1.首先做人要真實(shí),真實(shí)來自于自信和充分的準(zhǔn)備,在銷售人員說,我們做銷售其實(shí)也挺沒底的,所以我們才會(huì)更加的謹(jǐn)慎。記住失敗經(jīng)驗(yàn),是和別人拉近距離的臺(tái)階,
2.學(xué)會(huì)同理心傾聽
千萬不要覺得做銷售就一味的熱情,一個(gè)出于亢奮狀態(tài)的銷售和客戶交談,會(huì)跟客戶拉開距離,隨時(shí)觀察對(duì)方的需求,能看出此時(shí)對(duì)方焦慮的事是什么,對(duì)方需要解決的問題是什么,要站在對(duì)方的角度來思考問題,復(fù)印機(jī)式的傾聽,就是把自己復(fù)印成對(duì)方,肢體語(yǔ)言上有個(gè)特別有意思的方法,在和對(duì)方說話的時(shí)候,可以模仿對(duì)方的姿態(tài),對(duì)方什么動(dòng)作你也做什么動(dòng)作,什么表情你也做什么表情,在模仿對(duì)方的時(shí)候你們的合作默契就會(huì)大很多,因?yàn)槿藗兿矚g跟自己有同樣習(xí)慣的人,不要太刻意,要自然一點(diǎn),就是不知不覺做出一樣的動(dòng)作在說話,還可以模仿對(duì)方的需要體系,比如對(duì)方說俺爹,你就不要說俺父親,就說俺娘,用同樣的體系,這個(gè)叫做,微表情,微行為的心理學(xué),既然說銷售就要和對(duì)方達(dá)成一直,需要用它來賺錢,這個(gè)時(shí)候就要學(xué)會(huì)跟對(duì)方同理心傾聽,并且可以和客戶同頻,
你要問問你會(huì)向自己買東西嗎?
是不是一個(gè)好的銷售者,是不是連自己都討厭自己,怎么可能會(huì)買東西,判斷這個(gè)就是自己是否熱愛你的工作,真的熱愛自己的工作,是和別人表現(xiàn)出來的銷售狀態(tài)是不一樣的,因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn),是推薦一個(gè)發(fā)自內(nèi)心習(xí)慣的東西,這個(gè)需要修煉的,如果對(duì)自己的工作不喜歡,不熱愛,就換一個(gè)東西去賣,換一個(gè)自己真的喜歡的會(huì)好很多
這就是你要能夠提高自己和顧客的好感度!