品”，講到了兩動(dòng)：打動(dòng)和互動(dòng)。這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)很大特色。只有打動(dòng)用戶，用戶才能和你互動(dòng)，才能傳播，才有口碑。而這一切的前提是，你的產(chǎn)品需要專注。
這一章是這么說(shuō)專注的，很有見(jiàn)地。如果我們當(dāng)時(shí)對(duì)專注有到位的理解，做產(chǎn)品的過(guò)程就會(huì)發(fā)生很大變化。
（1）定位
你的業(yè)務(wù)一句話概括是什么？
這句話說(shuō)出去，別人想到的第一產(chǎn)品或品牌是什么？
能不能加個(gè)定語(yǔ)？產(chǎn)品、客戶。好吧，都加不上，那總要找出不一樣的吧？團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷？
（2）做減法
你這個(gè)產(chǎn)品有多少個(gè)功能模塊？
哪個(gè)功能模塊最有特色？最能打動(dòng)用戶？
如果產(chǎn)品只有這個(gè)功能模塊，能不能推向市場(chǎng)？
能不能用這個(gè)功能作為產(chǎn)品最大的特色？
你專注的這個(gè)點(diǎn)有多少企業(yè)在做？這些企業(yè)是只做這個(gè)產(chǎn)品還是多個(gè)產(chǎn)品？
你的產(chǎn)品不同在什么地方？如果只做不同的這個(gè)點(diǎn)行不行？
我們當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)彩票產(chǎn)品，用上面的問(wèn)題問(wèn)一問(wèn)，仔細(xì)想想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么特色……后來(lái)我們又考察了類似“在行”的產(chǎn)品，做了設(shè)計(jì)，然而，解決是一樣的……
怎么樣思維很重要，換一種思維，你覺(jué)得必做的產(chǎn)品，可能根本就不用考慮——它可能從根兒上就不符合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邏輯和玩兒法。
用戶幫你跨越鴻溝
高科技營(yíng)銷魔法之父杰弗里·摩爾，他的第一本書《跨越鴻溝》的核心就是上圖所示的“鴻溝理論”，這是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最困難的地方。
摩爾將創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展分為 5 個(gè)階段，企業(yè)在每個(gè)階段都會(huì)面臨不同的困難和挑戰(zhàn)。這 5 個(gè)發(fā)展階段中的每個(gè)階段都對(duì)應(yīng)著不同的用戶群（已標(biāo)注在圖上）。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要關(guān)注的是嘗鮮者、遠(yuǎn)見(jiàn)者、實(shí)用者、保守者這 4 類用戶群，落后者不用鳥(niǎo)它。在遠(yuǎn)見(jiàn)者和實(shí)用者之間有一道坎兒，這就是鴻溝。
做一個(gè)產(chǎn)品，早期的嘗鮮者和遠(yuǎn)見(jiàn)者，決定了你的產(chǎn)品是否要繼續(xù)下去，如果繼續(xù)，是否能夠跨越鴻溝。
我們當(dāng)時(shí)在做彩票產(chǎn)品時(shí)，覺(jué)得做出來(lái)就有人用，可以地推、可以SEO、可以App市場(chǎng)做排名、可以各種論壇推廣、可以線下投注站合作，然并卵。有多少人愿意相信你這個(gè)平臺(tái)？有多人愿意像小米的100個(gè)夢(mèng)想贊助商那樣陪你玩兒直到你長(zhǎng)大？這都是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，我們都沒(méi)有解決！更別說(shuō)跨越從初期種子用戶到實(shí)用者之間的鴻溝了。
你有一千種方法，也不一定能跨越鴻溝，有時(shí)跨越似乎在不經(jīng)意之間發(fā)生，然而這其中必然是它突然擊中了某個(gè)用戶群的內(nèi)在，打動(dòng)了它們，引起了瘋傳。
足記2014年6月上線，一直不溫不火，直到2015年2月7日“大片模式”上線，才突然火爆起來(lái)，用了10天時(shí)間就沖到App Store免費(fèi)榜首?！?/p>
大片模式”毫不費(fèi)力地?fù)糁辛宋乃嚽嗄晔幯閼训膬?nèi)心，引起了朋友圈的病毒式傳播。讓它跨越了鴻溝。然而跨越鴻溝之后怎么辦？依然是個(gè)問(wèn)題。足記的大片模式很快就被復(fù)制，Camera 360、美圖秀秀、織圖、食色、Nice、微博相機(jī)等知名圖片分享類應(yīng)用先后加入了這個(gè)功能。
這個(gè)時(shí)候雷軍七字訣里的“快”就要發(fā)揮作用了。一旦你用某個(gè)點(diǎn)引爆了用戶，接下來(lái)怎么做？怎么更快的發(fā)現(xiàn)另一個(gè)點(diǎn)，留住蜂擁而來(lái)的用戶并持續(xù)吸引新用戶？只有你足夠快，才能不斷提供刺激和打動(dòng)要素，才能提高用戶留存，應(yīng)對(duì)競(jìng)品復(fù)制。
