最近發(fā)現(xiàn)錘子論壇APP的兩個問題。

第一，用戶使用論壇APP的時候，很多人無法理解下圖的箭頭為“回復該條帖子”的意思。

導致：

1.網(wǎng)友沒有成功回復相應的帖子，還認為自己做出了相應的回復

2.網(wǎng)友收不到別人的評論，請看下面的8個例子：

奔跑的蝸牛沒有成功回復給官方組的人

依然沒有成功回復

當這種情況發(fā)生時，會讓網(wǎng)友和網(wǎng)友之間、網(wǎng)友和官方人員之間的交流產生斷層。論壇作為支持者之間的社交工具、問題的反饋入口之一，本身使用頻率低于像微信、微博這樣的主流社交軟件，我認為這時交流上出現(xiàn)任何斷層，都會：

1.降低網(wǎng)友發(fā)帖熱情

2.網(wǎng)友直接誤認為錘子論壇熱度極低、自己說的話無人響應、官方不回應自己的帖子

針對這個問題，我嘗試用Keynote做了一個簡單的demo（如下圖），建議用標示+文字組成一個按鈕，來提升界面標識的自我解釋性。

第二，用戶在論壇APP里面看不到官方組的認證標示，導致出現(xiàn)了下面這種情況：

這個即不知道是官方組，又沒有成功回復……

我同樣做了一個簡單的demo，請看下圖，建議給官方人員在APP上添加認證標示，這里“官方組”的文案和位置還有待討論。（也建議給“教學組”、“資源組”、“內測組”添加同樣的標示，可以給組內網(wǎng)友提供身份上的滿足感，以側面激勵更多用戶加入，分享內容）