我們?cè)趧?chuàng)業(yè)做產(chǎn)品時(shí)，起碼要想到嘗鮮者、遠(yuǎn)見(jiàn)者怎么來(lái)，怎么跨越鴻溝，否則結(jié)果必然是出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿襟。
至于怎么做，《互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么》第5章——“是用戶，不是客戶”——可供參考。
3. 互聯(lián)網(wǎng)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷渠道
第6章——“是傳播，不是營(yíng)銷”——的開(kāi)始，作者引用了艾里克·雷蒙德《大教堂與雜貨鋪》里的話：
互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是，你無(wú)法通過(guò)單線路強(qiáng)迫別人，因此權(quán)力不起作用了，唯一起作用的就是純粹的技藝和在同行中的聲望。
互聯(lián)網(wǎng)的這種特點(diǎn)，就決定了傳統(tǒng)營(yíng)銷的“廣而告之”模式不管用了，互聯(lián)網(wǎng)以人為中心的傳播才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)產(chǎn)品的成功。為什么羅振宇、Papi醬、雪梨都能成為網(wǎng)紅，影響幾百萬(wàn)上千萬(wàn)的人使用或購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品？看看下面這兩幅圖就明白了。
一個(gè)是沙里淘金的漏斗，一個(gè)是多級(jí)信號(hào)放大器，效果不可同日而語(yǔ)。
而你要想讓用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接和社交渠道傳播你的產(chǎn)品，產(chǎn)品就要極致，就要能喚起用戶功能需求之外的情感訴求，帶給用戶期待之外的體驗(yàn)。
好的產(chǎn)品自己會(huì)傳播。極致的產(chǎn)品就像一位好娘，她在天山北，你在南山南，遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水也不能阻擋你對(duì)他的愛(ài)——只要你見(jiàn)過(guò)她一次，就會(huì)念茲在茲，不由自主地和你身邊的人談?wù)撍?/p>
有一次我們一家和朋友一家去挖薺菜，我拿媳婦的iPhone6s給孩子拍照，發(fā)現(xiàn)拍出來(lái)的照片會(huì)跳動(dòng)，哇哦，居然會(huì)跳動(dòng)好幾下啊，從來(lái)沒(méi)想到！靜態(tài)的照片居然可以live，大大出乎我的意外，我一下子就被打動(dòng)了——你從來(lái)沒(méi)想到的東西，蘋果給你了，而且你會(huì)喜歡！要知道，照片能動(dòng)幾下，就能神奇的還原當(dāng)時(shí)的情景！
在行剛剛推出的分答，你可以花少量的錢用文字提問(wèn)，答主可以用60秒語(yǔ)音回家你的問(wèn)題，你的問(wèn)題被人偷聽(tīng)一次還能賺0.5元，有幾個(gè)提問(wèn)者，已經(jīng)靠提問(wèn)賺到了幾千塊。這樣的產(chǎn)品讓知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)快速流動(dòng)，非常有價(jià)值，同時(shí)，也具有很好的傳播特性，刷爆了朋友圈。我還要推薦，點(diǎn)擊閱讀原文就可以跳轉(zhuǎn)到我的頁(yè)面。
還有我加入了樊登讀書會(huì)，每天就可以先在家用樊登讀書會(huì)App緩存幾本書，然后開(kāi)車上下班路上就可以聽(tīng)樊登講書，再也不用聽(tīng)FM里主持人瞎逼逼了。這太棒了，不但如此，會(huì)員還可以看到對(duì)書的解讀，你要是擔(dān)心聽(tīng)過(guò)了會(huì)忘，就可以看解讀或者反復(fù)播。我聽(tīng)了樊登讀書，就發(fā)現(xiàn)自己低到了塵埃里，只能無(wú)限仰望我的校友。
像這樣的產(chǎn)品只瞄準(zhǔn)讀書這一件事，非常專注，做到了極致，能有效填充你的時(shí)隙碎片，讓無(wú)聊變有趣，讓你時(shí)刻和你喜歡的一切在一起，讓你不斷成為更好的自己。所以我已經(jīng)向不少朋友安利了樊登讀書會(huì)，沒(méi)人讓我這么做，樊登沒(méi)有，王永軍也沒(méi)有，我自己樂(lè)意的。我這種行為，就是主動(dòng)傳播。
只要你的產(chǎn)品超出了用戶的期望，擊中了它隱藏在冰山下的某種情感，他就可能主動(dòng)幫你傳播。否則，就算你發(fā)紅包，他也不會(huì)搭理你。
4. 其他的
這本書還講了“不一樣的盈利模式”，在第7章開(kāi)始，它引用了一句話：
如果商家為你提供免費(fèi)服務(wù)，那你就不是他們的客戶，而是他們的產(chǎn)品。
這點(diǎn)可以看看《免費(fèi)》這本書，里面講得更透徹。
第8章的題目是“是管理，更是協(xié)同”，我看了有些小感慨，但也覺(jué)得這部分講得不深，建議看《聯(lián)盟》來(lái)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解。
這本書在講營(yíng)銷和傳播時(shí)，還提到了社群及社群商業(yè)，建議閱讀《社交紅利》和《即時(shí)引爆》。當(dāng)然，還有《增長(zhǎng)黑客》。
